Beschwerde bezüglich der Schatzmeile – gelöst

Im letzten Monat Dezember seit dem 10. habe ich Ihren Bonuscode für die 60 Freispiele verwendet und daraus 600 Dollar gemacht. Ich wollte 500 % dieses Geldes abheben. Am selben Tag, an dem die Auszahlung erfolgte, erhielt ich einen Code für, glaube ich, 20 Freispiele bei Tails of New York. Ich hatte den Auszahlungsantrag bereits 9 Stunden zuvor bearbeitet und mir wurde von einem Freund mitgeteilt, dass die Freispiele keine Durchspielpflicht erfordern. Mir wurden von der Software keine zusätzlichen Durchspielanforderungen gestellt. Das war alles am 3. Januar. Die Auszahlung erfolgte um 5:30 Uhr und der Bonus um 14:30 Uhr. Heute lehnten sie mich ab und beschlagnahmten mein gesamtes Kontoguthaben über 600,00 US-Dollar und sagten, ich hätte zwei Boni hintereinander ohne Einzahlung erhalten, sodass ich mein gesamtes Konto einbüßen musste.

Ich bin George ****** in Florida, Benutzername rebelcowboy61. Wenn mir hier jemand dabei helfen kann, wäre ich wirklich dankbar. Das ist völliger 100-prozentiger Betrug des Casinos, das mit mir durchzuziehen. Ich habe 5,00 bei Tails of New York gewonnen. Dadurch bekam ich online insgesamt etwa 89 und hatte, glaube ich, 530,00 abgehoben, um die Scheckkosten zu decken.

Ich habe mich noch nie mit so etwas befasst, daher bin ich über jeden Support-Ratschlag auf jeden Fall dankbar. So versteht jeder, dass ich den Entzug bereits vor dem mutmaßlichen Hörensagenfehler oder Fehlverhalten durchgeführt hatte. Was nicht der Meinung ist, dass ich irgendetwas falsch gemacht habe. Sie haben mich meiner Meinung nach reingelegt. Alles in allem habe ich ihnen das alles heute schriftlich vorgelegt und sie werden es noch einmal durchgehen. Beim zweiten Versuch haben sie es mir noch nicht verweigert. Bisher scheinen sie sich tatsächlich darin einig zu sein, dass der Entzug zuerst erfolgte und daher nichts mit einem Fehlverhalten zu tun haben sollte. Ich werde also auf dem Laufenden bleiben, aber wir freuen uns über jeden Vorschlag oder jede Hilfe.

Dieser „Bull......“Normalerweise können Sie, wenn Sie bereits einen Bonus genutzt haben, keinen weiteren Bonus erhalten, bis Sie eine Einzahlung getätigt haben, ABER'; Normalerweise können Sie nicht einmal den zweiten Bonus beanspruchen (er wird abgelehnt). Also Nr. 1: Warum haben sie Ihnen überhaupt den zweiten Bonus angeboten? Antwort: Das tun sie alle immer, aber normalerweise wird der Versuch, ihn einzufordern, abgelehnt, weil Sie nach Inanspruchnahme des ersten Bonus keine echte Einzahlung getätigt haben. Meiner Meinung nach hat ihr System einen Fehler gemacht, indem es Ihnen erlaubt hat, den zweiten Bonus zu beanspruchen

#2: Wenn sie eine seriöse Gruppe wären, würden sie Ihre Auszahlung/Ihren Gewinn anerkennen und nichts, was Sie mit dem zweiten Gratis-Spin-Bonusangebot gewonnen haben, da es ihr Fehler war, die Einlösung zuzulassen und es Ihnen anzubieten, als eine Auszahlung ansteht .

Nr. 3: Es ist klar, dass sie versuchen, Sie um Ihren Sieg zu bringen.

Haben Sie in den letzten 60 Tagen in diesem Casino eingezahlt? Wenn ja, wenn sie sich weigern, Sie zu bezahlen. den gesamten von Ihnen eingezahlten Betrag bis zur Höhe des Ihnen geschuldeten Betrags anfechten.

Außerdem kenne ich kein Casino, bei dem man Boni beanspruchen oder sogar eine Einzahlung tätigen kann, wenn der Kassierer eine ausstehende Auszahlung anzeigt. Hier ist wirklich etwas durcheinander geraten.

Veröffentlichen Sie weitere Informationen, sobald Sie diese erhalten.

Es gibt einen Hilfethread im Support-Bereich von Direct Casino, den Sie HIER finden können, obwohl der Vertreter schon seit einiger Zeit nicht mehr da ist. Sie könnten HIER versuchen, dem Vertreter direkt eine Nachricht zu senden.

Zwei viele Freispiele oder Chips hintereinander sind in den meisten Casinos generell ein Nein.

Lassen Sie uns wissen, wie es weitergeht.

Blau

Lieber rebelcowboy61,

Mein Name ist James Matthews und ich bin Senior Host im Treasure Mile Casino. Ich möchte Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich sein.

Wir haben uns Ihr Casino-Konto angesehen und festgestellt, dass Sie tatsächlich zwei Gratisangebote nacheinander in Anspruch genommen haben, ohne eine Einzahlung zu tätigen. Als Sie dem Treasure Mile Casino beitraten, beanspruchten Sie ein Affiliate-Angebot, das Ihnen Freispiele im Wert von 60 $ einbrachte. Sie haben dies beansprucht und Ihre Freispiele am Video-Slot namens Alpha Squad gespielt.

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos haben Sie Anspruch auf einen Höchstbetrag von 100 $ für Ihre erste Auszahlung aus einem Gratisgeld- oder Freispielangebot, sofern Sie die Durchspielanforderung von 40X für diesen Bonusbetrag erfüllt haben. Darin heißt es in Regel 10. 1 Wenn ein Spieler mit seinem ersten Gratisgeldangebot/Bonus ohne Einzahlung gewonnen hat (dh es wurde keine Einzahlung getätigt), gilt ein maximaler Auszahlungsbetrag von 100 $.

Sie haben dann ein zweites Gratisangebot in Anspruch genommen, bei dem es sich um ein Freispielangebot handelt, das im Rahmen des Treasure Mile-Willkommensangebots verfügbar ist. Dieses Angebot steht allen Spielern zur Verfügung, die dem Treasure Mile Casino beitreten, und wird auf der Treasure Mile-Website beworben. Dieses Angebot kann ohne Rücksprache mit dem Casino-Support-Team in Anspruch genommen werden und ist für eine Inanspruchnahme pro Neuregistrierung im Casino berechtigt. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Regel 10.3: Wenn ein Spieler mit seinem zweiten Gratisgeldangebot/Bonus ohne Einzahlung gewonnen hat (dh es wurde keine Einzahlung getätigt), verfallen diese Gewinne und es ist keine Auszahlung möglich.

So können Sie sehen, dass Ihr erstes Gratisangebot zahlbar ist. Wenn Sie jedoch ein zweites Gratisangebot in Anspruch nehmen und noch keine Einzahlung im Casino getätigt haben, werden alle Gewinne aus diesem zweiten Angebot ungültig.

Jetzt haben wir versucht, Sie am 10. und 11. Januar per E-Mail und Telefon zu kontaktieren, da wir Ihnen raten wollten, eine Auszahlung über die 100 $ zu veranlassen, auf die Sie Anspruch haben. Entsprechend Ihrem Treasure Mile-Kontostand sind noch 100 US-Dollar an Bargeld verfügbar, und Sie können so schnell wie möglich mit der Auszahlung fortfahren.

Wenn Sie an diesem Wochenende eine Auszahlung vornehmen können und alle erforderlichen Verifizierungsdokumente zurücksenden, werden wir Ihre Auszahlung nicht nur am Montagmorgen als Erstes bearbeiten, sondern uns auch die Freiheit nehmen, alle mit Ihrer Auszahlung verbundenen Gebühren zu übernehmen Zahlungsart, damit wir sicherstellen können, dass Sie den vollen Betrag von 100 US-Dollar erhalten.

Ich habe das Casino-Support-Team angewiesen, Ihnen die diesbezüglichen Einzelheiten per E-Mail mitzuteilen, die Sie in Kürze erhalten sollten. Sie werden heute Abend auch telefonisch kontaktiert, damit wir sicherstellen können, dass Sie die Möglichkeit haben, eine Auszahlung vorzunehmen und diese rechtzeitig zu erhalten .

Ich vertraue darauf, dass dies dabei helfen wird, zu erklären, was passiert ist, sodass Sie wissen, was in Zukunft zu tun ist. Bitte beachten Sie, dass wir rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für Sie da sind. Zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, da wir immer bereit sind, Ihnen zu helfen und zuzuhören.

Viel Glück bei Ihrem zukünftigen Spielen im Treasure Mile Casino und einen schönen Tag.

Beste grüße

James Matthews
Treasure Mile Casino – Senior Host