UNGELÖST: Herr Ringo verzögert meine Zahlung von über 1000 $

Um die Geschichte kurz zu machen: Ich habe meine Dokumentendateien zweimal für die Website-Plattform Mr. Ringo gesendet, und sie haben sie nicht „erhalten“, also habe ich um ihre unterstützte E-Mail gebeten, und es kam keine Antwort. Ich warte nun seit 7 Tagen auf diese Zahlung Ich eröffne diesen Fall, um das Problem zu lösen

Mein Benutzername dort ist judasgoat

Ihre Nachricht und Ihr Benutzername wurden an das Casino weitergeleitet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Nur ein kurzes Update. Wir haben das Casino heute erneut kontaktiert und noch nichts von ihnen gehört. Wir halten Sie auf dem Laufenden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir haben eine Rückmeldung vom Casino erhalten. Das haben wir bekommen:

Der Spieler hat jeden Bildschirm hochgeladen. Der Netellerteller und der Support schickten ihm erneut eine E-Mail mit der Bitte um Kopien, da er auch seinen Personalausweis/Reisepass und eine aktuelle Rechnung hochladen muss. Andernfalls kann der Support die Dokumente nicht genehmigen. Und er schickt nie seinen Ausweis und eine Rechnung.

Bitte senden Sie ihnen die benötigten Unterlagen zu und ich hoffe, dass es keine Probleme gibt. Sie haben Ihnen empfohlen, ihren Live-Chat zu kontaktieren, und sie können Ihnen ebenfalls helfen.

Hallo Melissa, ich vermute, das ist nicht die ganze Geschichte, ich habe die Dokumente zweimal über ihr System und einmal mit meiner persönlichen E-Mail gesendet und keine Antwort von ihnen erhalten

Bitte versuchen Sie, den Live-Support zu kontaktieren, wie vom Casino-Vertreter empfohlen. Sie können in ihrem System einchecken. Bitte informieren Sie uns entsprechend.

Ich habe ihren Support kontaktiert und als ich ihnen gesagt habe, dass es mir nicht möglich sei, die Dokumente zu senden, und auf ihrer Seite, sie nicht zu erhalten, haben sie einfach nichts zurückgeantwortet, denn wenn ich per E-Mail gesendet habe, ist es für die andere Seite unmöglich, sie nicht zu erhalten. Sie erhalten immer etwas, und ihre Unterstützung ignorierte mich einfach.

Ich habe die Dokumente heute noch einmal per E-Mail über Gmail gesendet ...

über die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Hm! Mach dir keine Sorge. Wir werden sie noch einmal kontaktieren. Bitte senden Sie mir per PN Ihre E-Mail-Adresse, die Sie dem Casino mitgeteilt haben. Wir leiten es auch an sie weiter, nur um sicherzustellen, dass sie das richtige haben.

Bisher kein Kontakt von ihnen oder überhaupt eine Nachricht, obwohl ich die Dokumente viermal gesendet habe

Wir haben sie erneut kontaktiert. Ich hoffe, dass sie diesmal erklären, wo das Problem liegt. Auf dem Laufenden halten.

Danke Melissa, das Dokument wurde genehmigt, aber jetzt muss eine weitere „Wanderung“ bezahlt werden, da ich bereits gesehen habe, dass die „Verifizierung des Kontos“ einen Monat dauert.

Hm, ich verstehe. Die Bearbeitung des Geldes und die Überprüfung der Dokumente nimmt viel Zeit in Anspruch. Wir werden noch einmal mit ihnen nachfragen, was los ist, und um eine Erklärung bitten. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.

Wir haben sie erneut kontaktiert. Immer noch keine Antwort. Wir tun unser Bestes, um die Antwort zu bekommen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Das Casino hat uns darüber informiert, dass Ihr Konto noch überprüft wird. Sie werden uns nächste Woche die Ergebnisse schicken. Warten wir bis nächste Woche. Wir halten Sie auf dem Laufenden. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie in der Zwischenzeit etwas von ihnen hören.

Wie ich bereits vermutet habe, werden sie so viel wie möglich hinauszögern, denn das ist die gängige Praxis ihrer Politik, so viel wie möglich hinauszögern, weil es für sie besser ist.

Warten wir bis Anfang dieser Woche. Wir werden sie daran erinnern, den Prozess zu beschleunigen, wenn sie uns bis dahin kein Feedback senden.

Hallo Judasgoat,

Das Casino hat uns mitgeteilt, dass Sie die Auszahlung nicht beantragt, sondern nur das Geld überwiesen haben. Sie empfehlen Ihnen, ihren Live-Chat zu kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie sie und lassen Sie es uns wissen.

Ich habe diese Male auch abgehoben, aber ich habe noch einmal abgehoben, nachdem ich jetzt verifiziert wurde. Ich glaube, sie haben alle ihre Sicherheitsmaßnahmen durchgeführt, nachdem sie einen Monat auf die Zahlung gewartet haben. Ich bin traurig, dass sie keine Abhebungsbestätigungs-E-Mails senden. Ich habe versucht zu überprüfen, ob es welche gibt Ausstehende Auszahlungen, nachdem ich die Zahlung angefordert hatte, sahen ich auch keine, was ziemlich seltsam ist.

Hm! Haben Sie sie danach gefragt? Bitte teilen Sie uns mit, ob alles in Ordnung ist und das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Ein Update zu diesem Problem, sie haben mich noch nicht bezahlt. Ich habe versucht, erneut abzuheben, nachdem sie es erneut auf mein Guthaben gebucht hatten.

Sie wurden benachrichtigt. Wir haben sie um eine Erklärung gebeten.

Das Geld ist vom Konto verschwunden, ich kann es nicht nachverfolgen, da keine Überprüfung aussteht und es vor 9 Tagen erfolgte und keine Zahlung erfolgt ist.

Irgendeine Antwort von ihnen?

Oh tut mir leid das zu hören. Wir haben sie seitdem mehrmals kontaktiert und kein Wort verloren. Wir werden es weiterhin tun. Sie müssen antworten.

Das wird jetzt etwas lächerlich, wir nehmen Herrn Ringo wegen verspäteter/ausbleibender Zahlung und eines nicht reagierenden Vertreters auf die Warnliste auf.

@judasgoat – Bitte halten Sie uns über Ihre Fortschritte auf dem Laufenden

Vielen Dank, ich glaube, sie stecken in finanziellen Schwierigkeiten, da sie sich sehr bemüht haben, dass ich das Geld verliere, indem ich die Zahlung verzögere.

Jetzt wissen sie, dass ich ihr Spiel nicht spielen werde und haben stattdessen beschlossen, mit dem Geld zu „verschwinden“.