Hello, I registered in Lucky Spins casino, got no deposit bonus and wagered it, made deposit and got first withdrawal with few weeks delay, after that I made another deposit with hope that they resolved their delay problems, but it not happened, now they lie me in live chat (or just close it), withdrawal was requested 9/jun/2015. Usualy they told me to wait 2-3 days, or 3-4 days more and it happens again and again, some times say that they already sent wait 24 hours and it happens whole month, now they do not replay to live chat and emails (to emails did not replayed at start, because tried to sent few times, first was sent atleast month ago, still not answered.
Lucky Spins Casino Euro Account ID edgarsv982
Payout request via Neteller for the amount of € 220.00 EUR
BEHOBEN: Lucky Spins Casino verzögerte Auszahlung
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, ich habe mich im Lucky Spins Casino registriert, einen Bonus ohne Einzahlung erhalten und ihn umgesetzt, eine Einzahlung getätigt und die erste Auszahlung mit ein paar Wochen Verspätung erhalten Lügen Sie mich im Live-Chat (oder schließen Sie ihn einfach), die Auszahlung wurde am 9. Juni 2015 beantragt. Normalerweise sagten sie mir, ich solle 2-3 Tage oder 3-4 Tage länger warten, und das passiert immer wieder. Manchmal heißt es, dass sie bereits 24 Stunden gewartet haben und es einen ganzen Monat lang passiert, jetzt werden sie nicht mehr im Live-Chat und bei E-Mails wiedergegeben (An E-Mails wurden beim Start nicht abgespielt, da versucht, sie mehrmals zu senden. Die erste Nachricht wurde vor mindestens einem Monat gesendet und immer noch nicht beantwortet.)
Lucky Spins Casino Euro-Konto-ID edgarsv982
Auszahlungsanfrage über Neteller über den Betrag von 220,00 € -
Hi edgarsv982,
I have notified someone at the casino regarding your cashout complaint. We are also looking to get a casino rep on board to enable LCB members to chat directly to the rep and have any issues resolved swiftly.Hallo edgarsv982,
Ich habe jemanden im Casino über Ihre Auszahlungsbeschwerde informiert. Wir möchten außerdem einen Casino-Vertreter an Bord holen, damit LCB-Mitglieder direkt mit dem Vertreter chatten und etwaige Probleme schnell lösen können. -
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- Beantwortet von
- Allstarmikey
- um Jul 08, 15, 05:19:59 AM
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Super Hero
2369
I really wonder if the help from LCB will make them pay your deserved winnings! Always good to name these casinos if they arent doing their job.
Hope you will get it soon on ur neteller
!Ich frage mich wirklich, ob die Hilfe von LCB dazu führt, dass sie Ihre verdienten Gewinne auszahlen! Es ist immer gut, diese Casinos zu nennen, wenn sie ihren Job nicht machen.
Ich hoffe, Sie erhalten es bald auf Ihrem Neteller ! -
Tried to contact them through live chat, appeared operator "Rick", he closed chat in few seconds before I was able to say anything, found on their site place to submit complaints "centraldisputesystem (RealTime Gaming Dispute)" , submitted too, may be helps.
Ich habe versucht, sie über den Live-Chat zu kontaktieren, der Operator „Rick“ erschien, er schloss den Chat in wenigen Sekunden, bevor ich etwas sagen konnte, fand auf ihrer Website die Möglichkeit, Beschwerden einzureichen „centraldisputesystem (RealTime Gaming Dispute)“, möglicherweise auch eingereicht hilft.
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Hi edgarsv982,
I have notified someone at the casino regarding your cashout complaint. We are also looking to get a casino rep on board to enable LCB members to chat directly to the rep and have any issues resolved swiftly.
Hello, is there any progress with Lucky spins?
Thank you
Hallo edgarsv982,
Ich habe jemanden im Casino über Ihre Auszahlungsbeschwerde informiert. Wir möchten außerdem einen Casino-Vertreter an Bord holen, damit LCB-Mitglieder direkt mit dem Vertreter chatten und etwaige Probleme schnell lösen können.
Hallo, gibt es Fortschritte bei den Lucky Spins?
Danke -
Not yet unfortunately:/ I have emailed them again.
Leider noch nicht:/ Ich habe ihnen noch einmal eine E-Mail geschickt.
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Not yet unfortunately:/ I have emailed them again.
talked through live chat today, promised to pay this week, hope will pay this time.
Leider noch nicht:/ Ich habe ihnen noch einmal eine E-Mail geschickt.
Habe heute per Live-Chat gesprochen, versprochen, diese Woche zu zahlen, ich hoffe, dass ich dieses Mal zahlen werde. -
Got atlast, thanks for help.
Hab es endlich geschafft, danke für die Hilfe.
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- Beantwortet von
- barebones
- um Jul 17, 15, 10:32:02 AM
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Super Hero
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So you got your winnings finally? I hope so. I had many problems with them myself, spoke with the same Rick and everyone else there, then I told them that I would file complaints and finally received money.But they really have rude support, once the girl just closed my chat without giving any answers. In your case I would stop playing there after receiving money.
Du hast also endlich deinen Gewinn bekommen? Ich hoffe es. Ich hatte selbst viele Probleme mit ihnen, habe mit demselben Rick und allen anderen dort gesprochen, dann habe ich ihnen gesagt, dass ich Beschwerden einreichen würde und habe schließlich Geld erhalten. Aber sie haben wirklich unhöfliche Unterstützung, einmal hat das Mädchen einfach meinen Chat geschlossen, ohne irgendwelche Antworten zu geben . In Ihrem Fall würde ich dort aufhören zu spielen, nachdem ich Geld erhalten habe.
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The rep has confirmed that edgarsv982 was paid.
Thanks for the update edgarsv982. I am marking this thread as resolved.Der Vertreter hat bestätigt, dass edgarsv982 bezahlt wurde.
Danke für das Update edgarsv982. Ich markiere diesen Thread als gelöst. -
So you got your winnings finally? I hope so. I had many problems with them myself, spoke with the same Rick and everyone else there, then I told them that I would file complaints and finally received money.But they really have rude support, once the girl just closed my chat without giving any answers. In your case I would stop playing there after receiving money.
Yes, got winnings atlast, will not play on their site anymore (may be will try no deposit only
, they offered 20 free for delay )
Du hast also endlich deinen Gewinn bekommen? Ich hoffe es. Ich hatte selbst viele Probleme mit ihnen, habe mit demselben Rick und allen anderen dort gesprochen, dann habe ich ihnen gesagt, dass ich Beschwerden einreichen würde und habe schließlich Geld erhalten. Aber sie haben wirklich unhöfliche Unterstützung, einmal hat das Mädchen einfach meinen Chat geschlossen, ohne irgendwelche Antworten zu geben . In Ihrem Fall würde ich dort aufhören zu spielen, nachdem ich Geld erhalten habe.
Ja, ich habe endlich Gewinne erhalten, werde nicht mehr auf ihrer Website spielen (vielleicht werde ich es nur ohne Einzahlung versuchen). , sie boten 20 gratis für Verspätung an)
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Asked for 20 no deposit bonus, they told before, did not received it (say that system do not allow because i get withdrawal, offered deposit bonus which i declined ofcourse), but I`m happy anyway because they paid (was thinking that it`ll never happens), do not recommend to play there untill they`ll resolve support and delay issues.
Ich habe um einen 20-Bonus ohne Einzahlung gebeten, sagten sie vorher, ich habe ihn nicht erhalten (sagen wir, das System erlaubt es nicht, weil ich eine Auszahlung erhalte, es wurde mir ein Einzahlungsbonus angeboten, den ich natürlich abgelehnt habe), aber ich bin trotzdem zufrieden, weil sie bezahlt haben (dachte, dass es so ist). Das wird nie passieren. Wir empfehlen nicht, dort zu spielen, bis die Support- und Verzögerungsprobleme gelöst sind.
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