UNGELÖST: Auszahlung im Mrsloty1 Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 monate durch Complaints Moderator
Victoria Poxon

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Verified account on mrsloty casino (now mrsloty1). Have a pending withdrawal since 18th December 2023. The casino changed domains to mrsloty1 now. No responses to emails, phone number on account is fake and live chat just say "be patient it will happen soon and close the chat down"

     

    don't think this are LCB but just wondered if anyone can help me or had this issue? It's been 6 weeks since I made the withdrawal. 
     

    many thanks 

    Verifiziertes Konto bei mrsloty Casino (jetzt mrsloty1). Seit dem 18. Dezember 2023 steht eine Auszahlung an. Das Casino hat die Domain jetzt auf mrsloty1 geändert. Keine Antworten auf E-Mails, die Telefonnummer auf dem Konto ist gefälscht und der Live-Chat sagt einfach: „Haben Sie etwas Geduld, es wird bald passieren und schließen Sie den Chat.“

    Ich glaube nicht, dass es sich hierbei um LCB handelt, sondern frage mich nur, ob mir jemand helfen kann oder dieses Problem hatte? Seit meiner Auszahlung sind 6 Wochen vergangen.

    vielen Dank

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Victoria Poxon,

    First of all welcome to LCB! Glad to have you here. 

    Please note that we haven't listed this casino on our website, but we will try to find their contact information and help you further.

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks!

    Hallo Victoria Poxon ,

    Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.

    Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt haben, wir werden jedoch versuchen, die Kontaktinformationen zu finden und Ihnen weiterzuhelfen.

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

    Danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you so much for looking at this for me. I really appreciate it. I have sent you the details 

    Vielen Dank, dass Sie sich das für mich angesehen haben. Ich schätze es wirklich. Ich habe Ihnen die Details geschickt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Victoria Poxon,

    Can you please send us the URL of the casino via private message, as we can't find the casino you are referring to?

    We can only assist you if you have issues with the online casino. Mr Slotty is a software provider.

     

    Hallo Victoria Poxon ,

    Können Sie uns bitte die URL des Casinos per Privatnachricht senden, da wir das Casino, auf das Sie sich beziehen, nicht finden können?

    Wir können Ihnen nur helfen, wenn Sie Probleme mit dem Online-Casino haben. Herr Slotty ist ein Softwareanbieter.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks. I have sent you this 

    Danke. Ich habe dir das geschickt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Victoria Poxon,

    Thank you!

    We have reached out to the casino.

    Keep you posted. 

    Hope they will reply.

    Hallo Victoria Poxon ,

    Danke schön!

    Wir haben uns an das Casino gewandt.

    Auf dem Laufenden halten.

    Ich hoffe, sie werden antworten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Victoria Poxon,

    We have reached out to the casino again.

    Keep you posted.

    Hallo Victoria Poxon ,

    Wir haben uns erneut an das Casino gewandt.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for trying 

    Danke für den Versuch

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey, just thought i would check in but no response I imagine 

    Hey, ich dachte nur, ich melde mich mal, aber ich kann mir vorstellen, dass ich keine Antwort erhalten habe

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Victoria Poxon,

    Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved, as we did not hear back from the casino after numerous attempts to reach out to them. That is negatively affecting their brand image. If they respond, we will reopen it.
     

    Thank you for understanding.

    Hallo Victoria Poxon ,

    Leider müssen wir diese Beschwerde als ungelöst markieren, da wir nach zahlreichen Kontaktversuchen keine Antwort vom Casino erhalten haben. Das wirkt sich negativ auf ihr Markenimage aus. Wenn sie antworten, werden wir es erneut öffnen.

    Danke für dein Verständnis.

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