Hello,
I want to file a complaint about sports empire, I won 11.000 euro at this casino in February. They paid me out instantly 3000 euro. I continue to play.
I withdraw another 5.000 euro they said they I need to pay 3% fee , I said ok! I withdrew 5000 euro they said again you need to pay 5% fee.
Again I said Ok. again they canceled it informing me that I have to pay 8% fee this is 400 euro!!!
I said ok. withdrew the money they again canceled it. Asking me for notarized documents. I went to the notary sent the documents they disapprove the photo for no reason. After complaining for 2 weeks They finally paid.
Now I already trying to get my last money out for 3 weeks. They locked my account for a withdraw. My balance keeps showing in my account. I manually had to email them my bank address I did. Now they saying they paid. I never received any payment. My balance is still showing. in my casino account stuck. There unresponsive I hope LCB can help me.
Hallo,
Ich möchte eine Beschwerde gegen Sports Empire einreichen, ich habe im Februar in diesem Casino 11.000 Euro gewonnen. Sie haben mir sofort 3000 Euro ausgezahlt. Ich spiele weiter.
Ich hebe weitere 5.000 Euro ab. Sie sagten, ich müsse 3 % Gebühr zahlen, ich sagte ok! Ich habe 5000 Euro abgehoben. Sie sagten erneut, Sie müssten eine Gebühr von 5 % zahlen.
Wieder sagte ich Ok. Sie haben es erneut storniert und mir mitgeteilt, dass ich eine Gebühr von 8 % zahlen muss, das sind 400 Euro!!!
Ich sagte OK. das Geld abgehoben haben, haben sie es erneut storniert. Bitten Sie mich um notariell beglaubigte Dokumente. Ich ging zum Notar und schickte die Dokumente. Sie lehnten das Foto ohne Angabe von Gründen ab. Nachdem sie sich zwei Wochen lang beschwert hatten, zahlten sie schließlich.
Jetzt versuche ich schon, mein letztes Geld für 3 Wochen rauszuholen. Sie haben mein Konto für eine Auszahlung gesperrt. Mein Guthaben wird weiterhin auf meinem Konto angezeigt. Ich musste ihnen manuell meine Bankadresse per E-Mail mitteilen. Jetzt sagen sie, sie hätten bezahlt. Ich habe nie eine Zahlung erhalten. Mein Kontostand wird immer noch angezeigt. in meinem Casino-Konto steckt fest. Da nicht reagiert, hoffe ich, dass LCB mir helfen kann.
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