GESCHLOSSEN: [aufgrund der Inaktivität des Einsenders]:Sweepslots.com - Problem mit langsamer Zahlung

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch njanjam
ShoneD73
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  • ShoneD73
    • Erstellt von
    • ShoneD73
    • um Feb 07, 25, 01:09:40 AM
    • United States Newbie 2
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    The casino I'm referring to is Sweepslots, they offer a daily login bonus. I received my login bonus and won quite a bit. I played it down to $120 and requested a redemption. Everything in my account has been verified as far as ID, address, phone, bank account. When I requested redemption it went through with no issue, was told redemption process could take between 1-10 days but my redemption was straight to my debit card and these redemption are usually instant after verified and approved. I claimed for redemption on 1/26/2025 I want to say late in the evening. Have contacted them a number of times and they always reply with a blanket answer stating that there are new checks and balances in the process and they are backlogged due to this. But there was no mention of this before requesting redemption.

    Streitsumme: 120$

    Casino: Sweepslots.com

    Fall Nr.: 2885

    Das Casino, auf das ich mich beziehe, ist Sweepslots, sie bieten einen täglichen Login-Bonus. Ich habe meinen Login-Bonus erhalten und ziemlich viel gewonnen. Ich habe ihn auf 120 $ heruntergespielt und eine Einlösung beantragt. Alles auf meinem Konto wurde überprüft, was Ausweis, Adresse, Telefonnummer und Bankkonto betrifft. Als ich die Einlösung beantragte, lief dies ohne Probleme. Mir wurde gesagt, dass der Einlösungsprozess zwischen 1 und 10 Tagen dauern könnte, aber meine Einlösung wurde direkt auf meine Debitkarte überwiesen und diese Einlösungen erfolgen normalerweise sofort nach der Überprüfung und Genehmigung. Ich habe die Einlösung am 26.01.2025 beantragt, also spät am Abend. Ich habe sie mehrmals kontaktiert und sie antworten immer mit einer pauschalen Antwort, dass es neue Kontrollen und Ausgleiche im Prozess gibt und sie deswegen im Rückstand sind. Aber davon wurde vor der Beantragung der Einlösung nichts erwähnt.

    Streitsumme: 120$

    Casino: Sweepslots.com

    Fall Nr.: 2885

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Feb 07, 25, 02:54:44 AM
    • Serbia Moderator 781
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi ShoneD73,

    Please note that this brand is not listed with us, but we will do our best to assist you. Based on their Terms & Conditions regarding redemption:

    8.20. When you choose to redeem Prizes for cash you acknowledge and agree that it may take up to 10 business days to process the relevant payment into your nominated bank account.

    8.21. There may be delays in payments due to our identity verification process and certain payment methods will require additional verification at the time of redemption

    Based on business days, today is the final day for payment. Considering this, along with the delay they mentioned to you, it might be best to wait a couple more days to see if there’s any progress.

    Hallo ShoneD73 ,

    Bitte beachten Sie, dass diese Marke nicht bei uns gelistet ist. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Basierend auf den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Einlösung:

    8.20. Wenn Sie sich dazu entscheiden, Preise gegen Bargeld einzutauschen, nehmen Sie zur Kenntnis und stimmen zu, dass die Bearbeitung der entsprechenden Zahlung auf Ihrem angegebenen Bankkonto bis zu 10 Werktage dauern kann.

    8.21. Aufgrund unseres Identitätsprüfungsprozesses kann es zu Zahlungsverzögerungen kommen und bestimmte Zahlungsmethoden erfordern zum Zeitpunkt der Einlösung eine zusätzliche Überprüfung.

    Basierend auf den Werktagen ist heute der letzte Tag für die Zahlung. In Anbetracht dessen und der Verzögerung, die Ihnen mitgeteilt wurde, ist es möglicherweise am besten, noch ein paar Tage zu warten, um zu sehen, ob es Fortschritte gibt.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Feb 11, 25, 07:42:04 AM
    • Serbia Moderator 781
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi ShoneD73,

    Any update about your payment? 

    Hallo ShoneD73 ,

    Gibt es Neuigkeiten zu Ihrer Zahlung?

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Feb 14, 25, 08:25:00 AM
    • Serbia Moderator 781
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi ShoneD73,

    We're still waiting for your update, have you received your funds?

    Have you heard back from the casino's support?

    Hallo ShoneD73 ,

    Wir warten immer noch auf Ihr Update. Haben Sie Ihr Geld erhalten?

    Haben Sie eine Antwort vom Casino-Support erhalten?

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Feb 19, 25, 05:17:05 AM
    • Serbia Moderator 781
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi ShoneD73,

    Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.

    Hallo ShoneD73 ,

    Da wir nichts von dem Mitglied gehört haben, werden wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

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