Hello there,
I have 5 withdrawals pending for a total of almost 4k euro on sportsandcasino.com.
Anytime I inquire on live chat they provide different information, the last being that I would get paid at the beginning of next week because they said: "withdrawals are bit delayed at the moment".
On terms & conditions regarding withdrawals they have:
"This means, barring any unforeseen circumstances with individual processors, players with approved docs can expect their withdrawals within 72 hours of their request, often quicker!"
They also removed the promotion from my account after this win, below a quote from the email
"It is clear that you are a skillful player that does not need the assistance of bonuses in order to win, therefore we have removed promotion eligibility from your account."
Please help me to have this issue sorted.
All the best,
Hallo,
Ich habe auf sportsandcasino.com 5 Auszahlungen in Höhe von insgesamt fast 4.000 Euro ausstehend.
Jedes Mal, wenn ich mich im Live-Chat erkundige, liefern sie unterschiedliche Informationen. Die letzte ist, dass ich Anfang nächster Woche ausgezahlt werde, weil sie sagten: „Auszahlungen verzögern sich im Moment etwas.“
Zu den Bedingungen für Auszahlungen gelten:
„Das bedeutet, dass Spieler mit genehmigten Dokumenten, sofern keine unvorhergesehenen Umstände bei einzelnen Prozessoren eintreten, innerhalb von 72 Stunden nach ihrer Anfrage mit ihren Auszahlungen rechnen können, oft sogar schneller!“
Nach diesem Gewinn haben sie auch die Aktion von meinem Konto entfernt, siehe unten ein Zitat aus der E-Mail
„Es ist klar, dass Sie ein geschickter Spieler sind, der nicht auf die Unterstützung von Boni angewiesen ist, um zu gewinnen. Deshalb haben wir die Promotion-Berechtigung von Ihrem Konto entfernt.“
Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.
Alles Gute,
Übersetzung 
