I have been playing for Riversweeps through FB on the Juwa platform for over 5 years. March 11, 2025 I was burned for $370 if my winnings, I requested to cash out then I I received a notification on my device that I'm logged in on another device and it kicked me off. 15 mins later I received a message if I played down my winnings. I said y u asking me that I just requested to cash out. So I tried to log in and my password was incorrect. Right then I knew I got burned by the ppl I gave thousands of dollars to over the years. If I were to forget my password I have to hv them RESET it I can't it the player can't RESET it only the platforms admin is able to. They had someone log into my account and play off my $370 I had in my account. T was told by the attendant that they had told their boss she had a large cash out over $500 2 times. She told me herself she seen my winnings but when she was going to pay me it was zero. I told her I never requested to cash out $500 she said she saw over $1100 in my account then it was gone. They changed my password and cashed out my winnings and tried to tell me I played down my winnings. I told them it's logged that I didn't play my winnings down that they cashed it out. I told them to do the right thing and just pay me what I had they can keep the rest I just wanted my winnings but they refused.
I have more screenshots of the conversation.
Streitsumme: 370$
Casino: Riversweeps
Fall Nr.: 3095
Ich spiele seit mehr als 5 Jahren über FB auf der Juwa-Plattform Riversweeps. Am 11. März 2025 wurde ich um 370 $ meines Gewinns betrogen. Ich beantragte eine Auszahlung und erhielt dann eine Benachrichtigung auf meinem Gerät, dass ich auf einem anderen Gerät angemeldet bin, und wurde rausgeschmissen. 15 Minuten später erhielt ich eine Nachricht, dass ich meinen Gewinn heruntergespielt hätte. Ich sagte, Sie hätten mich gefragt, ob ich nur eine Auszahlung beantragt hätte. Also versuchte ich mich anzumelden, aber mein Passwort war falsch. In diesem Moment wusste ich, dass ich von den Leuten, denen ich über die Jahre Tausende von Dollar gegeben hatte, betrogen worden war. Wenn ich mein Passwort vergesse, muss ich es von ihnen ZURÜCKSETZEN lassen. Das kann ich nicht, der Spieler kann es nicht ZURÜCKSETZEN, das kann nur der Administrator der Plattform. Sie ließen jemanden in mein Konto einloggen und meine 370 $, die ich auf meinem Konto hatte, verspielen. Der Angestellte erzählte mir, dass sie ihrem Chef zweimal gesagt hätten, dass sie über 500 $ ausgezahlt hätte. Sie sagte mir selbst, sie habe meinen Gewinn gesehen, aber als sie ihn mir auszahlen wollte, war er null. Ich sagte ihr, ich hätte nie eine Auszahlung von 500 $ verlangt, sie sagte, sie habe über 1100 $ auf meinem Konto gesehen, dann sei alles weg gewesen. Sie änderten mein Passwort und zahlten meinen Gewinn aus und versuchten mir zu erzählen, ich hätte meinen Gewinn heruntergespielt. Ich sagte ihnen, es sei protokolliert, dass ich meinen Gewinn nicht heruntergespielt hätte, sondern dass sie ihn ausgezahlt hätten. Ich sagte ihnen, sie sollten das Richtige tun und mir nur das auszahlen, was ich hatte, den Rest könnten sie behalten. Ich wollte nur meinen Gewinn, aber sie lehnten ab. Ich habe weitere Screenshots des Gesprächs.
Streitsumme: 370$
Casino: Riversweeps
Fall Nr.: 3095
Übersetzung 
