UNGELÖST: Auszahlungsproblem im Spinamba Casino.

Hallo, im Spinamba Casino habe ich zwei Einzahlungen von 75 USD mit Bitcoin getätigt.
Ich habe etwas Geld gewonnen und beschlossen, es abzuheben, aber ich stand vor einem solchen Problem: Ich kann kein Geld mit der Einzahlungsmethode abheben, mit der ich Geld eingezahlt habe (z. B. Bitcoin). An der Kasse sind Abhebungen nur für einige Jeton möglich (die, wie sich herausstellte, nicht mit belarussischen Karten arbeiten wollen).
In den Casinoregeln ist nicht von Jeton die Rede, sondern im Gegenteil von Bitcoin.

Visa/Mastercard und Bitcoin werden in der Fußzeile der Seite angegeben. Wenn Sie eine Einzahlung tätigen, können Sie eine Einzahlung nur mit Visa/Mastercard und Bitcoin vornehmen.

Tatsächlich kann ich in keiner Weise Geld abheben.

Das Casino argumentierte, dass ich ein Konto in der Landeswährung erstellen müsse und es dann mehr Möglichkeiten gäbe, Geld abzuheben. Tatsache ist jedoch, dass sie bei der Registrierung nicht über die Währung Weißrussischer Rubel (BYN) verfügten.
Ich habe ein Konto in einer geeigneten Währung (US-Dollar) erstellt.
Mir wurde gesagt, dass ich ein Konto in RUB (Russische Rubel) erstellen muss und dass dadurch mehr Auszahlungsmethoden verfügbar sein werden. Dies steht weder bei der Registrierung noch in den Regeln irgendwo.
Aber am wichtigsten ist, dass ich aus Weißrussland komme – das ist nicht Russland, und unsere Landeswährung ist der weißrussische Rubel (BYN), den es im Casino nicht gibt.
Das Support-Team kann das Problem nicht lösen.
Warum haben sie es nirgends in den Regeln erwähnt?
Warum kann ich mit Visa/Mastercard und Bitcoins eine Einzahlung tätigen, aber mit diesen Zahlungsmethoden kein Geld abheben?

Hallo ovaaal,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Auszahlung Ihrer Gewinne haben. Bitte beachten Sie, dass Sie in einigen Casinos nicht mit derselben Zahlungsmethode auszahlen können, die Sie für die Einzahlung verwendet haben. Gibt es eine Möglichkeit, die Gewinne über BTC abzuheben, da ich sehe, dass dies auch für Abhebungen möglich ist?

Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung verwendet haben, damit wir das Casino über Ihr Problem informieren können.

Die verfügbare Auszahlungsmethode ist nur Jeton.
Ich bin bereit, Geld für Bitcoin, Visa/Mastercard zu akzeptieren
und sogar auf ein Bankkonto.
Aber nicht Jeton.

Ich verstehe. Bei den oben genannten Methoden handelt es sich um Auszahlungsoptionen. Sobald wir Ihre Kontodaten erhalten, benachrichtigen wir den Casino-Vertreter und prüfen, ob er etwas für Sie tun kann.

Hallo ovaaal,

Wir haben dem Casino-Repräsentanten eine weitere Erinnerung geschickt. Habe immer noch nichts von ihnen gehört. Haben Sie in der Zwischenzeit etwas gehört?

Hallo. Ich hatte das Warten satt, also habe ich immer noch Jeton verwendet und sie haben das Geld bereits abgehoben.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich es verstanden habe, Sie haben ein Jeton-Konto erstellt und das Geld abgehoben? Ist es das, was Sie meinen?

Ja richtig.

Dies ist sicherlich keine Lösung des Problems, da ich selbst kein Geld von Jeton abheben kann, aber es ist in Ordnung, ich werde es über einen Geldwechsler umtauschen.

Ich habe keine Beschwerden mehr über das Casino.

Danke jedenfalls für die Hilfe

Okay. Danke für das Update. Wir werden trotzdem versuchen, den Casino-Repräsentanten zu erreichen und die Erklärung einzusehen.

Wir haben vom Casino-Repräsentanten nie etwas zu diesem Problem gehört und der Casino-Support hat dem Spieler nicht dabei geholfen, das Geld über eine für ihn verfügbare Zahlungsmethode zu erhalten. Wir haben diesen Fall als ungelöst markiert.

Hallo ovaaal,

Wir haben gerade vom Casino gehört. Der Vertreter war nämlich beschäftigt und konnte sich nicht bei uns melden. Es heißt, Sie hätten Ihr Geld am 26. Oktober erhalten. Könnten Sie das bitte bestätigen?