Two days ago, January 9th, I submitted my documents for account verification so I could claim my rewards at Sportzino. Its been 48 hours and I have received two customer support emails to my inquiries about why my account still isn't verified. The only response I've gotten is that it will take 3 to 7 business days to VERIFY my documents and my account before I can even request my redemption. Ive cashed out at plenty of online casinos and have never had anything like this happen. There's no way they have time to respond to my emails promptly, yet they can't promptly verify my account.
Casino: Sportzino
Fall Nr.: 2781
Vor zwei Tagen, am 9. Januar, habe ich meine Unterlagen zur Kontoverifizierung eingereicht, damit ich meine Prämien bei Sportzino einfordern kann. Es sind 48 Stunden vergangen und ich habe zwei E-Mails vom Kundendienst erhalten, die mich fragten, warum mein Konto immer noch nicht verifiziert ist. Die einzige Antwort, die ich erhalten habe, ist, dass es 3 bis 7 Werktage dauern wird, meine Unterlagen und mein Konto zu VERIFIZIEREN, bevor ich überhaupt meine Auszahlung beantragen kann. Ich habe bei vielen Online-Casinos Auszahlungen vorgenommen und so etwas ist mir noch nie passiert. Sie haben einfach keine Zeit, meine E-Mails umgehend zu beantworten, können mein Konto aber nicht umgehend verifizieren.
Casino: Sportzino
Fall Nr.: 2781
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