I am pretty hot right now as I feel this casino has now for a third time given me a run around without payment. In this case I was sent a denial due to breaking one of the terms and conditions that not only was I unaware of, but also due to their system not allowing me to check the status of my withdrawl I had no way of knowing that I would be breaking any or their rules. The rule I had unintentionally broken was this: Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled. Abuse of this policy, as defined by the casino, may result in cancellation of the player's winnings.
Here is the problem as I see it - I placed a request for withdrawal on I believe Tuesday. I played down the rest of my winnings and did not return to the casino until I was directly marketed today via e-mail that I had "won" a free $25 coupon. So I went back to the site - played the $25 down pretty quickly and left. I got curious about my withdrawal went back to the site and could not access deposits or the status of my withdrawal. I was being pretty patient about things until about 10 minutes ago.
I am a stickler for playing by the rules - I don't cheat - I dont multi-account and I read the terms and conditions - I cannot find this rule anywhere on the site and if it is not easy for me to find it is not fair to hold me to it. In addition to that the deposit of the $25 coupon could have very easily been denied by the system if it is going to be considered "abuse" but it was allowed which again did not give me an easy opportunity to cancel the use of the coupon which I obviously would have - I would not risk $2500 over a stupid $25 coupon. If the casino wishes to not pay the withdrawal but still take the winnings that is absolutely an easy sign of simply not wanting to pay their guest their honest winnings. I get that this "term and condition" may have been broken, but there was no Abuse of the policy and their own terms and conditions state "MAY result in the cancellation of the players winnings" In other words they have the option to cancel them or not. I would like to request that they do not cancel the winnings and that they return them to my player account. my player account name is the letter n 16 times: nnnnnnnnnnnnnnnn
this is such a shady play on the part of the casino especially if they know they were having cashier issues - I cannot tell you how angry I am as it has taken weeks for them to approve my identification - multiple email to their support and documents group - while waiting for this to happen I went from $100 to $6000 in one session that I could never withdraw due to the waiting on the approval and then on another occasion I went from 100 to $2700 - both sessions returned to the casino in play as I waited for approval. This is pretty messed up - the potential of over $10,000 in winnings not being able to be withdrawn due to thier slow play and unfair policy designed to trap players. If they didn't e-mail me that I had "won" the $25 then I would not have broken their shady policy.
Ich bin gerade ziemlich aufgeregt, da ich das Gefühl habe, dass dieses Casino mich nun zum dritten Mal ohne Bezahlung herumlaufen lässt. In diesem Fall erhielt ich eine Ablehnung aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, von denen ich nichts wusste, und weil das System es mir nicht erlaubte, den Status meiner Auszahlung zu überprüfen. Ich hatte keine Ahnung, ob ich das tun würde gegen irgendwelche Regeln verstoßen. Die Regel, gegen die ich unabsichtlich verstoßen habe, lautete: Spieler mit einer oder mehreren ausstehenden Auszahlungen auf ihrem Konto haben keinen Anspruch auf Boni, Werbeaktionen oder sonstiges, bis diese Auszahlungen entweder bearbeitet oder storniert wurden. Ein Missbrauch dieser vom Casino festgelegten Richtlinie kann zur Annullierung der Gewinne des Spielers führen.
Hier ist das Problem, wie ich es sehe: Ich habe, glaube ich, am Dienstag einen Auszahlungsantrag gestellt. Ich spielte den Rest meines Gewinns herunter und kehrte erst ins Casino zurück, als mir heute direkt per E-Mail mitgeteilt wurde, dass ich einen kostenlosen 25-Dollar-Gutschein „gewonnen“ habe. Also ging ich zurück zur Seite, spielte die 25 $ ziemlich schnell herunter und ging. Ich wurde neugierig auf meine Auszahlung, kehrte zur Website zurück und konnte weder auf Einzahlungen noch auf den Status meiner Auszahlung zugreifen. Bis vor etwa 10 Minuten war ich ziemlich geduldig.
Ich bin ein Verfechter der Einhaltung der Regeln – ich betrüge nicht – ich verfüge nicht über mehrere Konten und lese die Allgemeinen Geschäftsbedingungen – ich kann diese Regel nirgendwo auf der Website finden, und wenn es für mich nicht leicht ist, sie zu finden, ist sie es auch Es ist nicht fair, mich daran festzuhalten. Darüber hinaus hätte das System die Einzahlung des 25-Dollar-Gutscheins sehr leicht verweigern können, wenn dies als „Missbrauch“ angesehen werden sollte. Sie wurde jedoch zugelassen, was mir wiederum keine einfache Möglichkeit gab, die Verwendung des Gutscheins zu stornieren Das hätte ich natürlich getan – ich würde nicht 2500 $ für einen dummen 25-Dollar-Gutschein riskieren. Wenn das Casino die Auszahlung nicht bezahlen, aber trotzdem die Gewinne entgegennehmen möchte, ist das ein klares Zeichen dafür, dass es seinen Gästen einfach nicht die ehrlichen Gewinne auszahlen möchte. Ich verstehe, dass gegen diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ möglicherweise verstoßen wurde, aber es lag kein Missbrauch der Richtlinie vor und in ihren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es: „KANN zur Annullierung der Gewinne des Spielers führen.“ Mit anderen Worten, sie haben die Möglichkeit, sie zu stornieren oder nicht. Ich möchte darum bitten, dass die Gewinne nicht storniert und auf mein Spielerkonto zurückgezahlt werden. Mein Spielerkontoname ist 16 Mal der Buchstabe n: nnnnnnnnnnnnnnnn
Das ist so ein zwielichtiges Spiel seitens des Casinos, besonders wenn sie wissen, dass sie Probleme mit der Kasse hatten – ich kann Ihnen nicht sagen, wie wütend ich bin, da es Wochen gedauert hat, bis sie meinen Ausweis genehmigt haben – mehrere E-Mails an ihre Support- und Dokumentengruppe - Während ich darauf wartete, stieg ich in einer Sitzung von 100 $ auf 6.000 $, die ich aufgrund des Wartens auf die Genehmigung nie abheben konnte, und bei einer anderen Gelegenheit stieg ich von 100 auf 2.700 $ - beide Sitzungen kehrten als ich ins Casino zurück wartete auf die Genehmigung. Das ist ziemlich durcheinander – die Möglichkeit, dass Gewinne über 10.000 US-Dollar nicht ausgezahlt werden können, ist auf das langsame Spiel und die unfaire Politik zurückzuführen, die darauf abzielt, Spieler in die Falle zu locken. Wenn sie mir nicht per E-Mail mitgeteilt hätten, dass ich die 25 $ „gewonnen“ habe, hätte ich nicht gegen ihre zwielichtigen Richtlinien verstoßen.
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