Hello,
I have made the withdrawal of my winnings of 3800 euros on 22/05/2020.
the withdrawal is still pending all this time and nobody is telling why the winnings have not been paid nor when they will be paid over all this time.
I have been contacted casino via emails and almost every day via customer support chat and only answers I get are that it will be processed very soon, or that they have sent message to finance, sometimes they say by Friday or Monday, once operator asked me to contact on Tuesday chat due Finance is not working on Monday, when I contacted on Tuesday they said it is too early finance is not in, then I contacted later and they said sorry we do not deal with finance we are only operators, we do not know anything.
it is to point ridiculously to beg for winnings and even more absurd that there are no answers; will it be paid or not, when and how.
customer service is shocking, it is so disappointing that kind of casinos have licences.
To me the CASINO IS ILLEGAL AND DOING MONEY LAUNDERING.
Hallo,
Ich habe am 22.05.2020 meinen Gewinn in Höhe von 3800 Euro ausgezahlt.
Die Auszahlung steht die ganze Zeit über noch aus und niemand sagt, warum die Gewinne nicht ausgezahlt wurden oder wann sie die ganze Zeit über ausgezahlt werden.
Ich wurde per E-Mail und fast täglich über den Kundensupport-Chat mit dem Casino kontaktiert und bekam nur die Antwort, dass die Bearbeitung sehr bald erfolgen würde oder dass sie eine Nachricht an die Finanzabteilung gesendet hätten, manchmal sogar bis Freitag oder Montag, wenn der Betreiber mich gefragt hätte Kontaktaufnahme am Dienstag, Chat fällig. Die Finanzen funktionieren am Montag nicht. Als ich am Dienstag kontaktierte, sagten sie, es sei zu früh, die Finanzierung sei noch nicht da. Dann habe ich später Kontakt aufgenommen und sie sagten, es tut mir leid, dass wir uns nicht um Finanzen kümmern, wir sind nur Betreiber, das tun wir weiß nichts.
Es ist lächerlich, um Gewinne zu betteln, und noch absurder, dass es keine Antworten gibt; Wird es bezahlt oder nicht, wann und wie?
Der Kundenservice ist schockierend, es ist so enttäuschend, dass diese Art von Casinos Lizenzen haben.
Für mich ist das Casino illegal und betreibt Geldwäsche.
