Hello, at spinamba casino I made two deposits of 75usd using bitcoin.
I won some money and decided to withdraw them, but I faced such a problem - I cannot withdraw money to the deposit method through which I deposited money (i.e. bitcoin). In cashier, withdrawals are available only to some Jeton (which, as it turned out, does not want to work with Belarusian cards).
The casino rules do not talk about any Jeton, but on the contrary, Bitcoin is mentioned.
Visa / mastercard and bitcoin are indicated in the footer of the site. When making a deposit - you can make a deposit only through visa / mastercard and bitcoin.
As a matter of fact, I cannot withdraw money in any way.
The casino argued that I had to create an account in local currency and then there would be more ways to withdraw funds. But the fact is that at registration they did not have the Belarusian ruble (BYN) currency.
I created an account in a convenient currency (US dollars)
I was told that I need to create an account in RUB (Russian rubles), that because of this more withdrawal methods will be available, this is not written anywhere either during registration or in the rules.
But most importantly, I am from Belarus - this is not Russia, and our local currency is the Belarusian ruble (BYN), which they do not have in the casino.
The support team cannot solve the problem.
Why did they not mention it anywhere in the rules.
Why can I make a deposit via visa / mastercard and bitcoins, but cannot withdraw money to these payment methods?
Hallo, im Spinamba Casino habe ich zwei Einzahlungen von 75 USD mit Bitcoin getätigt.
Ich habe etwas Geld gewonnen und beschlossen, es abzuheben, aber ich stand vor einem solchen Problem: Ich kann kein Geld mit der Einzahlungsmethode abheben, mit der ich Geld eingezahlt habe (z. B. Bitcoin). An der Kasse sind Abhebungen nur für einige Jeton möglich (die, wie sich herausstellte, nicht mit belarussischen Karten arbeiten wollen).
In den Casinoregeln ist nicht von Jeton die Rede, sondern im Gegenteil von Bitcoin.
Visa/Mastercard und Bitcoin werden in der Fußzeile der Seite angegeben. Wenn Sie eine Einzahlung tätigen, können Sie eine Einzahlung nur mit Visa/Mastercard und Bitcoin vornehmen.
Tatsächlich kann ich in keiner Weise Geld abheben.
Das Casino argumentierte, dass ich ein Konto in der Landeswährung erstellen müsse und es dann mehr Möglichkeiten gäbe, Geld abzuheben. Tatsache ist jedoch, dass sie bei der Registrierung nicht über die Währung Weißrussischer Rubel (BYN) verfügten.
Ich habe ein Konto in einer geeigneten Währung (US-Dollar) erstellt.
Mir wurde gesagt, dass ich ein Konto in RUB (Russische Rubel) erstellen muss und dass dadurch mehr Auszahlungsmethoden verfügbar sein werden. Dies steht weder bei der Registrierung noch in den Regeln irgendwo.
Aber am wichtigsten ist, dass ich aus Weißrussland komme – das ist nicht Russland, und unsere Landeswährung ist der weißrussische Rubel (BYN), den es im Casino nicht gibt.
Das Support-Team kann das Problem nicht lösen.
Warum haben sie es nirgends in den Regeln erwähnt?
Warum kann ich mit Visa/Mastercard und Bitcoins eine Einzahlung tätigen, aber mit diesen Zahlungsmethoden kein Geld abheben?
Übersetzung 
