I am flabbergasted and angry at the treatment I received this evening by casino rep at Tropica Casino!!! I have played many years and with many establishments and the rude disrespectful manner was over the top.! I love to play but have not the resources to deposit much or very often so use bonuses religiously and frequently, think they are the greatest thing since chocolate! lol The Casino for mentioned sends me emails when there is a new bonus with an invitation to play. I have been doing so for a few years no problem until now. They first sent me an update for their app 249 pages long <^o^>??!! (Thank you Microsoft /Windows Defender} flags down. Then it was song and dance with login failure. password reset lock and unlock account verify email that they sent bonus to days before , told me finally what a low life I was because I hadn't deposited in 17 times of playing and would be forever locked out of my account. Why do they have play for fun option? Or send bonuses? I have never tried to cash out or demanded a thing from them or would expect too. Trust took a dive and manners a fatal blow! Thank you for listening and Thanks for all the great bonuses without abuse my Casino friends!!! Vi
Misshandlung und Manipulation durch Casino-Personal
- 4,869
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- Erstellt von
- vi.regan
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Newbie
7
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- vi.regan
- um Aug 10, 15, 03:20:19 AM
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Newbie
7
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich bin verblüfft und wütend über die Behandlung, die ich heute Abend vom Casino-Vertreter im Tropica Casino erhalten habe!!! Ich habe viele Jahre und in vielen Etablissements gespielt und die unhöfliche, respektlose Art war übertrieben.! Ich liebe es zu spielen, habe aber nicht die Mittel, viel oder sehr oft einzuzahlen, also nutze Boni regelmäßig und gewissenhaft, ich denke, sie sind das Beste seit Schokolade! lol Das erwähnte Casino schickt mir E-Mails, wenn es einen neuen Bonus gibt, mit einer Einladung zum Spielen. Ich mache das schon seit ein paar Jahren, bis jetzt kein Problem. Sie haben mir zuerst ein Update für ihre 249 Seiten lange App geschickt <^o^>??!! (Vielen Dank, Microsoft /Windows Defender} wird heruntergefahren. Dann ging es mit Gesang und Tanz weiter, mit fehlgeschlagener Anmeldung. Passwort zurücksetzen, Konto sperren und entsperren, E-Mail bestätigen, an die sie den Bonus vor Tagen gesendet hatten, sagte mir schließlich, was für ein schlechtes Leben ich hatte, weil ich es nicht getan hatte. Ich habe in 17 Spielen nicht eingezahlt und wäre für immer von meinem Konto ausgeschlossen. Warum haben sie die Möglichkeit, zum Spaß zu spielen? Oder Boni zu verschicken? Ich habe noch nie versucht, etwas auszuzahlen oder etwas von ihnen verlangt und hätte das auch nicht erwartet. Vertrauen brauchte Ein Tauchgang und Manieren ein fataler Schlag! Danke fürs Zuhören und Danke für all die tollen Boni ohne Missbrauch, meine Casino-Freunde!!! Vi
1.4/ 5
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- Beantwortet von
- Nanduzz
- um Aug 10, 15, 03:38:45 AM
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Full Member
149
i also had a bad experience with this casino. The staff chat are very rude and does not treat as a customer.....i m away.......
Ich hatte auch eine schlechte Erfahrung mit diesem Casino. Das Personal unterhält sich sehr unhöflich und behandelt keinen Kunden. Ich bin weg.
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- Beantwortet von
- blueday
- um Aug 10, 15, 04:03:33 AM
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Almighty Member
37999
We do have a direct casino support thread here or you can contact the rep direct here.
Wir haben hier einen direkten Casino-Support-Thread, oder Sie können den Vertreter hier direkt kontaktieren.
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- Beantwortet von
- Duwayne Tropica
- um Aug 11, 15, 02:35:43 AM
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Casino Rep
14
Hi VI Regan,
I am the represent Tropica Casino. Having gone through your chat and email history, I cannot see any cases of 'Manhandling and manipulation by Casino personel'. As you have never made a deposit and only play our free bonuses, management have closed your account and sent you an email to notify you. The email was not rude in anyway. (I can post it here if anyone would like me to)
Regarding the 249 files that needed updating, we have recently launched a new lobby and it did require some updates. I apologize for the inconvenience caused.
Kind regards,
DuwayneHallo VI Regan,
Ich vertrete das Tropica Casino. Nachdem ich Ihren Chat- und E-Mail-Verlauf durchgesehen habe, kann ich keine Fälle von „Misshandlung und Manipulation durch Casino-Personal“ erkennen. Da Sie noch nie eine Einzahlung getätigt haben und nur unsere kostenlosen Boni spielen, hat die Geschäftsleitung Ihr Konto geschlossen und Ihnen eine E-Mail geschickt, um Sie zu benachrichtigen. Die E-Mail war jedenfalls nicht unhöflich. (Ich kann es hier posten, wenn jemand möchte)
Bezüglich der 249 Dateien, die aktualisiert werden mussten, haben wir kürzlich eine neue Lobby gestartet, für die einige Aktualisierungen erforderlich waren. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüße,
Duwayne1.4/ 5
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- Beantwortet von
- bobaie
- um Aug 11, 15, 10:28:27 AM
-
Sr. Member
259
Post that, want to see how your casino handle with a Customer!
Veröffentlichen Sie das, ich möchte sehen, wie Ihr Casino mit einem Kunden umgeht!
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- Beantwortet von
- Duwayne Tropica
- um Aug 11, 15, 11:03:39 AM
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Casino Rep
14
Type: Email
Date: 2015-08-10 00:55:00
Subject: Re: password reset
Hi ----,
You have played 17 Free chips since joining a year ago. You have not attempted to deposit. In lieu of this, we feel it is best to keep your account closed.
Regards,
RemyTyp: E-Mail
Datum: 10.08.2015 00:55:00
Betreff: Betreff: Passwort zurücksetzen
Hallo ----,
Seit Ihrem Beitritt vor einem Jahr haben Sie 17 Gratis-Chips gespielt. Sie haben nicht versucht, eine Einzahlung vorzunehmen. Stattdessen halten wir es für das Beste, Ihr Konto geschlossen zu halten.
Grüße,
Remy -
- Beantwortet von
- vi.regan
- um Aug 12, 15, 03:01:04 AM
-
Newbie
7
THAT was sent after my live chat, a CYA post script of course there wasn't copies of all chat logs or other emails. I will send a copy of my response to them to attach here please .
DAS wurde nach meinem Live-Chat gesendet, ein CYA-Post-Skript, natürlich gab es keine Kopien aller Chat-Protokolle oder anderer E-Mails. Ich werde ihnen eine Kopie meiner Antwort senden, die Sie bitte hier anhängen können.
-
- Beantwortet von
- Duwayne Tropica
- um Aug 12, 15, 03:10:43 AM
-
Casino Rep
14
That one was sent prior to the live chat. This one was sent in reply to your last email to us:
Type:Email
From: V---- R---- (vregan) - User
Date:2015-08-10 01:19:00
Subject:RE: Your Account at Tropica has been Deactivated
That was unfair and uncalled for
Sent from Mail for Windows 10
From: Tropica Support
Sent: Sunday, August 9, 2015 11:57 PM
To: viregan59@xxxxxx
Subject: Your Account at Tropica has been Deactivated
Dear Mrs. REGAN,
Tropica Casino username: vregan
Please note, your account has been locked. Please contact our support for further information.
Warm regards,
The Tropica Casino Team
tropicacasino.com
Email Support: support@tropicacasino.com
Live Chat: live chat
Tropica Casino is a proud member of the Refilliates.com Casino Group. Please gamble responsibly.
This mail is sent to V--------- at email address: viregan59@-----------. Your real balance is: 0.05. You may remove yourself from this mailing at any time by clicking on the unsubscribe link below.
Type:Email
From:Casino Support
Date:2015-08-10 01:43:52
Subject:Re: RE: Your Account at Tropica has been Deactivated
Hi Violet,
Please explain how it is unfair. We have given you 17 chances to win with our money and you have given us nothing in return. I think you will agree that it is not us who is been unfair.
Regards,
RemyDieser wurde vor dem Live-Chat gesendet. Dies wurde als Antwort auf Ihre letzte E-Mail an uns gesendet:
Typ: E-Mail
Von: V---- R---- (vregan) – Benutzer
Datum: 10.08.2015 01:19:00
Betreff: RE: Ihr Konto bei Tropica wurde deaktiviert
Das war unfair und unangebracht
Gesendet von Mail für Windows 10
Von: Tropica Support
Gesendet: Sonntag, 9. August 2015, 23:57 Uhr
An: viregan59@xxxxxx
Betreff: Ihr Konto bei Tropica wurde deaktiviert
Sehr geehrte Frau REGAN,
Tropica Casino-Benutzername: vregan
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Herzliche Grüße,
Das Tropica Casino-Team
tropicacasino.com
E-Mail-Support: support@tropicacasino.com
Live-Chat: Live-Chat
Tropica Casino ist stolzes Mitglied der Refilliates.com Casino Group. Bitte spielen Sie verantwortungsbewusst.
Diese E-Mail wird an V--------- an die E-Mail-Adresse viregan59@----------- gesendet. Ihr tatsächlicher Kontostand beträgt: 0,05. Sie können sich jederzeit von diesem Mailing abmelden, indem Sie unten auf den Abmeldelink klicken.
Typ: E-Mail
Von:Casino-Support
Datum: 10.08.2015 01:43:52
Betreff: Betreff: Betreff: Ihr Konto bei Tropica wurde deaktiviert
Hallo Violet,
Bitte erläutern Sie, wie unfair es ist. Wir haben Ihnen 17 Chancen gegeben, mit unserem Geld zu gewinnen, und Sie haben uns keine Gegenleistung gegeben. Ich denke, Sie werden mir zustimmen, dass nicht wir ungerecht behandelt wurden.
Grüße,
Remy1.4/ 5
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- Beantwortet von
- vi.regan
- um Aug 14, 15, 10:11:12 PM
-
Newbie
7
What they get in return is free advertisement from happy clients and to keep their numbers up! They shouldn't send emails out or offer play for fun . I never asked for anything or tried to cash out ever. I still haven't seen live chat transcript or all of emails, by the way . Of course not. Thanks LCB for giving me the time of day even if they chose to be shady without a single:" Sorry you feel this way "or any attempt to repair situation. I need not say more. Thank You! Vi
Als Gegenleistung erhalten sie kostenlose Werbung von zufriedenen Kunden und halten ihre Zahlen hoch! Sie sollten keine E-Mails verschicken oder Spiele zum Spaß anbieten. Ich habe nie um etwas gebeten oder jemals versucht, etwas auszuzahlen. Ich habe übrigens immer noch nicht das Live-Chat-Protokoll oder alle E-Mails gesehen. Natürlich nicht. Vielen Dank, LCB, dass du mir die Zeit gegeben hast, auch wenn sie sich entschieden haben, ohne ein einziges „Tut mir leid, dass du so fühlst“ oder einen Versuch, die Situation zu verbessern, zwielichtig zu sein. Ich brauche nicht mehr zu sagen. Danke schön! Vi
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- Beantwortet von
- Cat50
- um Aug 15, 15, 09:27:44 AM
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Superstar Member
7089
Just a question but why keep putting freechips in players who don't deposit accounts
. With Rival there is no way to claim a bonus code. I myself have used many. Nur eine Frage: Warum sollten Spieler, die keine Einzahlungen tätigen, weiterhin Freechips erhalten?
. Bei Rival gibt es keine Möglichkeit, einen Bonuscode zu erhalten. Ich selbst habe viele davon verwendet.
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