BEHOBEN: Ph Casino, ich warte seit über zwei Monaten

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 6 jahre durch MelissaN
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi  :)

    I have been waiting since 22. 6. to withdraw 3466.25€ of winnings.
    So far I have uploaded all my documents in June.

    They mostly do not reply to messages and aren't informative when they do. At one point they asked additionally for Skrill screenshots of my deposit which they got right away and that ways it; nothing has happened on their part.

    Usename is mkrasic and I still did not even get verified, let alone been able to request a withdrawal. Their system is setup so that you cannot request until they verify you, and even though they say it takes days it has been months now.  :(

    Hallo :)

    Ich warte seit dem 22. 6. darauf, mir 3466,25€ Gewinn auszahlen zu lassen.
    Bisher habe ich alle meine Dokumente im Juni hochgeladen.

    Sie antworten meistens nicht auf Nachrichten und sind dann auch nicht informativ. Irgendwann fragten sie zusätzlich nach Skrill-Screenshots meiner Einzahlung, die sie sofort bekamen, und so war es; Von ihrer Seite ist nichts passiert.

    Der Benutzername ist mkrasic und ich wurde noch nicht einmal verifiziert, geschweige denn eine Auszahlung beantragen können. Ihr System ist so eingerichtet, dass Sie keine Anfrage stellen können, bis sie Sie verifiziert haben, und obwohl sie sagen, dass es Tage dauert, sind es mittlerweile Monate. :(

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Kr,

    Sorry to hear that. We're going to contact the casino regarding your withdrawal request. Keep you posted.

    Hallo Kr,

    Tut mir leid das zu hören. Wir werden das Casino bezüglich Ihrer Auszahlungsanfrage kontaktieren. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kr,

    We still haven't received any reply from the casino, so we've sent them another reminder email this morning.

    Hallo kr,

    Da wir immer noch keine Antwort vom Casino erhalten haben, haben wir ihnen heute Morgen eine weitere Erinnerungs-E-Mail geschickt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    From Pornhub casino to PHcasino, there's must be something wrong about them. Probably stole the trademark of the porn movies portal. Anyway, I've never interested in their casino, how shallow could you be naming your casino after a porn website? Anyway, I wish you the best with completing your witdrawal.

    Vom Pornhub-Casino bis zum PHcasino, da muss irgendetwas falsch sein. Vermutlich wurde das Markenzeichen des Pornofilmportals gestohlen. Wie auch immer, ich habe mich nie für ihr Casino interessiert. Wie oberflächlich könnte man sein Casino nach einer Porno-Website benennen? Ich wünsche Ihnen jedenfalls alles Gute für den Abschluss Ihrer Auszahlung.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    "The reason we are using ph.casino is because Pornhub is blocked in many countries so we decided to name it this way to get more market penetration."

    „Der Grund, warum wir ph.casino verwenden, ist, dass Pornhub in vielen Ländern blockiert ist. Deshalb haben wir beschlossen, es so zu benennen, um eine größere Marktdurchdringung zu erreichen.“

    Bewertet:

    1.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    laugh_out_loud what a pun..well in this case if you don't have money you can't penetrate. So pay or stay away.

    laugh_out_loud Was für ein Wortspiel. Nun, in diesem Fall kann man nicht eindringen, wenn man kein Geld hat. Also zahlen Sie oder bleiben Sie weg.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So did Kr get verified

    Kr wurde ebenfalls verifiziert

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Lochnessa4629 wrote:

    So did Kr get verified

    I assume this was a question ? grin

    Melcb posted today that they still haven't responded to the email which I think very rude but I guess if the other party doesn't want to co-operate, all you can do is wait...and wait. Phcasino is a big fat no go that is for sure.

    Lochnessa4629 schrieb:

    Kr wurde ebenfalls verifiziert

    Ich nehme an, das war eine Frage? grin

    Melcb hat heute gepostet, dass sie immer noch nicht auf die E-Mail geantwortet haben, was ich sehr unhöflich finde, aber ich denke, wenn die andere Partei nicht kooperieren möchte, können Sie nur warten ... und warten. Phcasino ist mit Sicherheit ein absolutes No-Go.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @Sydney - did Kr get verified?

    @Sydney – wurde Kr verifiziert?

  • Original English Übersetzung Deutsch

     No, Kr still didn't get verified and we still haven't received any reply from the casino.

    Nein, Kr wurde immer noch nicht verifiziert und wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have sent all my files sometime in June I think?

    Then a couple of months later they asked for a screenshot of my Skrill. So I would assume they did look at something (they had to, in order to ask for something else) and checked out everything else at that point. :)   But I do not know.
    I sent that imediatelly. That is the easiest thing.

    I still am not receiving anything from them. :(

    Ich glaube, ich habe alle meine Dateien irgendwann im Juni verschickt?

    Dann, ein paar Monate später, fragten sie nach einem Screenshot meines Skrill. Ich gehe also davon aus, dass sie sich etwas angesehen haben (das mussten sie, um nach etwas anderem zu fragen) und zu diesem Zeitpunkt alles andere überprüft haben. :) Aber ich weiß es nicht.
    Das habe ich sofort abgeschickt. Das ist die einfachste Sache.

    Ich erhalte immer noch nichts von ihnen. :(

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Kr,

    We still haven't received any reply from Ph.Casino, but we'll keep trying to get in touch with them.

    Hallo Kr,

    Wir haben immer noch keine Antwort von Ph.Casino erhalten, werden aber weiterhin versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

    2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for that    :)

    Danke für das :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Kr,

    We've received a reply from the casino that they will look into your account and get back to us. Keep you posted.

    Hallo Kr,

    Wir haben vom Casino eine Antwort erhalten, dass es Ihr Konto überprüfen und sich bei uns melden wird. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Keeping my fingers crossed.

    I will let you know if there's news and I hope to get the money soon!  :)

    Ich drücke die Daumen.

    Ich werde Sie informieren, wenn es Neuigkeiten gibt, und hoffe, dass ich das Geld bald bekomme! :) :)

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Kr wrote:

    Keeping my fingers crossed.

    I will let you know if there's news and I hope to get the money soon! :)

    Hello Kr,

    Did you get verified? The casino advised us that they would look into your account and get back to us, but they didn't get back to us yet.

    Kr schrieb:

    Ich drücke die Daumen.

    Ich werde Sie informieren, wenn es Neuigkeiten gibt, und hoffe, dass ich das Geld bald bekomme! :) :)

    Hallo Kr,

    Wurden Sie verifiziert? Das Casino teilte uns mit, dass sie Ihr Konto überprüfen und sich bei uns melden würden, aber sie haben sich noch nicht bei uns gemeldet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi  :)

    Yes, I have just logged in and I am verified! I did not receive any e-mails from them but I can now enter my cashier.  :)


    I have made withdrawal requests now. I will keep everyone posted.  :)

    Hallo :)

    Ja, ich habe mich gerade eingeloggt und bin verifiziert! Ich habe keine E-Mails von ihnen erhalten, kann aber jetzt meine Kasse eingeben. :) :)


    Ich habe jetzt Auszahlungsanfragen gestellt. Ich werde alle auf dem Laufenden halten. :) :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Kr,

    We’re glad to hear that. :) Please keep us posted.

    Hallo Kr,

    Wir freuen uns, das zu hören. :) Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I hope you get your money.

    Ich hoffe, du bekommst dein Geld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @ Kr - any updates regarding your payout? 

    @ Kr – gibt es Neuigkeiten bezüglich Ihrer Auszahlung?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Nothing so far. :(

    Nicht so weit. :(

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Kr wrote:

    Nothing so far. :(

    Thanks for the update. We'll ask the casino when you can expect the money. Keep you posted. 

    Kr schrieb:

    Nicht so weit. :(

    Danke für das Update. Wir fragen das Casino, wann Sie mit dem Geld rechnen können. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was wondering if the player Kr received his money already? He hasn't been online since his last post/update.

    Ich habe mich gefragt, ob der Spieler Kr sein Geld bereits erhalten hat? Er war seit seinem letzten Beitrag/Update nicht online.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have not received my money, no. :(

    Ich habe mein Geld nicht erhalten, nein. :(

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Kr wrote:

    I have not received my money, no. :(

    We are still waiting for them to tell us when the money will be in your account. We sent several reminders so far. The rep was traveling so it might be the reason for his slow response. 

    Kr schrieb:

    Ich habe mein Geld nicht erhalten, nein. :(

    Wir warten immer noch darauf, dass sie uns mitteilen, wann das Geld auf Ihrem Konto eingehen wird. Wir haben bisher mehrere Erinnerungen verschickt. Der Vertreter war unterwegs, das könnte der Grund für seine langsame Reaktion sein.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for that   :)
    I hope it works!  :)

    Danke für das :)
    Ich hoffe es klappt! :) :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Kr,

    Just to check if you have heard back from the casino. Please keep us posted. 

    Hallo Kr,

    Nur um zu überprüfen, ob Sie etwas vom Casino gehört haben. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No news, I just at one point got a reply that asked for my username.
    As if they cannot find me through my email address. I replied with it, nothing else has arrived from them.  :(

    I have not received the winnings. :(

    Keine Neuigkeiten, ich habe nur irgendwann eine Antwort erhalten, in der ich nach meinem Benutzernamen gefragt wurde.
    Als ob sie mich nicht über meine E-Mail-Adresse finden könnten. Ich habe damit geantwortet, es ist nichts anderes von ihnen angekommen. :(

    Ich habe den Gewinn nicht erhalten. :(

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Kr wrote:

    No news, I just at one point got a reply that asked for my username.
    As if they cannot find me through my email address. I replied with it, nothing else has arrived from them. :(

    I have not received the winnings. :(

    Thanks for the update. We sent several reminders too, asking about your withdrawals but we still haven't got the reply.

    Kr schrieb:

    Keine Neuigkeiten, ich habe nur irgendwann eine Antwort erhalten, in der ich nach meinem Benutzernamen gefragt wurde.
    Als ob sie mich nicht über meine E-Mail-Adresse finden könnten. Ich habe damit geantwortet, es ist nichts anderes von ihnen angekommen. :(

    Ich habe den Gewinn nicht erhalten. :(

    Danke für das Update. Wir haben auch mehrere Mahnungen verschickt und Sie nach Ihren Abhebungen gefragt, aber wir haben immer noch keine Antwort erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I still did not receive anything.  :(


    As mentioned before, they have not even replied anything after the email in which they inquired about the username and me sending them my username in a reply.  :(


    It seems the chances I will get anything are very low now... :(

    Ich habe immer noch nichts erhalten. :(


    Wie bereits erwähnt, haben sie nicht einmal geantwortet, nachdem ich ihnen per E-Mail nach dem Benutzernamen erkundigt und meinen Benutzernamen als Antwort geschickt hatte. :(


    Es scheint, dass die Chancen, dass ich etwas bekomme, jetzt sehr gering sind... :(

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hm! We contacted them again and they promised they were going to sort out all issues. Thanks for letting us know and your patience. We'll try to get in touch again and see what's going on. 

    Hm! Wir kontaktierten sie erneut und sie versprachen, dass sie alle Probleme lösen würden. Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Geduld. Wir werden versuchen, erneut Kontakt aufzunehmen und zu sehen, was los ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I will make sure to let you know whenever there is news if there is news. :)
    So far, though, there has been no news. :(

    Ich werde Sie unbedingt informieren, wenn es Neuigkeiten gibt. :) :)
    Bisher gab es jedoch keine Neuigkeiten. :(

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Nothing this week. :(

    Diese Woche nichts. :(

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry to hear that Kr. We emailed the casino several times about yours and other cases, they promised they'd sort them all out but still nothing. We'll remind them again. You should have got your money a long time ago. 

    Es tut mir leid zu hören, dass Kr. Wir haben das Casino mehrmals per E-Mail über Ihren und andere Fälle informiert. Sie haben versprochen, sie alle zu klären, aber immer noch nichts. Wir werden sie noch einmal daran erinnern. Du hättest dein Geld schon längst bekommen sollen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes, I completely agree with you, they really should have done this by now. :(

    Thank you for thinking about it and trying to get it sorted!  :)

    Ja, ich stimme Ihnen voll und ganz zu, das hätten sie eigentlich schon längst tun sollen. :(

    Vielen Dank, dass Sie darüber nachgedacht und versucht haben, es in Ordnung zu bringen! :) :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I still did not get anything. I have just logged in there.
    My cashouts are still showing as pending. :(

    Ich habe immer noch nichts bekommen. Ich habe mich gerade dort angemeldet.
    Meine Auszahlungen werden immer noch als ausstehend angezeigt. :(

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Kr wrote:

    I still did not get anything. I have just logged in there.
    My cashouts are still showing as pending. :(

    They broke another promise. We emailed them several times and each time they promised they'd take care of all complaints and still nothing. We'll keep on trying. We might add them to the warning list because of many unresolved issues. 

    Kr schrieb:

    Ich habe immer noch nichts bekommen. Ich habe mich gerade dort angemeldet.
    Meine Auszahlungen werden immer noch als ausstehend angezeigt. :(

    Sie haben ein weiteres Versprechen gebrochen. Wir schickten ihnen mehrmals eine E-Mail und jedes Mal versprachen sie, dass sie sich um alle Beschwerden kümmern würden, aber immer noch nichts. Wir werden es weiter versuchen. Aufgrund vieler ungelöster Probleme werden wir sie möglicherweise zur Warnliste hinzufügen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Kr,

    We have heard back from them and they are having issues with Skrill, they are pushing to try get payment made soon but they are unfortunately constrained by the team at Skrill to sort out the issues. Payment will be done, just taking a bit longer then expected. Please remain patient and rest assured we will be following up to make sure payment is received.

    Hallo Kr,

    Wir haben von ihnen gehört und sie haben Probleme mit Skrill. Sie drängen darauf, die Zahlung bald zu erhalten, werden aber leider vom Team von Skrill daran gehindert, die Probleme zu lösen. Die Zahlung erfolgt, es dauert jedoch etwas länger als erwartet. Bitte bleiben Sie geduldig und seien Sie versichert, dass wir uns um den Eingang der Zahlung kümmern werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Okay, keeping my fingers crossed  :)

    Okay, ich drücke die Daumen :)

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Kr wrote:

    Okay, keeping my fingers crossed  :)

    The casino let us know that the money has been paid out to your account. Please confirm as soon as you get it. 

    Kr schrieb:

    Okay, ich drücke die Daumen :)

    Das Casino teilt uns mit, dass das Geld auf Ihr Konto ausgezahlt wurde. Bitte bestätigen Sie, sobald Sie es erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Oh my god, yes, they did pay out!

    THank you so, so, sooo much, Melissa and Mel and everybody!  :)  :)
    I am certain this wouldn't have happened without your help!

    Oh mein Gott, ja, sie haben ausgezahlt!

    Vielen, vielen Dank, Melissa und Mel und alle! :) :) :)
    Ich bin mir sicher, dass dies ohne Ihre Hilfe nicht passiert wäre!

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Kr wrote:

    Oh my god, yes, they did pay out!

    THank you so, so, sooo much, Melissa and Mel and everybody!  :)  :)
    I am certain this wouldn't have happened without your help!

    Awesome. Glad to hear that. Soo happy we could help. Thanks for letting us know. Hope you won't have any similar issues in the future.

    Good luck. smiley

    Kr schrieb:

    Oh mein Gott, ja, sie haben ausgezahlt!

    Vielen, vielen Dank, Melissa und Mel und alle! :) :) :)
    Ich bin mir sicher, dass dies ohne Ihre Hilfe nicht passiert wäre!

    Eindrucksvoll. Freut mich das zu hören. Ich bin so froh, dass wir helfen konnten. Vielen Dank für den Hinweis. Ich hoffe, dass Sie in Zukunft keine ähnlichen Probleme mehr haben werden.

    Viel Glück. smiley

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