Sr. Newbie
23
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Sr. Newbie
23
Übersetzung 
übersetzt mit 
I have beaten my initial $20 chip and have had a withdrawal pending since 09:47 AM 25/11/2020.
I have provided all the relevant information required to complete the withdrawal, yet every time I follow up, I get an escalation with no response until I have the same run around a week later with a pointless escalatiom.
What can be done to get my withdrawal processed?
Ich habe meinen anfänglichen 20-Dollar-Chip erreicht und seit dem 25.11.2020, 09:47 Uhr, steht eine Auszahlung an.
Ich habe alle relevanten Informationen bereitgestellt, die für den Abschluss der Auszahlung erforderlich sind, doch jedes Mal, wenn ich nachfrage, erhalte ich eine Eskalation ohne Antwort, bis ich etwa eine Woche später den gleichen Vorgang mit einer sinnlosen Eskalation erhalte.
Was kann ich tun, damit meine Auszahlung bearbeitet wird?
Almighty Member
14944
Hello Neph,
Could you please private message me your casino username and we're going to contact the Casino Representative.
Hallo Neph,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden uns dann mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
Almighty Member
14944
Hello Neph,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on with your withdrawal. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Neph,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu überprüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Almighty Member
14944
Hello Neph,
We've received a reply from the Casino Representative. He says your withdrawal has been approved and he escalated this to their finance. The Casino Representative will let us know once this payment gets sent to your account.
We'll keep you updated.
Hallo Neph,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Er sagt, Ihre Auszahlung sei genehmigt worden und er habe dies an die Finanzabteilung weitergeleitet. Der Casino-Vertreter wird uns informieren, sobald die Zahlung auf Ihr Konto überwiesen wird.
Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Sr. Newbie
23
Hi, I spoke with support last night. They also confirmed that it has been approved and will take 7-10 business days to reflect.
I'll update once I receive it on my end.
Hallo, ich habe gestern Abend mit dem Support gesprochen. Sie bestätigten außerdem, dass es genehmigt wurde und es 7–10 Werktage dauern wird, bis es berücksichtigt wird.
Ich werde es aktualisieren, sobald ich es bei mir erhalte.
Almighty Member
14944
Thank you, Neph. Please keep us updated.
Danke, Neph. Bitte halte uns auf dem Laufenden.
Casino Rep
255
Hey all,
I did manage to get it out the door to our 3rd party for you Neph, but I checked a moment ago and it didn't register in the system until the 11th of January so you know. Just be patient and you should be seeing those funds come through in your bank soon, apologies again for the delay.
Best wishes,
Nick and Slots Garden
Hallo zusammen,
Ich habe es tatsächlich geschafft, es für dich, Neph, an unsere dritte Partei weiterzuleiten, aber ich habe es gerade erst überprüft und festgestellt, dass es erst am 11. Januar im System registriert wurde, damit du es weißt. Seien Sie einfach geduldig und Sie sollten sehen, dass die Gelder bald auf Ihrer Bank eingehen. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Verzögerung.
Beste Wünsche,
Nick und Slots Garden
Almighty Member
14944
Hello Neph,
Have you received your withdrawal?
Hallo Neph,
Haben Sie Ihre Auszahlung erhalten?
Almighty Member
14944
Hello Neph,
Could you please let us know if you received your withdrawal, so we can close this thread and mark this case resolved.
Thank you.
Hallo Neph,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Auszahlung erhalten haben, damit wir diesen Thread schließen und den Fall als gelöst markieren können?
Danke schön.
Almighty Member
14944
Since we haven't heard back from the player and the Casino Representative confirmed that this withdrawal has been processed, we're now going to close this complaint and mark this case resolved.
Da wir keine Antwort vom Spieler erhalten haben und der Casino-Vertreter bestätigt hat, dass diese Auszahlung bearbeitet wurde, werden wir diese Beschwerde nun schließen und den Fall als gelöst markieren.
Super Hero
2368
How rude to not have the little time to tell you awesome guys/girls here that the money has been received after you have been doing your best to get the money to the right place ...
Just my opinion ...
Wie unhöflich, nicht die wenig Zeit zu haben, euch tollen Jungs/Mädels hier mitzuteilen, dass das Geld eingegangen ist, nachdem ihr euer Bestes getan habt, um das Geld an die richtige Stelle zu bringen ...
Nur meine Meinung ...
Sr. Newbie
23
Hi there, my apologies, I had a lot going on... chaos at home resulted in me completely forgetting about this...
I have indeed received it. Thank you so muchb for all the assistance.
Hallo, es tut mir leid, ich hatte viel zu tun ... Das Chaos zu Hause hat dazu geführt, dass ich das völlig vergessen habe ...
Ich habe es tatsächlich erhalten. Vielen Dank für all die Unterstützung.
Almighty Member
14944
Hi Neph,
You're welcome. Thank you for the update.
Hallo Neph,
Gern geschehen. Danke für das Update.
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