CLOSED [Due to Casino Unresponsiveness]: Bruno Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 2 monate durch tough_nut
coughlanm22
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Im having problems with verifying my account with Bruno casino. I used crypto to deposit and they are asking for a screenshot of my 'crypto wallet profile details'. Ive explained several times that crypto wallets don’t have profile details. When a crypto wallet is set up there are no personal details entered. I sent them a PDF showing my deposit. They haven’t responded regarding this, they have just asked me again and again to upload a screenshot of my crypto wallet profile details.

    I spoke to live chat and asked them if they can help or explain to the support team that crypto wallets don’t have a profile page, I told them what they are asking for is impossible for me to provide so they are putting me in a very difficult position. Even they didn’t seem to understand and asked me for the page of my wallet that shows my email address or something that proves my wallet belongs to me. Finally they understood that there are no profile details attached to the wallet so they asked for a screenshot of the wallet which I sent. This hasn’t been accepted either & I am back to square one being asked for the profile details of my crypto wallet.

    They aren’t listening to me when I say the crypto wallet doesn’t have profile details so im hoping they will listen to you. Please can you help me as im at my wits end now.

    Thanks

    Ich habe Probleme, mein Konto bei Bruno Casino zu verifizieren. Ich habe Kryptowährungen für die Einzahlung verwendet und sie verlangen einen Screenshot meiner „Krypto-Wallet-Profildetails“. Ich habe mehrmals erklärt, dass Krypto-Wallets keine Profildetails haben. Beim Einrichten einer Krypto-Wallet werden keine persönlichen Daten eingegeben. Ich habe ihnen ein PDF mit meiner Einzahlung geschickt. Sie haben darauf nicht geantwortet, sondern mich immer wieder gebeten, einen Screenshot meiner Krypto-Wallet-Profildetails hochzuladen.

    Ich habe im Live-Chat gesprochen und sie gefragt, ob sie helfen oder dem Support-Team erklären können, dass Krypto-Wallets keine Profilseite haben. Ich habe ihnen gesagt, dass ich das, was sie verlangen, unmöglich bereitstellen kann, sodass sie mich in eine sehr schwierige Lage bringen. Selbst sie schienen es nicht zu verstehen und fragten mich nach der Seite meines Wallets, auf der meine E-Mail-Adresse oder etwas anderes steht, das beweist, dass mein Wallet mir gehört. Schließlich verstanden sie, dass dem Wallet keine Profildetails zugeordnet sind, also baten sie um einen Screenshot des Wallets, den ich schickte. Auch das wurde nicht akzeptiert und ich stehe wieder am Anfang und werde nach den Profildetails meines Krypto-Wallets gefragt.

    Sie hören mir nicht zu, wenn ich sage, dass die Krypto-Wallet keine Profildetails hat, also hoffe ich, dass sie Ihnen zuhören. Können Sie mir bitte helfen, denn ich bin jetzt mit meinem Latein am Ende.

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello coughlanm22,

    Please provide us with your casino username/ID via private message and we'll contact the casino rep to check your account and provide us with additional information.

    Hallo coughlanm22 ,

    Bitte teilen Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht mit. Wir werden uns dann mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu überprüfen und uns weitere Informationen zukommen zu lassen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello coughlanm22,

    We are still waiting for your account details. If you wish us to contact the casino representative and inquire about your case please send us your casino username via private message

    Hallo coughlanm22 ,

    Wir warten noch immer auf Ihre Kontodaten. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall erfragen, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello coughlanm22,

    Since we never received your username we'll close this complaint due to the submitter's inactivity.

    Hallo coughlanm22 ,

    Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, schließen wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello coughlanm22,

    Thank you for providing us with your casino credentials, we reopened your complaint now and we're going to contact the casino rep to inquire further about your case. Keep you updated on this thread. 

    Hallo coughlanm22 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Anmeldedaten übermittelt haben. Wir haben Ihre Beschwerde nun erneut geprüft und werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um weitere Informationen zu Ihrem Fall einzuholen. Wir halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello coughlanm22,

    We wanted to update you that we haven't heard back from the casino rep thus far. We will send a reminder in hopes that we'll get a response. Keep an eye on this thread for any updates.  

    Hallo coughlanm22 ,

    Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bisher nichts vom Casino-Vertreter gehört haben. Wir werden Ihnen eine Erinnerung senden und hoffen, dass wir eine Antwort erhalten. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um über Updates auf dem Laufenden zu bleiben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello coughlanm22,

    Since we never heard back from the casino reps, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.

    If they respond at any time, we will reopen the thread.

    Thanks for your understanding.

    Hallo coughlanm22 ,

    Da wir nie eine Antwort von den Casino-Mitarbeitern erhalten haben, müssen wir die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos schließen.

    Wenn sie irgendwann antworten, werden wir den Thread wieder öffnen.

    Danke für dein Verständnis.

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