Newbie
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Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Hi. My user name on Sunrise is lcook1965. I have two payout requests that I'm trying to get from them. One requested July 6 for $1085 and the other from July 7 for $1863. They took their portions out of both amounts on July 20. Now I'm not able to get any info on them. Can you please help me with this?
thanks
Lisa C
Hallo. Mein Benutzername bei Sunrise ist lcook1965. Ich habe zwei Auszahlungsanfragen, die ich von ihnen erhalten möchte. Einer beantragte am 6. Juli 1085 US-Dollar und der andere am 7. Juli 1863 US-Dollar. Sie haben am 20. Juli ihre Anteile von beiden Beträgen abgezogen. Jetzt kann ich keine Informationen darüber erhalten. Können Sie mir bitte dabei helfen?
Danke
Lisa C
Almighty Member
15546
Hi lcook1965,
Sorry to hear about your problem. We're going to notify the casino and see if they can assist. Please note that we don't have this brand listed on our site but we'll do our best to help you.
How you managed to make two withdrawals? What do you mean they took their postions? Did they offer less money for the withdarwal?
Hallo lcook1965,
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino benachrichtigen und sehen, ob es helfen kann. Bitte beachten Sie, dass wir diese Marke nicht auf unserer Website aufgeführt haben, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wie haben Sie es geschafft, zwei Abhebungen vorzunehmen? Was meinst du damit, dass sie ihre Posten eingenommen haben? Haben sie weniger Geld für die Auszahlung geboten?
Newbie
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The withdrawals were from two separate deposits. They took their portions meaning they took back the bonuses I wa given when I made each of the deposits.
Die Abhebungen erfolgten von zwei separaten Einzahlungen. Sie haben ihre Anteile abgenommen, was bedeutet, dass sie die Boni, die ich bei jeder Einzahlung erhalten habe, zurückbekommen haben.
Almighty Member
15546
The withdrawals were from two separate deposits. They took their portions meaning they took back the bonuses I wa given when I made each of the deposits.
Okay, we've emailed the casino. Let's see what they say.
Die Abhebungen erfolgten von zwei separaten Einzahlungen. Sie haben ihre Anteile abgenommen, was bedeutet, dass sie die Boni, die ich bei jeder Einzahlung erhalten habe, zurückbekommen haben.
Okay, wir haben dem Casino eine E-Mail geschickt. Mal sehen, was sie sagen.
Newbie
10
Almighty Member
15546
Hi lcook1965,
Could you please tell me if you have heard from the casino in the meantime? We sent another reminder.
Hallo lcook1965,
Könnten Sie mir bitte sagen, ob Sie inzwischen etwas vom Casino gehört haben? Wir haben eine weitere Erinnerung gesendet.
Newbie
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Hi Melissa!
No, I've not heard anything from the casino.
Thanks,
Lisa
Hallo Melissa!
Nein, ich habe nichts vom Casino gehört.
Danke,
Lisa
Newbie
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Hi Melissa,
My funds showed up today. Thanks so much for your help!
Lisa
Hallo Melissa,
Mein Geld ist heute eingetroffen. Vielen Dank für deine Hilfe!
Lisa
Almighty Member
15546
You are very welcome. Glad it has been sorted. 
Hallo Melissa,
Mein Geld ist heute eingetroffen. Vielen Dank für deine Hilfe!
Lisa
Du bist herzlich Willkommen. Ich bin froh, dass es geklärt wurde.
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