Dear Moderators,
I've been dealing with a very slow payout of significant winnings from Slotswin Casino. Let me briefly provide the important details of this case.
Way back on March 26th I cashed out the amount of $33,351. I quickly passed the verification process and started to patiently wait for my payouts. Keep in mind, this casino claims to offer a maximum of $5K in withdrawals per week. After about 1 month of non-payment, I reached out to customer support and received this response:
Hi Marc
It’s Taylor here from the support team.
Marc, upon review of your account I do see that your withdrawal should be processed out with the next batch of payments which should be soon. Please note you will be notified once your withdrawal has been processed out to you.
Best of luck.
Should you require assistance be sure to contact us as we are available 24/7.
Kindest regards,
Taylor
After that email, it would not be until June 17th that I would receive my first payment, for the amount of $3351. Since then, I've received nothing further. Given the track record here, I have every reason to believe they intend to drag this out for a long time.
At this point, I could really use some assistance in moving this case along. I'm happy to furnish my username if you are willing to take this up. Thanks for reading.
Liebe Moderatoren,
Ich habe mit einer sehr langsamen Auszahlung erheblicher Gewinne vom Slotswin Casino zu tun. Lassen Sie mich kurz die wichtigen Details dieses Falls darlegen.
Am 26. März habe ich mir den Betrag von 33.351 $ auszahlen lassen. Ich habe den Verifizierungsprozess schnell durchlaufen und begann geduldig auf meine Auszahlungen zu warten. Bedenken Sie, dass dieses Casino behauptet, Auszahlungen von maximal 5.000 $ pro Woche anzubieten. Nachdem ich etwa einen Monat lang nicht bezahlt hatte, habe ich mich an den Kundendienst gewandt und diese Antwort erhalten:
Hallo Marc
Hier ist Taylor vom Support-Team.
Marc, nach Überprüfung Ihres Kontos sehe ich, dass Ihre Auszahlung mit der nächsten Zahlung, die bald erfolgen sollte, bearbeitet werden sollte. Bitte beachten Sie, dass Sie benachrichtigt werden, sobald Ihre Auszahlung an Sie bearbeitet wurde.
Viel Glück.
Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, da wir rund um die Uhr für Sie da sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Taylor
Nach dieser E-Mail erhielt ich meine erste Zahlung in Höhe von 3351 USD erst am 17. Juni. Seitdem habe ich nichts mehr erhalten. Angesichts der bisherigen Entwicklung habe ich allen Grund zu der Annahme, dass sie beabsichtigen, dies noch lange hinauszuzögern.
An diesem Punkt könnte ich wirklich etwas Unterstützung gebrauchen, um diesen Fall voranzubringen. Ich gebe Ihnen gerne meinen Benutzernamen, wenn Sie bereit sind, dies zu übernehmen. Danke fürs Lesen.
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