BEHOBEN: sportsandcasino.com verzögert Zahlungen

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 5 jahre durch SportsandCasino
mazzica
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello there,

    I have 5 withdrawals pending for a total of almost 4k euro on sportsandcasino.com.

    Anytime I inquire on live chat they provide different information, the last being that I would get paid at the beginning of next week because they said: "withdrawals are bit delayed at the moment". 

    On  terms & conditions regarding withdrawals they have:

    "This means, barring any unforeseen circumstances with individual processors, players with approved docs can expect their withdrawals within 72 hours of their request, often quicker!"

    They also removed the promotion from my account after this win,  below a quote from the email

    "It is clear that you are a skillful player that does not need the assistance of bonuses in order to win, therefore we have removed promotion eligibility from your account."

    Please help me to have this issue sorted.

    All the best,

    Hallo,

    Ich habe auf sportsandcasino.com 5 Auszahlungen in Höhe von insgesamt fast 4.000 Euro ausstehend.

    Jedes Mal, wenn ich mich im Live-Chat erkundige, liefern sie unterschiedliche Informationen. Die letzte ist, dass ich Anfang nächster Woche ausgezahlt werde, weil sie sagten: „Auszahlungen verzögern sich im Moment etwas.“

    Zu den Bedingungen für Auszahlungen gelten:

    „Das bedeutet, dass Spieler mit genehmigten Dokumenten, sofern keine unvorhergesehenen Umstände bei einzelnen Prozessoren eintreten, innerhalb von 72 Stunden nach ihrer Anfrage mit ihren Auszahlungen rechnen können, oft sogar schneller!“

    Nach diesem Gewinn haben sie auch die Aktion von meinem Konto entfernt, siehe unten ein Zitat aus der E-Mail

    „Es ist klar, dass Sie ein geschickter Spieler sind, der nicht auf die Unterstützung von Boni angewiesen ist, um zu gewinnen. Deshalb haben wir die Promotion-Berechtigung von Ihrem Konto entfernt.“

    Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.

    Alles Gute,

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello mazzica,

    Thanks for providing your casino username in a private message. Although we do not have this casino listed on our site, we will try contacting them on your behalf. 

    Keep an eye on this thread for the updates. 

    Hallo Mazzica,

    Vielen Dank, dass Sie Ihren Casino-Benutzernamen in einer privaten Nachricht angegeben haben. Obwohl wir dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt haben, werden wir versuchen, es in Ihrem Namen zu kontaktieren.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Tania

    Danke Tania

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello mazzica,

    We received no reply so far regarding your case. We will try sending another reminder. 

    Please let us know if you manage to get in touch with them directly.

    Hallo Mazzica,

    Wir haben bisher keine Antwort zu Ihrem Fall erhalten. Wir werden versuchen, eine weitere Erinnerung zu senden.

    Bitte teilen Sie uns mit, ob es Ihnen gelingt, direkt mit ihnen in Kontakt zu treten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes Tania, I received the first payment of 1.000 euro, let see for the rest.

     

    Ja Tania, ich habe die erste Zahlung von 1.000 Euro erhalten, mal sehen für den Rest.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi mazzica, 

    Thank you for the info, glad to hear that. Please keep us updated on your case. 

    Hallo Mazzica,

    Vielen Dank für die Info, das freut mich zu hören. Bitte halten Sie uns über Ihren Fall auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Payment received in full, thank you.

    Die vollständige Zahlung ist eingegangen, vielen Dank.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for letting us know, mazzica! Enjoy your winnings!

    This case will now be marked as Resolved. heart 

    Danke für den Hinweis, Mazzica! Viel Spaß mit Ihren Gewinnen!

    Dieser Fall wird nun als gelöst markiert. heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Mazzica, was just forwarded this issue from the support team but it seems that it was already resolved! Glad this is the case. Enjoy your winnings.

    Hallo Mazzica, dieses Problem wurde gerade vom Support-Team weitergeleitet, aber es scheint, dass es bereits gelöst wurde! Ich bin froh, dass dies der Fall ist. Genießen Sie Ihre Gewinne.

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