To whom it may concern
I’m am active player on your Sunrise Slots online casino! I have made a legit withdrawal in amount of $2500.00 that was approved back in January 24th 2025. It’s been close to three months and I am still waiting for my payment to be posted to my account. I have emailed customer support more times than you can imagine in regards to this as I was told once the withdrawal was approved it will be 7 to 10 days before it reaches my account. Every time I email them, I get a reply back with the same story that your payment team is an outside third-party vendor, who apparently is behind in payments as they are working as fast as they can get payments to the players. I have asked several times that my withdrawal be expedited by agents through live chat and I will allow some time to pass in hopes to receive an email, but I get nothing from nobody. I would greatly appreciate if you could email me personally kcasper214@gmail.com rather than using this app as I’m not familiar with it. I just had to join in order to get a message to you in regards to my payment like I said it’s been almost 3 months which I find unacceptable and I’m very discouraged with the agents who get back to me in email with the same story regarding this third-party vendor! Please I hope to hear from you in my email kcasper214@gmail.com. I’m tired of being left hanging as I feel I’m getting nowhere! My username is kcasper214, my dob is 10/7/1965 and my funds are to be wired to Bank of America account!
Sincerely Kathleen Casper
PS! I’m attaching an email reply with the information that is being given to me
Streitsumme: 2500$
Casino: Sunrise slots
Fall Nr.: 3038
An alle Interessierten: Ich bin ein aktiver Spieler in Ihrem Sunrise Slots Online-Casino! Ich habe eine legale Auszahlung in Höhe von 2500,00 $ vorgenommen, die am 24. Januar 2025 genehmigt wurde. Es sind fast drei Monate vergangen und ich warte immer noch darauf, dass meine Zahlung auf meinem Konto gutgeschrieben wird. Ich habe den Kundendienst diesbezüglich schon unzählige Male per E-Mail kontaktiert, da mir mitgeteilt wurde, dass es nach der Genehmigung der Auszahlung 7 bis 10 Tage dauern würde, bis das Geld auf meinem Konto eingeht. Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail schreibe, erhalte ich die gleiche Antwort: Ihr Zahlungsteam ist ein externer Drittanbieter, der offenbar mit den Zahlungen im Rückstand ist, da er so schnell wie möglich arbeitet. Ich habe mehrmals im Live-Chat darum gebeten, dass meine Auszahlung durch Mitarbeiter beschleunigt wird, und werde in der Hoffnung auf eine E-Mail etwas Zeit verstreichen lassen, aber ich erhalte keine Antwort. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir eine E-Mail an kcasper214@gmail.com senden könnten, anstatt diese App zu verwenden, da ich sie nicht kenne. Ich musste mich einfach anmelden, um Ihnen eine Nachricht bezüglich meiner Zahlung zukommen zu lassen. Wie bereits erwähnt, sind fast drei Monate vergangen, was ich inakzeptabel finde. Ich bin sehr enttäuscht von den Mitarbeitern, die mir immer wieder dieselbe Geschichte über diesen Drittanbieter per E-Mail schreiben! Ich hoffe, ich höre bald von Ihnen unter kcasper214@gmail.com. Ich habe es satt, hängen gelassen zu werden, da ich das Gefühl habe, nicht weiterzukommen! Mein Benutzername ist kcasper214, mein Geburtsdatum ist der 7.10.1965, und mein Geld soll auf ein Bank of America-Konto überwiesen werden! Mit freundlichen Grüßen, Kathleen Casper. PS: Ich füge eine E-Mail-Antwort mit den Informationen bei, die mir zur Verfügung gestellt wurden.
Streitsumme: 2500$
Casino: Sunrise slots
Fall Nr.: 3038
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