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Ozwin casino just delete 3700$ with wrong reasons so I do need moderators to check it
Ozwin Casino
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erstellt vor vor einer Stunde durch
hobitgirli
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich füge ein Beschwerdeformular hinzu
Ozwin Casino löscht einfach 3700 $ mit falschen Gründen, also brauche ich Moderatoren, um es zu überprüfen
3/ 5
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 24, 25, 08:38:36 AM
-
Moderator
3145
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear hobitgirli,
We’ve also received your complaint where you explained the situation in more detail. You stated that you registered through LCB, claimed the $15 free bonus, your account is verified, and you didn’t redeem multiple bonuses. However, the casino responded that your winnings were voided due to a breach of the following Terms and Conditions:
18: Customers cannot redeem multiple free bonuses/free spins consecutively without making a real money deposit in between.
26: Players from certain restricted countries (including yours) do not qualify for any bonuses.
We will now contact the casino representative regarding your case and get back to you as soon as we receive more information from them.
Thank you.
Lieber Hobitgirli ,
Wir haben auch Ihre Beschwerde erhalten, in der Sie die Situation ausführlicher erläutert haben. Sie gaben an, dass Sie sich über LCB registriert, den 15-Dollar-Gratisbonus beansprucht, Ihr Konto verifiziert und mehrere Boni nicht eingelöst haben. Das Casino antwortete jedoch, dass Ihre Gewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig seien:
18: Kunden können nicht mehrere Gratisboni/Gratisdrehungen hintereinander einlösen, ohne zwischendurch eine Einzahlung mit echtem Geld zu tätigen.
26: Spieler aus bestimmten eingeschränkten Ländern (einschließlich Ihrem) haben keinen Anspruch auf Boni.
Wir werden uns nun bezüglich Ihres Falls mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und uns bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen von ihm erhalten.
Danke schön.
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Well have to say this case really make me angry. I am verifyed, free tournaments are not bonus or free spins; manage win free tournament and thousands was deöeted after playing hours. Have to say if they do not withdrawal those I definitely take a brake new deals of all.
Nun, ich muss sagen, dieser Fall macht mich wirklich wütend. Ich bin verifiziert, kostenlose Turniere sind keine Boni oder Freispiele; ich habe es geschafft, kostenlose Turniere zu gewinnen, und Tausende wurden nach stundenlangem Spielen gelöscht. Ich muss sagen, wenn sie diese nicht auszahlen, werde ich definitiv eine Pause von allen neuen Deals einlegen.
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Also no answer to my complaint by email, I have give them details why rules are followed and they just try to stole winnings, that is the truth. I also let them know that they have now opportunity fix their mistake ASAP and if that not happen I am going to put details of case and warning in every place in internet what I find and believe me that would not be just couple.
Auch keine Antwort auf meine Beschwerde per E-Mail. Ich habe ihnen Einzelheiten darüber mitgeteilt, warum die Regeln befolgt werden und sie nur versuchen, Gewinne zu stehlen, das ist die Wahrheit. Ich habe sie auch wissen lassen, dass sie jetzt die Möglichkeit haben, ihren Fehler so schnell wie möglich zu beheben. Wenn dies nicht geschieht, werde ich Einzelheiten des Falls und eine Warnung überall im Internet veröffentlichen, was ich finde, und glauben Sie mir, das wären nicht nur ein paar.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 25, 25, 05:24:23 AM
-
Moderator
3145
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear hobitgirli,
We received feedback from the casino representative that they will check with the relevant team, and we will inform you as soon as we get more information from them.
Thank you for your patience.
Lieber Hobitgirli ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die Rückmeldung erhalten, dass er sich beim zuständigen Team erkundigen wird und wir Sie informieren werden, sobald wir weitere Informationen von ihm erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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Thank you, nice that somebody manage get some info!
Danke, schön, dass es jemandem gelingt, ein paar Informationen zu bekommen!
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I send to Bixy pm response to my earlier email complain which I got now, no relevant team orother has response anything just same xxxx from normal customer service person.
Ich habe Bixy per PN eine Antwort auf meine frühere E-Mail-Beschwerde gesendet, die ich jetzt erhalten habe. Kein zuständiges Team oder sonst jemand hat irgendetwas geantwortet, nur dieselben xxxx vom normalen Kundendienstmitarbeiter.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 26, 25, 05:30:32 AM
-
Moderator
3145
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi hobitgirli,
Thanks for the update. Please keep us updated so we can follow up with the casino rep if needed.
Hallo hobitgirli ,
Vielen Dank für das Update. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, damit wir uns bei Bedarf an den Casino-Vertreter wenden können.
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Nothing new only support and I have send emails nearly 10 , I have told several times my opinion that they have credited 500$ cash from tournament win and deleting that and winnings which came is wrong. I do not expect much, if casino is so stupid that deny couple thousands winnings from customer which play in other casinos daily tens of thousands in year probably they wont like to make happy and receive big moneys in future from me. 😄
Nichts Neues, nur Support. Ich habe fast 10 E-Mails verschickt und mehrmals meine Meinung geäußert, dass sie 500 $ aus einem Turniergewinn gutgeschrieben haben und das Löschen dieser und der erzielten Gewinne falsch ist. Ich erwarte nicht viel. Wenn das Casino so dumm ist, Kunden, die täglich in anderen Casinos spielen, mehrere Tausend Gewinne vorzuenthalten – Zehntausende im Jahr –, werden sie wahrscheinlich keine Freude daran haben und in Zukunft keine großen Summen von mir erhalten. 😄
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 28, 25, 08:59:36 AM
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Moderator
3145
Hi hobitgirli,
We've pinged the casino rep again regarding your case. Have you heard from them in the meantime?
Thank you.
Hallo hobitgirli ,
Wir haben den Casino-Vertreter zu Ihrem Fall erneut kontaktiert. Haben Sie inzwischen etwas von ihm gehört?
Danke schön.
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One email only when same old we not going to change our opinion😄
Nur eine E-Mail, und wir ändern unsere Meinung nicht wie immer 😄
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