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Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
I have a pending withdrawal from Lucky Owl Casino in the amount of $250, and another that it will not even allow me to request in the amount of $643. Was being told that it is system error and allow 24 hours, it's now been five days. Still have not seen the small withdrawal, still cannot request the large one. They are no longer answering their customer service chats. Please help. In total they owe me $893.
My username is m***
Ich habe eine ausstehende Auszahlung von Lucky Owl Casino in Höhe von 250 $ und eine weitere in Höhe von 643 $, die ich nicht einmal anfordern kann. Mir wurde gesagt, dass es sich um einen Systemfehler handelt und ich 24 Stunden warten soll, jetzt sind fünf Tage vergangen. Ich habe die kleine Auszahlung immer noch nicht gesehen und kann die große immer noch nicht anfordern. Sie beantworten ihre Kundendienst-Chats nicht mehr. Bitte helfen Sie. Insgesamt schulden sie mir 893 $.
Mein Benutzername ist m***
Moderator
3897
Dear mattv4,
First of all, welcome to our forum.
Could you please let us know:
- Have you claimed any bonuses?
- Is your account verified?
Thank you for your cooperation.
Lieber mattv4 ,
Zunächst einmal: Willkommen in unserem Forum.
Teilen Sie uns bitte Folgendes mit:
- Haben Sie irgendwelche Boni beansprucht?
- Ist Ihr Konto verifiziert?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Newbie
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Thank you for replying!! I am fully verified, I was paid a withdrawal two weeks prior for $280 which happened within 24 hours.
Both the $250 and the $643 were promotions that required deposits with max cash outs, I have completed all the play-through requirements and the casino is not disputing that I fairly am owed the money.
It has been about 8 days since the initial withdrawal was requested. The $643 win happened same day and the system does not allow me to request withdrawal. I am getting different answers from almost everyone I talk to, but most are saying there are "system issues", was told that would take 24 hours to resolve, and again, it's now been 8 days, it seems like now that they owe me a more significant amount, they are being dodgy.
Vielen Dank für die Antwort! Ich bin vollständig verifiziert. Mir wurde vor zwei Wochen eine Auszahlung in Höhe von 280 $ ausgezahlt, die innerhalb von 24 Stunden erfolgte.
Sowohl bei den 250 $ als auch bei den 643 $ handelte es sich um Werbeaktionen, die Einzahlungen mit maximalen Auszahlungen erforderten. Ich habe alle Durchspielanforderungen erfüllt und das Casino bestreitet nicht, dass mir das Geld zusteht.
Es sind ungefähr 8 Tage vergangen, seit die erste Auszahlung angefordert wurde. Der Gewinn von 643 $ erfolgte am selben Tag und das System erlaubt mir nicht, eine Auszahlung anzufordern. Ich bekomme von fast jedem, mit dem ich spreche, unterschiedliche Antworten, aber die meisten sagen, es gebe „Systemprobleme“. Mir wurde gesagt, dass die Lösung 24 Stunden dauern würde, und wieder sind jetzt 8 Tage vergangen. Jetzt, wo sie mir einen größeren Betrag schulden, scheinen sie zwielichtig zu sein.
Moderator
3897
Dear mattv4,
Thank you. We've contacted the casino rep and inquired further about your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Lieber mattv4 ,
Vielen Dank. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und weitere Informationen zu Ihrem Fall eingeholt. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.
Newbie
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Moderator
3897
Moderator
3897
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Da mehr als 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber dennoch die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir diesen Fall als gelöst.
Newbie
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Hi I claimed welcome 200 bonus. Wagered through it, made my deposit to withdraw and sent all my documents to verify in. I've completed all steps asked but payout stays at pending. I've spoken to support but they keep offering me a reversal bonus which I keep declining and then they stop replying. Could you help me out please. Usermame -Vo***
Hallo, ich habe den Willkommensbonus von 200 in Anspruch genommen. Ich habe damit gespielt, meine Einzahlung getätigt und alle meine Dokumente zur Verifizierung eingereicht. Ich habe alle erforderlichen Schritte ausgeführt, aber die Auszahlung steht noch aus. Ich habe mit dem Support gesprochen, aber sie bieten mir immer wieder einen Rückbuchungsbonus an, den ich immer wieder ablehne, und dann melden sie sich nicht mehr. Könnten Sie mir bitte helfen? Benutzername -Vo***
Newbie
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Has now been resolved thank you. Took a lot of back and forth but paid out and now qualify for instant withdrawal
Wurde jetzt gelöst, danke. Hat viel hin und her gedauert, aber es wurde ausgezahlt und ich habe jetzt Anspruch auf sofortige Auszahlung
Moderator
3897
vor weniger als einem Monat
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