After reading all these negative comments, I am wondering if my complaint is going to fall on deaf ears.
My only consolation is that I'm posting this at LCB.
Well, with that said, I made a deposit a little more than a month ago, over the weekend, Friday or Saturday, played, lost and went back to work on Monday.
On Tuesday, I remembered the deposit I made with NO bonus and I went to live chat to retrieve my 25% cash back. I was told that cash back is only good for 48 hours after the deposit and I unable to claim it at
this point because several days had gone by.
I searched the t&c's endlessly and couldn't find a time limit on cash back on a deposit with no bonus attached.
If you don't want to give cashback then don't and if you want it to be time sensitive then put it in your
t&c's so it will be clear.
I would like some verification on this please. I have not made another deposit since this incident.
Here is my user name for your convince: MI0248818973
Gelöst: Miami Club Casino
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- jade
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- jade
- um Aug 05, 15, 09:14:02 AM
-
Super Hero
1027
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Nachdem ich all diese negativen Kommentare gelesen habe, frage ich mich, ob meine Beschwerde auf taube Ohren stoßen wird.
Mein einziger Trost ist, dass ich dies auf LCB poste.
Nun ja, ich habe vor etwas mehr als einem Monat am Wochenende, Freitag oder Samstag, eine Einzahlung getätigt, gespielt, verloren und bin am Montag wieder zur Arbeit gegangen.
Am Dienstag erinnerte ich mich an die Einzahlung, die ich ohne Bonus getätigt hatte, und ging zum Live-Chat, um meine 25 % Cashback abzurufen. Mir wurde gesagt, dass die Rückerstattung nur 48 Stunden nach der Einzahlung gültig ist und ich sie unter nicht beantragen kann
an diesem Punkt, weil mehrere Tage vergangen waren.
Ich habe endlos in den AGB gesucht und konnte keine zeitliche Begrenzung für die Rückerstattung einer Einzahlung ohne Bonus finden.
Wenn Sie kein Cashback geben möchten, dann tun Sie es nicht, und wenn Sie möchten, dass es zeitkritisch ist, geben Sie es in Ihr Konto ein
AGB's, damit es klar ist.
Ich hätte bitte gerne eine Bestätigung dazu. Ich habe seit diesem Vorfall keine weitere Einzahlung getätigt.
Hier ist mein Benutzername für Ihre Überzeugung: MI0248818973 -
- Beantwortet von
- blueday
- um Aug 05, 15, 03:59:31 PM
-
Almighty Member
37999
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I've messaged the rep about your complaint Jade - link to this topic sent.
Ich habe dem Vertreter eine Nachricht über Ihre Beschwerde geschickt, Jade – Link zu diesem Thema gesendet.
-
- Beantwortet von
- sloto
- um Aug 06, 15, 03:42:08 AM
-
Casino Rep
204
Hi Jade
The cashback has been credited to your account, apologies for the inconvenience
Mr SlotoHallo Jade
Der Cashback wurde Ihrem Konto gutgeschrieben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten
Herr Sloto -
- Beantwortet von
- Cat50
- um Aug 06, 15, 03:56:06 AM
-
Superstar Member
6644
Did they take away the daily $100 freeroll
Haben sie das tägliche 100-Dollar-Freeroll weggenommen?
-
- Beantwortet von
- CATLICKER
- um Aug 06, 15, 06:28:20 AM
-
Full Member
241
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I noticed that also, rena35. When I finished playing, I asked Live Support:
You are now chatting with 'Martin'
Martin: Hello,
Martin: Thank you for contacting Customer Service, my name is Martin.
Martin: How may I assist you?
Me: Hi Martin
Me: Was just wondering if the $100 Daily Freeroll has been discontinued?
Me: Slot Freeroll
Martin: I also do not see it on our tournament lobby.
Me: exactly
(pause)
Martin: At the moment we have a $500 daily free roll, you may enter that of course.
Martin: Sounds e
Me: okay, thanks
Martin: much better eben. B-)
Martin: Most welcome
Maybe the Casino Rep. can answer our question.
NOTE: There are two $500 Slot Freerolls currently running. They are "Weekly" freerolls, not "daily".
CHEERS !
CATLICKER Das ist mir auch aufgefallen, rena35. Als ich mit dem Spielen fertig war, fragte ich den Live-Support:
Sie chatten jetzt mit „Martin“
Martin: Hallo,
Martin: Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Mein Name ist Martin.
Martin: Wie kann ich Ihnen helfen?
Ich: Hallo Martin
Ich: Ich habe mich nur gefragt, ob das tägliche $100-Freeroll eingestellt wurde?
Ich: Slot-Freeroll
Martin: Ich sehe es auch nicht in unserer Turnierlobby.
Ich: genau
(Pause)
Martin: Im Moment haben wir ein tägliches Freeroll im Wert von 500 US-Dollar, daran können Sie natürlich teilnehmen.
Martin: Klingt z
Ich: Okay, danke
Martin: viel besser eben. B-)
Martin: Herzlich willkommen
Vielleicht kann der Casino-Repräsentant unsere Frage beantworten.
HINWEIS: Derzeit laufen zwei $500-Slot-Freerolls. Es handelt sich um „wöchentliche“ Freerolls, nicht um „tägliche“.
PROST ! CATLICKER -
- Beantwortet von
- jade
- um Aug 06, 15, 08:40:11 AM
-
Super Hero
1027
Thank you Mr Sloto, but I would also like an answer to my question it it's not too much trouble.
I don't want to go through that every time I make a deposit.Vielen Dank, Herr Sloto, aber ich hätte auch gerne eine Antwort auf meine Frage, wenn es nicht zu viel Mühe macht.
Ich möchte das nicht jedes Mal durchmachen, wenn ich eine Einzahlung tätige. -
- Beantwortet von
- sloto
- um Aug 06, 15, 08:42:22 AM
-
Casino Rep
204
It was confusion regarding another player. Its now resolved. Apologies again
Mr SlotoEs gab Verwirrung bezüglich eines anderen Spielers. Es ist jetzt gelöst. Nochmals Entschuldigung
Herr Sloto -
- Beantwortet von
- jade
- um Aug 06, 15, 09:00:13 AM
-
Super Hero
1027
-
- Beantwortet von
- rferry5
- um Aug 06, 15, 09:14:49 AM
-
Sr. Member
326
looking to play at new casinos but not sure about depositing at casinos i never played at before does miami club have easy withdrawl and deposits for usa players has anybody had probems with this casino thanks rferry5
Ich möchte in neuen Casinos spielen, bin mir aber nicht sicher, ob ich in Casinos einzahlen soll, in denen ich noch nie gespielt habe. Gibt es im Miami Club einfache Auszahlungen und Einzahlungen für US-Spieler? Hat irgendjemand Probleme mit diesem Casino gehabt? Danke, rferry5
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