Hello, I made a request to withdraw 2,000 dollars to a bank account 07/07/2021
and still haven't received the money. The problem is that, as it turned out, my bank only accepts payments in euros. And the money was sent in dollars (if it was sent at all). My bank said that the payment will not go through and the money will simply be returned to the sender. I wrote about this many times in support of luckybar casino.
In live chat, they say that they do not deal with such issues. They answered by email that as soon as the money comes back to them, they will return it to my account in the casino.
But 3 months have passed, and the money has not returned. When asked to provide evidence that they sent money and did not receive it back, they ignore me.
Last email was sent on 21/09/2021 and an automatic response was received about receiving an email: "Your message has been received and is currently being reviewed by our team. For your reference, this ticket id is #18438." The luckybar casino support itself has been ignoring me since 09/11/2021.
Hallo, ich habe am 07.07.2021 einen Antrag auf Auszahlung von 2.000 Dollar auf ein Bankkonto gestellt
und habe das Geld immer noch nicht erhalten. Das Problem ist, dass meine Bank, wie sich herausstellte, nur Zahlungen in Euro akzeptiert. Und das Geld wurde in Dollar geschickt (sofern es überhaupt geschickt wurde). Meine Bank teilte mit, dass die Zahlung nicht durchgeführt wird und das Geld einfach an den Absender zurückerstattet wird. Ich habe viele Male darüber geschrieben, um Luckybar Casino zu unterstützen.
Im Live-Chat heißt es, man beschäftige sich nicht mit solchen Themen. Sie antworteten per E-Mail, dass sie, sobald das Geld bei ihnen zurückkommt, es auf mein Konto im Casino zurücküberweisen werden.
Aber es sind 3 Monate vergangen und das Geld ist nicht zurückgekommen. Als sie gebeten werden, den Nachweis zu erbringen, dass sie Geld geschickt und nicht zurückerhalten haben, ignorieren sie mich.
Die letzte E-Mail wurde am 21.09.2021 gesendet und es wurde eine automatische Antwort über den Erhalt einer E-Mail erhalten: „Ihre Nachricht wurde empfangen und wird derzeit von unserem Team überprüft. Zu Ihrer Information: Diese Ticket-ID lautet #18438.“ Der Luckybar-Casino-Support selbst ignoriert mich seit dem 11.09.2021.
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