Yes thankyou Melissa and thanks Rich Casino rep for the reply here: it's certainly a more satisfactory response than Ive managed to get by emailing the casino support which is not really 24/7 to people who can't log in to their account.
it's also a strange thing to do: to lock somebody out of their account and ignore their emails asking for support when the normal thing would have been: to ask me to verify my account WHILST I AM STILL ABLE TO LOG IN and easily communicate with casino and upload documents.
It should be noted here also that I had only opened my account with Rich Casino a couple of days before being locked out of my account and I had NOT REQUESTED A WITHDRAWAL so there was no need - OR EVEN ENOUGH TIME YET - to verify my account by uploading personal data.
I have (several days ago) sent Rich Casino available proof of ID and photoscan of my debit card and copy of my rental lease and recent bank statement so fingers crossed...
Would be really great to hear back from casino rep on here telling me my account was reactivated already and waiting for me to enjoy myself gambling with my nice big (by my humble standards anyway) balance of funds in there.
I will definitely keep u posted!
Regards
Emelda thesassmachine Moncelet
Ja, vielen Dank, Melissa, und vielen Dank an den Vertreter von Rich Casino für die Antwort hier: Es ist sicherlich eine zufriedenstellendere Antwort, als ich sie per E-Mail an den Casino-Support erhalten habe, der nicht wirklich rund um die Uhr für Leute erreichbar ist, die sich nicht bei ihrem Konto anmelden können.
Es ist auch eine seltsame Sache: Jemanden aus seinem Konto auszuschließen und seine E-Mails mit der Bitte um Unterstützung zu ignorieren, während das Normale gewesen wäre: mich zu bitten, mein Konto zu verifizieren, WÄHREND ich mich NOCH EINLOGGEN und problemlos mit dem Casino kommunizieren kann und Dokumente hochladen.
An dieser Stelle sollte auch beachtet werden, dass ich mein Konto bei Rich Casino erst ein paar Tage vor der Sperrung meines Kontos eröffnet hatte und KEINE AUSZAHLUNG ANGEFORDERT hatte, so dass es weder notwendig noch NOCH GENUG ZEIT war, mein Konto zu verifizieren durch Hochladen personenbezogener Daten.
Ich habe Rich Casino (vor einigen Tagen) einen Ausweisnachweis und einen Fotoscan meiner Debitkarte sowie eine Kopie meines Mietvertrags und eines aktuellen Kontoauszugs geschickt, also drücke ich die Daumen ...
Es wäre wirklich toll, von einem Casino-Vertreter hier zu hören, dass mein Konto bereits reaktiviert wurde und ich darauf warte, dass ich mit meinem (zumindest für meine bescheidenen Verhältnisse) schönen, großen Guthaben dort Spaß am Spielen habe.
Ich werde euch auf jeden Fall auf dem Laufenden halten!
Grüße
Emelda, die Arschmaschine Moncelet