I signed up and made my first deposit at Mega.bet on the 21st April. I deposited about €200 worth of BTC and was given a bonus with my deposit. After some betting I was able to clear the bonus and my balance was now at 0.0264994 BTC. I decided to cash out. This is when the problems began.
When I clicked cash out a message was generated in the casino saying something like "you will be paid your cash out in the next few minutes". I thought wow so quick. Over a week had passed and nothing had been paid. I know that sometimes casinos want to check my details or my ID. But in this case they never sent me any email or notification asking for anything. They just ignored me. So I sent an email asking for an update. I received a Google notification saying that the email did not exist. The email that does not exist is the same that Mega.bet lists on their support page. When I noticed that emailing would not be possible I tried to log into my account. It is now blocked (was working a day or two ago but blocked now).
I have been left in the dark. There is no communication. They have not asked me for anything and have ignored me completely following my cash out. I am hoping that this is some kind of misunderstanding or technical problem that can be resolved. Since communication is not possible especially now that my account is locked I feel that this is the only way I can perhaps reach them.
Streitsumme: 0.0264994₿
Casino: Mega.Bet
Fall Nr.: 3176
Ich habe mich am 21. April bei Mega.bet angemeldet und meine erste Einzahlung getätigt. Ich habe BTC im Wert von etwa 200 € eingezahlt und einen Bonus erhalten. Nach einigen Einsätzen konnte ich den Bonus einlösen und mein Guthaben betrug nun 0,0264994 BTC. Ich entschied mich für eine Auszahlung. Doch dann begannen die Probleme. Als ich auf „Auszahlen“ klickte, erschien im Casino eine Meldung mit dem Inhalt „Ihr Geld wird Ihnen in den nächsten Minuten ausgezahlt“. Ich dachte, wie schnell das ging. Über eine Woche war vergangen, und nichts war ausgezahlt worden. Ich weiß, dass Casinos manchmal meine Daten oder meinen Ausweis überprüfen wollen. Aber in diesem Fall haben sie mir weder eine E-Mail noch eine Benachrichtigung geschickt, in der sie nach irgendetwas gefragt haben. Sie haben mich einfach ignoriert. Also habe ich eine E-Mail mit der Bitte um ein Update geschrieben. Ich erhielt eine Google-Benachrichtigung, dass die E-Mail-Adresse nicht existiert. Die nicht existierende E-Mail-Adresse ist dieselbe, die Mega.bet auf seiner Support-Seite angibt. Als ich bemerkte, dass der E-Mail-Versand nicht möglich war, versuchte ich, mich in mein Konto einzuloggen. Es ist jetzt gesperrt (vor ein oder zwei Tagen funktionierte es noch, jetzt ist es gesperrt). Ich wurde im Dunkeln gelassen. Es gibt keine Kommunikation. Sie haben mich nicht um etwas gebeten und mich nach meiner Auszahlung völlig ignoriert. Ich hoffe, dass es sich um ein Missverständnis oder ein technisches Problem handelt, das gelöst werden kann. Da eine Kommunikation, insbesondere jetzt, wo mein Konto gesperrt ist, nicht möglich ist, denke ich, dass dies die einzige Möglichkeit ist, sie zu erreichen.
Streitsumme: 0.0264994₿
Casino: Mega.Bet
Fall Nr.: 3176
Übersetzung 
