BEHOBEN: Scratchmania.com dokumentiert die Bestätigung

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch MelissaN

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Europlayer
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Europlayer

um Mar 04, 22, 07:36:17 AM

Sr. Newbie 26

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Original Übersetzung übersetzt mit

Hi. Scratch mania.com casino does not

accept my proof of address documents

even when they are 100% official bills

that have my name and address information.

Can casino decide alone that certain proof

of address can be not accepted as official confirmation? I contacted Curaçao e gaming

about this same subject but have not

got answer from them yet. All documents

I did send to Scratch Mania casino were newer than 3 months also. Thanks to this I have

350 euros stuck on scratch mania.com casino account I cant withdraw.

Hallo. Das ist bei Scratch Mania.com Casino nicht der Fall
Akzeptieren Sie meine Adressnachweisdokumente
selbst wenn es sich zu 100 % um offizielle Rechnungen handelt
die meinen Namen und meine Adressdaten enthalten.
Kann das Casino allein über diesen bestimmten Beweis entscheiden?
Adresse kann nicht als offizielle Bestätigung akzeptiert werden? Ich habe Curaçao e Gaming kontaktiert
über dasselbe Thema, habe es aber nicht getan
Ich habe noch keine Antwort von ihnen erhalten. Alle Dokumente
Ich habe die Karten, die ich an das Scratch Mania Casino geschickt habe, ebenfalls neuer als 3 Monate. Dank dessen habe ich
350 Euro stecken auf dem Scratch-Mania.com-Casino-Konto fest, das ich nicht abheben kann.
Beantwortet von

MelissaN

um Mar 04, 22, 07:57:17 AM

Almighty Member 15546

zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
Danke von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hi Europlayer,

Did they state the reason why they didn't accept your documents?

Hallo Europlayer ,
Haben sie den Grund angegeben, warum sie Ihre Dokumente nicht akzeptiert haben?
Beantwortet von

Europlayer

um Mar 04, 22, 09:09:59 AM

Sr. Newbie 26

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

They said: "Is it possible for you to upload one that is not expired?"

And kept on asking newer documents.

Documents I uploaded were newer than 3 months.

I Tried plenty of times to upload same documents and every time not approved.

Sie sagten: „Können Sie ein Konto hochladen, das noch nicht abgelaufen ist?“
Und fragte immer wieder nach neueren Dokumenten.
Die von mir hochgeladenen Dokumente waren neuer als 3 Monate.
Ich habe viele Male versucht, dieselben Dokumente hochzuladen, aber jedes Mal wurde es nicht genehmigt.
Beantwortet von

MelissaN

um Mar 04, 22, 11:39:22 AM

Almighty Member 15546

zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
Original Übersetzung übersetzt mit

I see. We don't have this brand listed on LCB. Please private message me your casino username and we're going notify the casino and see if they assist us.

Ich verstehe. Wir haben diese Marke nicht auf LCB gelistet. Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden das Casino benachrichtigen und sehen, ob es uns hilft.
Beantwortet von

Europlayer

um Mar 04, 22, 12:24:12 PM

Sr. Newbie 26

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Private message has been send.

Private Nachricht wurde gesendet.
Beantwortet von

MelissaN

um Mar 04, 22, 03:35:07 PM

Almighty Member 15546

zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
Danke von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Europlayer wrote
Private message has been send.

We received your account details. The casino will be notified.

Europlayer schrieb
Private Nachricht wurde gesendet.
Wir haben Ihre Kontodaten erhalten. Das Casino wird benachrichtigt.
Beantwortet von

MelissaN

um Mar 08, 22, 05:24:31 AM

Almighty Member 15546

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Danke von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hi Europlayer,

We received an update from the casino. Please confirm your account has been verified so we can close the topic.

Kindly note that as per our policy for account verification we need a document as proof of the registered address which has to be a utility bill or bank statement.

The client has provided 3 different unacceptable documents - expired and not a utility bill or a bank statement. This was the reason for the delay in his account verification. The last provided document from the client has been approved. His account is completely verified now and he is eligible to make a withdrawal request.

Hallo Europlayer,
Wir haben ein Update vom Casino erhalten. Bitte bestätigen Sie, dass Ihr Konto verifiziert wurde, damit wir das Thema schließen können.
Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unseren Richtlinien zur Kontoverifizierung ein Dokument als Nachweis der registrierten Adresse benötigen, bei dem es sich um eine Stromrechnung oder einen Kontoauszug handeln muss.
Der Kunde hat drei verschiedene inakzeptable Dokumente vorgelegt – abgelaufen und keine Stromrechnung oder einen Kontoauszug. Dies war der Grund für die Verzögerung bei der Kontobestätigung. Das letzte vom Kunden bereitgestellte Dokument wurde genehmigt. Sein Konto ist nun vollständig verifiziert und er kann einen Auszahlungsantrag stellen.
Beantwortet von

Europlayer

um Mar 08, 22, 06:28:36 AM

Sr. Newbie 26

zuletzt aktiv vor einem Tag
Danke von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hi. Big thanks for help!

Managed to make withdraw request.

Hallo. Vielen Dank für die Hilfe!
Es ist mir gelungen, eine Auszahlungsanfrage zu stellen.
Beantwortet von

MelissaN

um Mar 08, 22, 06:49:43 AM

Almighty Member 15546

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Europlayer wrote
Hi. Big thanks for help!

Managed to make withdraw request.

Awesome. Thanks for letting us know. We'll close this case.

Europlayer schrieb
Hallo. Vielen Dank für die Hilfe!
Es ist mir gelungen, eine Auszahlungsanfrage zu stellen.
Eindrucksvoll. Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden diesen Fall abschließen.

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