GELÖST: Slots lv Casino – Problem mit schlechtem Support

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch Markotik
Kacy Xay
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  • Kacy Xay
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    • Kacy Xay
    • um Feb 15, 25, 04:04:51 AM
    • United States Full Member 112
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello I received email from you all stating I was approved for my credits and that slots lv rep told you all that they were having bonus difficulties on their site. I reached out to slots lv rep and they stated they did not affiliate with lcb.org and they are no difficulties on their end. I told them I will reach out to you to let you know what they said so you can reach back out to them to receive my credits. I provided all he screenshots as well. Thanks .

    Casino: Slots lv casino

    Fall Nr.: 2917

    Hallo, ich habe von Ihnen allen eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Credits genehmigt wurden und dass der Slots-LV-Vertreter Ihnen allen mitgeteilt hat, dass es auf seiner Website Bonusprobleme gibt. Ich habe mich an den Slots-LV-Vertreter gewandt und er hat mir mitgeteilt, dass er nicht mit lcb.org verbunden ist und dass es auf seiner Seite keine Probleme gibt. Ich habe ihm gesagt, dass ich mich bei Ihnen melden werde, um Ihnen mitzuteilen, was er gesagt hat, damit Sie sich erneut an ihn wenden können, um meine Credits zu erhalten. Ich habe auch alle Screenshots bereitgestellt. Danke.

    Casino: Slots lv casino

    Fall Nr.: 2917

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Markotik
    • Beantwortet von
    • Markotik
    • um Feb 15, 25, 04:08:44 AM
    • Lithuania Admin 7570
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi, Where are the screeshorts? I don't see any attached. 

    Hallo, wo sind die Screenshots? Ich sehe keine im Anhang.

  • Kacy Xay
    • Beantwortet von
    • Kacy Xay
    • um Feb 15, 25, 04:14:42 AM
    • United States Full Member 112
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Okay i just did. 

    Okay, das habe ich gerade getan.

  • Markotik
    • Beantwortet von
    • Markotik
    • um Feb 15, 25, 04:20:25 AM
    • Lithuania Admin 7570
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    great, thanks! I will check with them. 

    This obviously is not true. You yourself received the bonus many times. 

    super, danke! Ich werde bei ihnen nachfragen.

    Das stimmt offensichtlich nicht. Du hast den Bonus selbst mehrfach erhalten.

  • Markotik
    • Beantwortet von
    • Markotik
    • um Feb 15, 25, 04:56:43 AM
    • Lithuania Admin 7570
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I tried talking to their support about this, but it was pointless. 

    Anyway, to tell players these things is  clearly not true since we have many requests daily that are successfully processed. 

    I've probably already said this, but I will repeat it again - Shop requests are not sent out to the casino support, but to their casino representative. They did definitively have  technical issues and were not able to credit your account.  If their casino rep. could, she would have credited your account. 

    I will check with their casino representative next week. 

    Ich habe versucht, mit dem Support darüber zu sprechen, aber es war sinnlos.

    Den Spielern derartige Dinge zu erzählen, entspricht allerdings eindeutig nicht der Wahrheit, da wir täglich viele Anfragen erhalten, die erfolgreich bearbeitet werden.

    Ich habe das wahrscheinlich schon gesagt, aber ich wiederhole es noch einmal: Shop-Anfragen werden nicht an den Casino-Support, sondern an den Casino-Vertreter gesendet. Sie hatten definitiv technische Probleme und konnten Ihr Konto nicht gutschreiben. Wenn der Casino-Vertreter dazu in der Lage gewesen wäre, hätte er Ihr Konto gutgeschrieben.

    Ich werde nächste Woche bei ihrem Casino-Vertreter nachfragen.

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