BEHOBEN: Raging Bull-Auszahlungsproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch Nickhelp
Vanenhox
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good day LCB,

    I read the complaint guidelines and saw that there is no casino rep here at LCB for Raging Bull Casino. 

    I played with Raging Bull in the old days when they had Jason and were considered trustworthy.

    I know that recently they have lost a lot of that good reputation. 

    However, they sent me a sort of "we miss you" no deposit bonus and I made the playthrough requirement and actually have a little more than the maximum 100 dollars withdrawable amount. 

    When I try to withdraw in the software the withdrawal function has not worked on innumerable attempts. 

    I have contacted customer support and they said their was no problem with my account and that I should try logging onto the web based casino rather than use the downloadable software. 

    Apparently they have divided Raging Bull into a dollars site and a US dollar site one is

    ragingbullslots.com

    The other is ragingbullcasino.com

    I was told in a chat session that my account was okay and I could withdraw when logging into ragingbullslots.com

    The problem is that somehow my browser always automatically redirects me to ragingbullcasino.com where my account does not exist or is not recognized. 

    I cannot in anyway figure out how to get to ragingbullslots.com

    I have erased my cookies browsing history and tried three different browsers and the same thing happens anyway. When I type in ragingbullslots.com that gets changed automatically to ragingbullcasino.com in every instance. And Ragingbullcasino.com is where I cannot log in.  

    I also reinstalled the software and got the dollars version which does not recognize my username when I try to log in. I guess this download version is the equivalent of the ragingbullcasino.com web version. 

    I still have the other older version too and have just tried it today with the same result. When I click on withdraw I get a sort of swirling circle symbol that says wait and just twirls about endlessly. 

    I have had many email exchanges and live chats with customer service about the problem.

    A casino rep who goes by Edgar V. has responded many times but has not helped me to solve the problem.

    My username at the casino is oopa777

    The hundred dollars would sure be nice to see in my skrill account. 

    I hope the casino is not acting in bad faith, but realize they are not as highly esteemed as they were in the golden days of the manager Jason. 

    Thanks in advance for any help you might give in order to solve this problem. 

    Guten Tag LCB,

    Ich habe die Beschwerderichtlinien gelesen und festgestellt, dass es hier bei LCB keinen Casino-Repräsentanten für Raging Bull Casino gibt.

    Ich habe früher mit Raging Bull gespielt, als sie Jason hatten und als vertrauenswürdig galten.

    Ich weiß, dass sie in letzter Zeit viel von diesem guten Ruf verloren haben.

    Allerdings schickten sie mir eine Art „Wir vermissen dich“-Bonus ohne Einzahlung, und ich erfüllte die Durchspielvoraussetzung und hatte tatsächlich etwas mehr als den maximal auszahlbaren Betrag von 100 Dollar.

    Wenn ich versuche, in der Software eine Auszahlung vorzunehmen, hat die Auszahlungsfunktion bei unzähligen Versuchen nicht funktioniert.

    Ich habe den Kundendienst kontaktiert und er sagte mir, es gäbe kein Problem mit meinem Konto und ich sollte versuchen, mich beim webbasierten Casino anzumelden, anstatt die herunterladbare Software zu verwenden.

    Anscheinend haben sie Raging Bull in eine Dollar-Seite und eine US-Dollar-Seite unterteilt

    ragingbullslots.com

    Das andere ist ragingbullcasino.com

    In einer Chat-Sitzung wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto in Ordnung sei und ich beim Einloggen bei ragingbullslots.com Geld auszahlen könne

    Das Problem ist, dass mich mein Browser irgendwie immer automatisch zu ragingbullcasino.com weiterleitet, wo mein Konto nicht existiert oder nicht erkannt wird.

    Ich kann sowieso nicht herausfinden, wie ich zu ragingbullslots.com komme

    Ich habe den Browserverlauf meiner Cookies gelöscht und drei verschiedene Browser ausprobiert, aber trotzdem passiert das Gleiche. Wenn ich ragingbullslots.com eingebe, wird das in jedem Fall automatisch in ragingbullcasino.com geändert. Und bei Ragingbullcasino.com kann ich mich nicht anmelden.

    Ich habe auch die Software neu installiert und die Dollar-Version erhalten, die meinen Benutzernamen nicht erkennt, wenn ich versuche, mich anzumelden. Ich vermute, dass diese Download-Version das Äquivalent der Webversion von ragingbullcasino.com ist.

    Ich habe auch noch die andere ältere Version und habe sie heute erst ausprobiert, mit dem gleichen Ergebnis. Wenn ich auf „Abheben“ klicke, erhalte ich eine Art wirbelndes Kreissymbol, das „Warten“ sagt und sich endlos dreht.

    Ich habe viele E-Mails und Live-Chats mit dem Kundendienst über das Problem geführt.

    Ein Casino-Vertreter namens Edgar V. hat viele Male geantwortet, mir aber nicht bei der Lösung des Problems geholfen.

    Mein Benutzername im Casino ist oopa777

    Es wäre sicher schön, die hundert Dollar auf meinem Skrill-Konto zu sehen.

    Ich hoffe, dass das Casino nicht in böser Absicht handelt, bin mir aber bewusst, dass das Casino nicht mehr so hoch geschätzt wird wie in den goldenen Tagen des Managers Jason.

    Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe, die Sie zur Lösung dieses Problems leisten könnten.

    2.3/ 5

    3.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Vanenhox, 

    Sorry to hear that and thanks for the detailed explanation of the problem. We're going to get in touch with the casino management and try to sort it out. Hope they'll assist us in this matter. We'll keep you posted. 

    Hallo Vanenhox,

    Tut mir leid, das zu hören, und vielen Dank für die ausführliche Erklärung des Problems. Wir werden uns mit der Casinoleitung in Verbindung setzen und versuchen, das Problem zu klären. Ich hoffe, sie werden uns in dieser Angelegenheit helfen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Vanenhox,

    Just to let you know that we are still waiting for the casino rep to get back to us. We sent another reminder. Keep you posted. 

    Hallo Vanenhox,

    Ich möchte Sie nur darüber informieren, dass wir immer noch darauf warten, dass sich der Casino-Vertreter bei uns meldet. Wir haben eine weitere Erinnerung gesendet. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Greetings Melissa, Vanenhox,

    As far as the login issues are concerned I can't see anything preventing you from logging in to www.ragingbullslots.com on our end. Denmark is an "allowed country" in terms of deposit and play with the casino and you are certainly a welcome addition.

    This is $100 we are talking about and I would very much like to report I found no issues, however we have a couple things going on here that prevent me from doing so.

    The first would be your home country, players from Denmark while eligible for deposit and play (and even deposit bonuses) are not eligible for welcome chips or no deposit bonuses of any variety. The offer was sent en masse to inactive players and the system for doing so is less than perfect it would seem, I do apologize on behalf of the casino in that respect.

    The second and far more important issue is the sheer number of no deposit bonuses you have redeemed since your first and only deposit in 2016. I count 17. Even should we overlook the country restrictions regarding these only one no deposit bonus in a row is possible for any player, anywhere, as stated in the terms and conditions of the casino. There needs to be a deposit between any free chip redemption in order for that chip to be eligible for withdrawal.

    Once again, I do apologize on behalf of the casino for informing you of a promotion you weren't eligible for however the rules regarding the chip itself and the terms and conditions were included with the offer as well as being available online and via our service department 24/7. I do understand it can be tedious familiarizing yourself with such things however it is of course the best way to avoid such disappointments.

    Best wishes,

    Nick and Raging Bull Slots

    Grüße Melissa, Vanenhox,

    Was die Anmeldeprobleme betrifft, kann ich nichts erkennen, was Sie daran hindert, sich bei www.ragingbullslots.com anzumelden. Dänemark ist ein „erlaubtes Land“ in Bezug auf Einzahlungen und Spiele im Casino, und Sie sind sicherlich eine willkommene Ergänzung.

    Wir reden hier von 100 US-Dollar und ich würde gerne berichten, dass ich keine Probleme festgestellt habe, allerdings sind hier ein paar Dinge im Gange, die mich davon abhalten.

    Das erste wäre Ihr Heimatland. Spieler aus Dänemark sind zwar für Einzahlungen und Spiele (und sogar für Einzahlungsboni) berechtigt, haben aber keinen Anspruch auf Willkommenschips oder Bonusse ohne Einzahlung jeglicher Art. Das Angebot wurde massenhaft an inaktive Spieler verschickt und das System dafür ist offenbar alles andere als perfekt. Dafür möchte ich mich im Namen des Casinos entschuldigen.

    Das zweite und weitaus wichtigere Problem ist die schiere Anzahl der Bonusse ohne Einzahlung, die Sie seit Ihrer ersten und einzigen Einzahlung im Jahr 2016 eingelöst haben. Ich zähle 17. Selbst wenn wir die Länderbeschränkungen für diese Bonusse außer Acht lassen, ist nur ein Bonus ohne Einzahlung in Folge möglich für jeden Spieler, überall, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos angegeben. Zwischen jeder kostenlosen Chip-Einlösung muss eine Einzahlung erfolgen, damit dieser Chip abgehoben werden kann.

    Ich entschuldige mich noch einmal im Namen des Casinos dafür, dass ich Sie über eine Werbeaktion informiert habe, für die Sie keinen Anspruch hatten. Die Regeln für den Chip selbst und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen waren jedoch im Angebot enthalten und online und über unseren Service verfügbar Abteilung 24/7. Ich verstehe, dass es mühsam sein kann, sich mit solchen Dingen vertraut zu machen, aber es ist natürlich der beste Weg, solche Enttäuschungen zu vermeiden.

    Beste Wünsche,

    Nick und Raging Bull-Slots

    2.3/ 5

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