BEHOBEN: PH Casino 2000 Euro

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 5 jahre durch MelissaN
Kez
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have been verified back in June. I requested a withdrawal of 2000 euros.
    They had some issues and I see in the cashier it was all restarted on 5. 7., so almost 6 months ago.

    They mostly have not replied to my emails.
    They did reply on three occasions, on two of those they said it'd be all sorted ASAP.


    Here's what it looked like back then

    Hi 

    Please let us know if your payment is still pending, we have advised our payments team of your cashout of 2000$ on the 5th of July 2018.
    Enjoy our casino experience!

    Remember you can use your username and password to visit our 3 sites: www.betswagger.com, www.ph.casino and www.playhubcasino.com

    William Dornat
    Support Team

    Still nothing. I have personal messaged Melissa my username and some more details of the case.

    Ich wurde bereits im Juni verifiziert. Ich habe eine Auszahlung von 2000 Euro beantragt.
    Sie hatten einige Probleme und ich sehe an der Kasse, dass am 5. 7., also vor fast 6 Monaten, alles neu gestartet wurde.

    Sie haben größtenteils nicht auf meine E-Mails geantwortet.
    Sie antworteten dreimal und sagten bei zwei Malen, dass alles so schnell wie möglich geklärt werden würde.


    So sah es damals aus

    Hallo

    Bitte teilen Sie uns mit, wenn Ihre Zahlung noch aussteht. Wir haben unser Zahlungsteam über Ihre Auszahlung von 2.000 $ am 5. Juli 2018 informiert.
    Genießen Sie unser Casino-Erlebnis!

    Denken Sie daran, dass Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort verwenden können, um unsere drei Websites zu besuchen: www.betswagger.com, www.ph.casino und www.playhubcasino.com

    William Dornat
    Support-team

    Immer noch nichts. Ich habe Melissa persönlich meinen Benutzernamen und einige weitere Details des Falles mitgeteilt.

    2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I checked a bit more; i had my account verified in June.

    I also did get one payout from them, in second half of June, right after the verification process.

    Ich habe noch etwas nachgeschaut; Ich habe mein Konto im Juni verifizieren lassen.

    Ich habe von ihnen auch eine Auszahlung erhalten, in der zweiten Junihälfte, direkt nach dem Verifizierungsprozess.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Kez,

    Thanks for setting up a topic. As I wrote in the personal message your account details have been sent to the casino. We have a problem since they are not so responsive so hope we'll get the answers soon. 

    Keep you posted. 

    Hallo Kez,

    Vielen Dank, dass Sie ein Thema eingerichtet haben. Wie ich in der persönlichen Nachricht geschrieben habe, wurden Ihre Kontodaten an das Casino gesendet. Wir haben ein Problem, da sie nicht so schnell reagieren. Wir hoffen, dass wir bald Antworten erhalten.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Kez,

    Can you please let us know if you have heard from the casino? We still haven't heard from them. Most of the cases stay unresolved. Look forward to hearing from you. 

    Hallo Kez,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie etwas vom Casino gehört haben? Wir haben immer noch nichts von ihnen gehört. Die meisten Fälle bleiben ungelöst. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I did hear from them, once. I received an e-mail from one of their staff (one that's emailed me before, too), saying how he'll look it up himself. That was 28. 12., he said he'll chase the payments staff and get me paid. No further replies to my e-mails since that, and no money, either, sadly.

    Ich habe einmal von ihnen gehört. Ich erhielt eine E-Mail von einem ihrer Mitarbeiter (einer, der mir auch schon einmal eine E-Mail geschickt hatte), in der er sagte, wie er es selbst nachschlagen werde. Das war am 28.12., er sagte, er würde das Zahlungspersonal verfolgen und dafür sorgen, dass ich bezahlt werde. Seitdem habe ich keine weiteren Antworten auf meine E-Mails erhalten und leider auch kein Geld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    My advice is once you get paid out dont go back there, if you withdraw too much they will just ban your account.


    happened to me and lost $7235, never heard anything from them- and the regulatory body Curacao is useless


    Good luck with your issues

    Mein Rat ist, sobald Sie eine Auszahlung erhalten haben, gehen Sie nicht dorthin zurück, denn wenn Sie zu viel abheben, wird Ihr Konto einfach gesperrt.


    Mir ist etwas passiert und ich habe 7235 $ verloren, ich habe nie etwas von ihnen gehört – und die Aufsichtsbehörde Curacao ist nutzlos


    Viel Glück mit Ihren Problemen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They do not reply to our emails as well. We added them to the warning list. Please keep us posted if you hear from them and get your money. 

    Sie antworten auch nicht auf unsere E-Mails. Wir haben sie zur Warnliste hinzugefügt. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn Sie von ihnen hören und Ihr Geld erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I will, I hope I hear from them (and more importantly, get my money) soon!

    Das werde ich tun, ich hoffe, dass ich bald von ihnen höre (und, was noch wichtiger ist, mein Geld bekomme)!

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Kez wrote:

    I will, I hope I hear from them (and more importantly, get my money) soon!

    Fingers crossed. Please keep us posted. 

    Kez schrieb:

    Das werde ich tun, ich hoffe, dass ich bald von ihnen höre (und, was noch wichtiger ist, mein Geld bekomme)!

    Daumen drücken. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Today they told me that they have skrill issues and that they're working on it...

    Heute haben sie mir gesagt, dass sie Skrill-Probleme haben und daran arbeiten ...

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Kez wrote:

    Today they told me that they have skrill issues and that they're working on it...

    Oh! The issue again. Please let us know if they get back to you. It probably take some time to sort out the Skrill issue. 

    Kez schrieb:

    Heute haben sie mir gesagt, dass sie Skrill-Probleme haben und daran arbeiten ...

    Oh! Das Problem schon wieder. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn sie sich bei Ihnen melden. Es wird wahrscheinlich einige Zeit dauern, das Skrill-Problem zu klären.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    First it was Bitcoin issue and now it's Skrill issue, what's their next excuse? A dog ate their homework? Grow up PH.

    Zuerst war es das Bitcoin-Problem und jetzt ist es das Skrill-Problem. Was ist ihre nächste Ausrede? Ein Hund hat seine Hausaufgaben gefressen? Erwachsen werden PH.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No news since that last email mentioned above, on 21. 1.

    I sent a couple their way during that time, I have not received any replies.

    Keine Neuigkeiten seit der letzten oben erwähnten E-Mail vom 21. 1.

    Ich habe in dieser Zeit ein paar zu ihnen geschickt, aber keine Antwort erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the feedback. We'll try to find out what's going on with your money. They say they're going to pay all legit players. 

    Danke für die Rückmeldung. Wir versuchen herauszufinden, was mit Ihrem Geld los ist. Sie sagen, dass sie alle seriösen Spieler bezahlen werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have received 2000 euros now.
    So the lion's part of the payout has been processed, finally.
    I have only 180 euros more to get from there!

    Thank you very, very much, Melissa and all others!

    Ich habe jetzt 2000 Euro erhalten.
    Der Löwenanteil der Auszahlung ist also endlich abgewickelt.
    Da bleiben mir nur 180 Euro mehr übrig!

    Vielen, vielen Dank, Melissa und alle anderen!

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Kez wrote:

    I have received 2000 euros now.
    So the lion's part of the payout has been processed, finally.
    I have only 180 euros more to get from there!

    Thank you very, very much, Melissa and all others!

    That's good news. The casino has just informed us that they paid out your money. There were some docs missing but everything is sorted now.

    Glad we could help. 

    We're going to mark this case as RESOLVED. heart

    Kez schrieb:

    Ich habe jetzt 2000 Euro erhalten.
    Der Löwenanteil der Auszahlung ist also endlich abgewickelt.
    Da bleiben mir nur 180 Euro mehr übrig!

    Vielen, vielen Dank, Melissa und alle anderen!

    Das sind gute Neuigkeiten. Das Casino hat uns gerade mitgeteilt, dass es Ihr Geld ausgezahlt hat. Es fehlten einige Dokumente, aber jetzt ist alles sortiert.

    Freut mich, dass wir helfen konnten.

    Wir werden diesen Fall als GELÖST markieren. heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Today they have paid me the remaining 180 euros as well.


    So this has all ended well!

    Big thanks to the lcb crew!

    Heute haben sie mir auch die restlichen 180 Euro ausgezahlt.


    Es ist also alles gut ausgegangen!

    Vielen Dank an die lcb-Crew!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Awesome. Thanks for letting us know. Glad we could help. heart

    Eindrucksvoll. Vielen Dank für den Hinweis. Freut mich, dass wir helfen konnten. heart

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