Casino refusing my acces to casino site since I have bonus wagered.
Streitsumme: 240€
Casino: Robocat casino
Fall Nr.: 2975
GELÖST: Robocat Casino – Kontoproblem
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Monat durch
njanjam
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 27, 25, 08:04:08 AM
-
Moderator
4358
Dear Jovan Babic,
Could you please provide us with more information so we can better understand and try to assist you further?
- From which country did you register, and is this your first time playing at RoboCat Casino?
- Have you perhaps used a VPN?
- Have you tried contacting the casino’s support through the provided email address to get an explanation of what happened?
Please note that we do not have this brand listed, but we'll reach out to them for clarification on this issue.
Thank you for your cooperation.
Lieber Jovan Babic ,
Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, damit wir Sie besser verstehen und versuchen können, Ihnen weiterzuhelfen?
- Aus welchem Land haben Sie sich registriert und spielen Sie zum ersten Mal im RoboCat Casino?
- Haben Sie vielleicht ein VPN verwendet?
- Haben Sie versucht, den Support des Casinos über die angegebene E-Mail-Adresse zu kontaktieren, um eine Erklärung für den Vorfall zu erhalten?
Bitte beachten Sie, dass wir diese Marke nicht aufgeführt haben, uns aber zur Klärung dieses Problems mit ihnen in Verbindung setzen werden.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
-
Hello. I am playing from Austria.
I haven't use VPN.
It's not my first time, am playing there for a month.
I have contacted them but yet haven't received any kind of info.
On my account is still 240€.
Hallo. Ich spiele aus Österreich.
Ich habe kein VPN verwendet.
Es ist nicht mein erstes Mal, ich spiele dort seit einem Monat.
Ich habe sie kontaktiert, aber bisher keinerlei Informationen erhalten.
Auf meinem Konto sind noch 240€.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 28, 25, 07:02:19 AM
-
Moderator
4358
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear Jovan Babic,
Thank you for providing the additional information. We have checked their T&Cs, and Austria is not listed among the restricted countries. We do not have this brand listed, but we have reached out to them to request more details about this case. We will update you as soon as we receive a response from them.
Thank you.
Lieber Jovan Babic ,
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Wir haben ihre AGB überprüft und Österreich ist nicht unter den eingeschränkten Ländern aufgeführt. Wir haben diese Marke nicht aufgeführt, haben sie jedoch kontaktiert, um weitere Einzelheiten zu diesem Fall anzufordern. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Mar 04, 25, 07:54:18 AM
-
Admin
14123
Hello Jovan Babic,
We are still waiting for an update from the casino regarding your case. Keep you posted on this thread.
Thank you for your understanding.
Hallo Jovan Babic,
Wir warten noch immer auf ein Update vom Casino zu Ihrem Fall. Wir halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-
Hello.
Am waiting on info too since I haven't received anything from casino
Hallo.
Warte auch auf Informationen, da ich nichts vom Casino erhalten habe
-
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello again.
I have access again to casino site.
Please close the case.
Kindly regards
Hallo nochmal.
Ich habe wieder Zugriff auf die Casino-Site.
Bitte schließen Sie den Fall ab.
Mit freundlichen Grüßen
-
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 07, 25, 04:42:13 AM
-
Moderator
1447
Hi Jovan Babic,
Thank you for letting us know. We are glad that you can access the casino again.
We will mark this complaint as RESOLVED.
Hallo Jovan Babic ,
Vielen Dank für die Information. Wir freuen uns, dass Sie wieder auf das Casino zugreifen können.
Wir werden diese Beschwerde als GELÖST markieren.
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