BEHOBEN: Ruby-Slots löschen einfach 1.000 $ von meinem Konto!

Hallo MelissaN

Mein Name ist Marco Antonio Alatorre Hurtado, ich bin ein Spieler aus Mexiko und möchte eine Beschwerde beim Ruby Slots Casino einreichen, weil sie gerade eine Auszahlung von 1.000 $ gelöscht haben, die ich vor fast zwei Jahren getätigt habe, mit der Begründung, dass ich Geld auf mein Spielerkonto gemischt habe Ruby Slots Casino und sie haben nie eine Erklärung dafür gegeben! Sie löschen einfach das Geld von meinem Konto (ich denke, sie denken, dass kein Spieler aus einem Land am anderen Ende der Welt es sich merken kann)

Das sind die Fakten:

Am 3. August 2019 nahm ich einen Freispielbonus mit einem hohen Wetteinsatz und erhielt durch die Freispiele etwa 48 $. Ich spielte weiter und hatte Glück, die Wettanforderungen zu erfüllen, und sobald ich die Anforderungen erfüllt hatte, wurde das Geld von meinem Konto abgezogen und ich spiele weiter mit 100 $, die auf 276 $ ansteigen, und habe eine Auszahlung vorgenommen, aber ich habe abgebrochen, weil mein Konto nicht verifiziert war. Ich habe mit dem Verifizierungsprozess begonnen, der fast einen Monat gedauert hat, aber ich hatte immer noch 276 $ und habe eine Einzahlung von 30 $ getätigt, um mein Guthaben zu erhöhen 306 $, um 6 $ spielen und 300 $ abheben zu können, aber ich spielte weiter UND verlor, bis ich noch etwa 82 $ übrig hatte. Dann hatte ich Glück und knackte den GROSSEN JACKPOT von etwa 1196 $ im Spiel Plantiful Treasure! Ich habe eine Auszahlung von 1.000 $ vorgenommen, die abgelehnt wurde, bis mein Konto verifiziert wurde. Fast einen Monat später wurde mein Konto verifiziert, ich habe die Auszahlung von 1.000 $ erneut vorgenommen und sie wurde genehmigt. Ich behielt das genehmigte Tag einen Monat lang bei, bis das Casino dies eines Tages mitteilte Ich habe Geld auf mein Konto gemischt, dass ich die 30 $ nicht einzahlen sollte, weil das illegal ist, und sie haben die 1000 $ mit dem genehmigten TAG von meinem Konto abgehoben und das Geld gelöscht, und als ich dann nach dem Geld gefragt habe, haben sie gesagt, dass sie es sind nicht bezahlen.

Ich habe alles getan, was sie verlangten UND über 2 Monate gewartet

Ich habe alle Dokumente, nach denen sie gefragt haben, mehrmals verschickt, weil sie sie aus dem einen oder anderen Grund fast einen Monat lang abgelehnt haben. Sie haben zugestimmt und das TAG GENEHMIGT angebracht

Die 1000-Dollar-Abhebung mit dem Vermerk „GENEHMIGT“ blieb einen weiteren Monat lang so

Plötzlich verschwand das Auszahlungsgeld, es wurde von meinem Konto gelöscht.

Ich wurde nie bezahlt

Es sieht so aus, als ob dieses Casino das beste Geldverdienergeschäft der Welt ist, weil es den Spielern nur Geld raubt, denn wenn Sie nicht an den Spielautomaten verlieren UND Glück hatten und gewonnen haben, werden sie es von Ihnen löschen und stehlen

Lassen Sie nicht zu, dass dieses Casino den Spielern weiterhin Geld stiehlt, indem es Geld von den Konten abzieht.

Warum hat er mich ausgeraubt? Wer hat das gestohlene Geld bekommen? Wer hat es von meinem Konto gelöscht? Können alle Mitarbeiter Konten löschen? Wie viele Spieler wurden ausgeraubt? Wie viel Geld hatten sie gestohlen?

Kann jemand etwas dagegen tun!!!??

Sehen Sie sich die Screenshots meines Transaktionsverlaufs in meinem Ruby Slots-Konto an

Hallo Mackoyone,

Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen mit Ruby Slots zu hören. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt.

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und es sieht so aus, als hätten Sie mehrere Gratis-Chips hintereinander gespielt, Marco, leider ist zwischen den Einzahlungen nur ein Gratis-Chip erlaubt. Sie haben einen schönen Gewinn mit diesem Chip erzielt und dann zusätzlich 30 $ in bar eingezahlt. Wenn ja, dann ist hier ein weiteres Problem. Auch wenn der Gewinn aus dem Gratis-Chip-Bonus ursprünglich gültig war (mit einer maximalen Auszahlung von 100 $), wird jedes Mal, wenn Sie eine Art von Guthaben auf ein bestehendes Guthaben aufstocken, dies als „Mischen von Guthaben“ bezeichnet und das gesamte Guthaben unterliegt nun den Regeln am günstigsten für das Casino (wäre es nicht der Fall gewesen, dass mehrere Gratis-Chips im 30/60-Durchspiel mit einer maximalen Auszahlung von 100 $ gespielt worden wären).

In diesem Fall haben Sie dann die Einzahlung von 30 $ heruntergespielt und den Restbetrag zur Auszahlung angefordert.

Leider kann ich in dieser besonderen Situation nicht viel für Sie tun.

Ich habe dem LCB-Team unterstützende Unterlagen zur Überprüfung vorgelegt.

Beste Wünsche,

Nick und Ruby Slots

Hallo!

Ok, ich verstehe nicht, warum das Geld vermischt, weil Sie die Dinge zu Ihren Gunsten festlegen, aber an verschiedenen Veranstaltungen teilnehmen, um es zu Ihren Gunsten zu ändern, werde ich erklären. 1.- Ich habe einen Gratisbonus genommen und einen schönen Gewinn erzielt, der jedoch auf 100 $ begrenzt war. Ok, ich stimme dem zu. Wenn Sie überprüfen, ob ich gespielt habe, bis ich die Wettanforderung erreicht habe, und sobald ich das erreicht habe, wurde das Geld von meinem Konto abgezogen, sodass auf meinem Konto weniger als 100 $ übrig blieben (ich glaube, es waren 64 $). Zu diesem Zeitpunkt gehört dieses Geld bereits mir (es gehört mir). Preis vom Bonus, weil es sich um die Überschreitung der Wettanforderung handelt) und das Limit nicht erreicht wurde (Bonus auf 100 $ begrenzt). Dieses Geld ist kein Bonusgeld mehr, weil es gemäß Ihren Regeln bereits alle Ihre Anforderungen erfüllt UND ich es abheben kann, wenn ich möchte Ich bin derjenige, der entscheidet, ob ich das Geld abhebe oder weiterspiele. UND an diesem Punkt möchte ich spielen. Ich spiele weiter mit meinem Geld (ist kein Bonusgeld mehr) UND ich bin auf 276 $ gestiegen UND ich versuche abzuheben, aber mein Konto wurde nicht verifiziert UND ich habe die Auszahlung abgebrochen UND spiele weiter. Das Bonusgeld ändert sich in echtes Geld, sobald es erreicht ist die Wettanforderung. Habe ich an dieser Stelle erklärt, warum das Geld, mit dem ich gespielt habe, kein Bonusgeld sein konnte!!!??

Wenn Sie in einem beliebigen Spiel den Bonus spielen UND dieser auf einen bestimmten Betrag begrenzt ist, stoppt der Bonus sofort, wenn Sie das begrenzte Limit erreichen, selbst wenn der Bonus nicht abgeschlossen wurde oder der Überschuss vom begrenzten Limit entfernt wird, wenn Sie das Limit erreicht haben Bonus

Wenn Sie sich das Spiel ansehen, bei dem ich mit echtem Geld gespielt habe, als ich die Einzahlung von 30 $ getätigt habe, bedeutet das, dass ich kein Geld gemischt habe, weil der Bonus gespielt wurde UND die Wettbedingungen erfüllt waren, sondern dass ich lediglich mein Guthaben durch die Einzahlung erhöht habe.

Ein weiterer Punkt

Sie sagten, dass ich dort verschiedene aufeinanderfolgende Gratisboni erhalten habe, weil die Gewinne aus diesem Bonus ungültig sind, UND ich stimme dem zu, aber Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass ich die 1.000 $ aus meiner Auszahlung (1.000 $, die Ruby-Slots löschen) gewonnen habe, nachdem ich das gemacht habe Anzahlung: 30 $. Für meine 30 $ Einzahlung muss ich die 1000 $ gewinnen, die Sie von meinem Konto löschen.

Wenn Sie sehen, dass es sich um zwei getrennte Veranstaltungen handelt UND ich die 1000-Dollar-Messe mit der Einzahlung von 30 Dollar gewonnen habe.

Deshalb halte ich es für unfair, vom Casino mein Geld zu löschen.

Marco Antonio Alatorre Hurtado

Noch eine Frage: Wie kann man die Vermischung verhindern bzw. Geld vermischen? Was ist, wenn Sie spielen UND so viel verlieren, dass ein Schild mit der Aufschrift „Ihr Guthaben reicht nicht aus, um den Einsatz zu machen, Ihren Einsatz zu reduzieren oder eine Einzahlung zu tätigen“ bedeutet? Bedeutet das, dass jemand 1 Cent auf dem Guthaben gelassen hat? UND Sie möchten weiterspielen UND eine Einzahlung auf das neue Guthaben tätigen. Wird „Mischgeld“ in Betracht gezogen, da alle Gewinne aus diesem neuen Guthaben ungültig sind, weil es sich um ein Mischgeldguthaben handelt?

Ich denke, dass Sie die Regeln so interpretieren, dass Sie (Ruby Slots Casino) gewinnen und wir (Spieler) verlieren. Seien wir fair, wenn Sie gewinnen, ist das in Ordnung UND wenn Sie verlieren, zahlen Sie stattdessen den Preis an die Spieler von Mischregeln aus verschiedenen Veranstaltungen. oder die Möglichkeit zu untersuchen, wie Regeln geändert werden können, um einen Spieler zu desqualifizieren, um ihn zu meiden oder zu verweigern, oder den Spielern eine harte Zeit zu geben, um eine Zahlung zu erhalten, weil ich mir nicht vorstellen kann, dass man es schwer haben wird, wenn man das Geld von den Spielern einsammelt.

Seien wir fair

Wenn Sie COLLECT gewinnen

Und

Wenn Sie PAY verlieren.

SALUDOS!

Hallo Mackoyone,

Der Casino-Vertreter erklärte, was das Mischen von Geldern bedeutet, und das ist bei jedem Casino der Fall. Bitte lesen Sie die Casino-AGB sorgfältig durch.