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Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Hello
I have €310.83 in my PARIMATCH.COM account. 2 weeks ago i tried to make a withdrawal but it was denied. They asked me to sent photos of my citizen card and a selfie of me holding my citizen card. In the same day i sent them those photos. But 15 days after i can´t still make any withdrawal.
My aacount number at parimatch: 328293880
Please help me.
best regards
José Carvalho
Hallo
Ich habe 310,83 € auf meinem PARIMATCH.COM-Konto. Vor 2 Wochen habe ich versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber diese wurde abgelehnt. Sie baten mich, Fotos meiner Bürgerkarte und ein Selfie von mir mit meiner Bürgerkarte zu schicken. Noch am selben Tag schickte ich ihnen diese Fotos. Aber 15 Tage später kann ich immer noch keine Auszahlung vornehmen.
Meine Kontonummer bei parimatch: 328293880
Bitte hilf mir.
beste grüße
José Carvalho
Almighty Member
14944
Hello eu,
We've sent them an email and asked them to check what's going on with your withdrawal. Keep you posted.
Hallo Eu,
Wir haben ihnen eine E-Mail geschickt und sie gebeten, zu prüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist. Auf dem Laufenden halten.
Almighty Member
14944
Hello eu,
We still haven't received a reply from the casino. We've sent them a reminder email. Keep you updated.
Hallo Eu,
Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail gesendet. Halte Dich am laufenden.
Newbie
3
Hello
Any reply from parimatch? It's been 1 month now that my account is being verified and that I can't make a withdrawal.
Hallo
Irgendeine Antwort von parimatch? Es ist jetzt 1 Monat her, dass mein Konto verifiziert wird und ich keine Auszahlung vornehmen kann.
Almighty Member
15546
Hello
Any reply from parimatch? It's been 1 month now that my account is being verified and that I can't make a withdrawal.
Nothing from them yet. We are going to send another reminder.
Hallo
Irgendeine Antwort von parimatch? Es ist jetzt 1 Monat her, dass mein Konto verifiziert wird und ich keine Auszahlung vornehmen kann.
Noch nichts von ihnen. Wir werden eine weitere Erinnerung verschicken.
Super Hero
2368
Seems another casino is trying very hard to be on the warnings list from LCB I think ... Parimatch simply ignores winnings and decide to not reply on any contact; TERRIBLE!!!
Hope it will gets solved in the end ofcourse ... But I doubt it...
Es scheint, dass sich ein anderes Casino sehr darum bemüht, auf die Warnliste von LCB zu kommen, glaube ich ... Parimatch ignoriert Gewinne einfach und beschließt, auf keine Kontaktaufnahme zu antworten; SCHRECKLICH!!!
Ich hoffe natürlich, dass es am Ende gelöst wird ... Aber ich bezweifle es ...
Almighty Member
14944
Hello eu,
We still haven't received a reply from the casino. We'll try to send them another reminder email. Keep you updated.
Hallo Eu,
Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir werden versuchen, ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail zu senden. Halte Dich am laufenden.
Almighty Member
14944
Hello eu,
The Casino Representative says that they've requested a photo of your driver's license, but you still haven't provided it to them and that's why they haven't been able to verify your account.
Hallo Eu,
Der Casino-Vertreter sagt, dass er ein Foto Ihres Führerscheins angefordert hat, Sie ihm dieses jedoch immer noch nicht zur Verfügung gestellt haben und er deshalb Ihr Konto nicht verifizieren konnte.
Newbie
3
Hello
I already sent them all the documents they asked me. The last one was a photo of myself holding my citizencard and a paper were i wrote FOR PARIMATCH and the date. I t seems they are playing with me! This verification process started more than 40 days ago!
Today they wrote in another forum were i also submited this complaint that my account is verified. But i logged in my account and i still can´t withdrawal my money! I asked PARIMATCH live chat operator why i can´t make withdrawal and if my account is verified but i got no answer.
I begin to have no doubt that this casino is a big scam and a way to steal our identity.
What do you think of this?
Hallo
Ich habe ihnen bereits alle angeforderten Dokumente zugesandt. Das letzte war ein Foto von mir mit meiner Bürgerkarte und einem Zettel, auf dem ich FOR PARIMATCH und das Datum schrieb. Es scheint, als würden sie mit mir spielen! Dieser Verifizierungsprozess hat vor mehr als 40 Tagen begonnen!
Heute haben sie in einem anderen Forum geschrieben, wo ich auch diese Beschwerde eingereicht habe, dass mein Konto verifiziert ist. Aber ich habe mich in meinem Konto angemeldet und kann mein Geld immer noch nicht abheben! Ich habe den Live-Chat-Betreiber von PARIMATCH gefragt, warum ich keine Auszahlung vornehmen kann und ob mein Konto verifiziert ist, aber ich habe keine Antwort erhalten.
Ich habe keinen Zweifel daran, dass dieses Casino ein großer Betrug und eine Möglichkeit ist, unsere Identität zu stehlen.
Was denkst du über dies?
Almighty Member
14944
Hello eu,
If they are giving different replies on each forum, it doesn't sound good. We're going to send them another email regarding this. Keep you posted.
Hallo Eu,
Wenn sie in jedem Forum unterschiedliche Antworten geben, klingt das nicht gut. Wir werden ihnen diesbezüglich eine weitere E-Mail senden. Auf dem Laufenden halten.
Almighty Member
14944
Hello eu,
We've received a reply from the Casino Representative. Here's what they say:
"Client provided photo in low resolution, while the required is 2000x3000 or higher.
Photos in low resolution, as usual, forwarded via messengers are not like originals that are sent directly.
In the last email, we requested a photo with these criteria indicated on it, but the client refused to provide us this photo."
Hallo Eu,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Hier ist, was sie sagen:
„Der Kunde hat das Foto in niedriger Auflösung bereitgestellt, die erforderliche Auflösung beträgt 2000 x 3000 oder höher.
Fotos in niedriger Auflösung, wie üblich, die über Messenger weitergeleitet werden, sind nicht wie Originale, die direkt versendet werden.
In der letzten E-Mail haben wir ein Foto mit diesen angegebenen Kriterien angefordert, aber der Kunde weigerte sich, uns dieses Foto zur Verfügung zu stellen.“
Almighty Member
14944
Hello eu,
Have you managed to pass the verification process?
Hallo Eu,
Haben Sie den Verifizierungsprozess erfolgreich bestanden?
Almighty Member
14944
Hello eu,
The Casino Representative has just advised us that your account has been verified and that you have already made a withdrawal.
This thread will now be closed. We're going to mark this case resolved.
Hallo Eu,
Der Casino-Vertreter hat uns gerade mitgeteilt, dass Ihr Konto verifiziert wurde und Sie bereits eine Auszahlung vorgenommen haben.
Dieser Thread wird nun geschlossen. Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.
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