Some time in September I won a total of 9683 euros.
I emailed proof of ID, proof of bill and selfie with their email on background. But after a week no response from them. They said they will notify me but they did not. I tried emailing info@betcruise.com also Live Chat - Temporarily not available.
Then I saw this on my spam folder -
Our Security team has conducted an audit of your account. The audit concluded that your account intersects with other accounts which is a violation of the site rules. In lieu of this your account will stay banned and all your bets will be nullified. The remainder of your deposit will be transferred to you in accordance with the site terms and conditions.
Sincerely,
BetCruise Support
I have only one account at betcruise.com. I don't know why they said that.
I emailed them but they never responded back. I also message their casino rep here in klcb but did not reply.
Irgendwann im September habe ich insgesamt 9683 Euro gewonnen.
Ich schickte per E-Mail einen Ausweis, einen Rechnungsnachweis und ein Selfie mit der E-Mail-Adresse im Hintergrund. Aber nach einer Woche keine Antwort von ihnen. Sie sagten, sie würden mich benachrichtigen, aber das taten sie nicht. Ich habe versucht, eine E-Mail an info@betcruise.com zu senden, auch an den Live-Chat – vorübergehend nicht verfügbar.
Dann habe ich das in meinem Spam-Ordner gesehen -
Unser Sicherheitsteam hat eine Prüfung Ihres Kontos durchgeführt. Die Prüfung ergab, dass sich Ihr Konto mit anderen Konten überschneidet, was einen Verstoß gegen die Website-Regeln darstellt. Stattdessen bleibt Ihr Konto gesperrt und alle Ihre Wetten werden annulliert. Der Rest Ihrer Anzahlung wird Ihnen gemäß den Nutzungsbedingungen der Website überwiesen.
Aufrichtig,
BetCruise-Support
Ich habe nur ein Konto bei betcruise.com. Ich weiß nicht, warum sie das gesagt haben.
Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, aber sie haben nie geantwortet. Ich habe auch ihrem Casino-Repräsentanten hier in klcb eine Nachricht geschrieben, aber nicht geantwortet.
Übersetzung 
