GELÖST: lope.bet – Einzahlungsproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Tag durch njanjam
sachinvnarke
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  • sachinvnarke
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    • sachinvnarke
    • um Apr 22, 25, 04:32:09 AM
    • India Sr. Newbie 27
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    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Team, I deposited on lopebet casino on 20/04/2025 for amount of 9390 INR and 4500 INR respectively to avail the weekend bonus offered on website 150% upto 10000 INR. Later I wait to get bonus credited but not credited and same happened with both deposits. Later I contacted support team and they told me there was an technical error on the website in bonus section so asked me to wait for bonus to be credited. Till the time I sent email but no response and support team is not able to provide me exact timeframe to resolve my bonus issue. Kindly check attached screenshots of bonus, chat and email etc.

    Streitsumme: 10000₹

    Casino: lope.bet

    Fall Nr.: 3148

    Hallo Team, ich habe am 20.04.2025 im Lobet Casino Einzahlungen in Höhe von 9390 INR bzw. 4500 INR getätigt, um den auf der Website angebotenen Wochenendbonus von 150 % bis zu 10000 INR zu erhalten. Später wartete ich auf die Gutschrift des Bonus, aber der Bonus wurde nicht gutgeschrieben. Dasselbe passierte mit beiden Einzahlungen. Später kontaktierte ich den Support, der mir mitteilte, dass im Bonusbereich der Website ein technischer Fehler aufgetreten sei. Ich wurde gebeten, auf die Gutschrift des Bonus zu warten. Ich habe bis dahin keine Antwort per E-Mail erhalten, und der Support konnte mir keinen genauen Zeitrahmen zur Lösung meines Bonusproblems nennen. Bitte überprüfen Sie die beigefügten Screenshots von Bonus, Chat, E-Mail usw.

    Streitsumme: 10000₹

    Casino: lope.bet

    Fall Nr.: 3148

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • sachinvnarke
    • Beantwortet von
    • sachinvnarke
    • um Apr 22, 25, 04:35:24 AM
    • India Sr. Newbie 27
    • zuletzt aktiv vor 1 Minute
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Here are more screenshots of the incident.

    Hier sind weitere Screenshots des Vorfalls.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Apr 22, 25, 09:33:42 AM
    • Serbia Moderator 754
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi sachinvnarke,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.

    We've received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response

    Hallo sachinvnarke ,

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

    Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Vertreter darüber informiert. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Apr 23, 25, 05:07:50 AM
    • Serbia Moderator 754
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi sachinvnarke,

    We received an answer from the casino stating:

    As per our review of the information, the issue has already been resolved. The client has successfully received and utilized the bonus.

    According to the terms of this type of bonus, each client is eligible to activate it only once. In this case, the client has indeed received and activated the bonus on 22.04.2025.

    Could you please confirm their state?

    Hallo sachinvnarke ,

    Wir haben vom Casino eine Antwort erhalten, in der es heißt:

    Nach unserer Überprüfung der Informationen wurde das Problem bereits gelöst. Der Kunde hat den Bonus erfolgreich erhalten und genutzt.

    Gemäß den Bedingungen dieser Bonusart kann jeder Kunde diesen nur einmal aktivieren. In diesem Fall hat der Kunde den Bonus tatsächlich am 22.04.2025 erhalten und aktiviert.

    Könnten Sie bitte ihren Status bestätigen?

  • sachinvnarke
    • Beantwortet von
    • sachinvnarke
    • um Apr 23, 25, 06:58:15 AM
    • India Sr. Newbie 27
    • zuletzt aktiv vor 1 Minute
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Yes I received the bonus but for one deposit only. What about my second deposit bonus? It's still missing

    Ja, ich habe den Bonus erhalten, aber nur für eine Einzahlung. Was ist mit meinem zweiten Einzahlungsbonus? Er fehlt immer noch.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Apr 23, 25, 08:29:41 AM
    • Serbia Moderator 754
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi sachinvnarke,

    This deposit bonus is a one-time offer, meaning it can only be claimed once per player. Since you received the bonus on your first deposit, that was your only opportunity to take advantage of this promotion.

    We understand it might seem a bit strict, but this rule is in place to ensure fairness and prevent multiple claims of the same bonus. If you’re ever unsure about which bonuses are still available to you, we always recommend checking the terms or reaching out to support before making a deposit.

    Hallo sachinvnarke ,

    Dieser Einzahlungsbonus ist ein einmaliges Angebot und kann nur einmal pro Spieler in Anspruch genommen werden. Da Sie den Bonus bei Ihrer ersten Einzahlung erhalten haben, war dies Ihre einzige Gelegenheit, von dieser Aktion zu profitieren.

    Wir verstehen, dass es etwas streng erscheinen mag, aber diese Regel dient der Fairness und verhindert die mehrfache Inanspruchnahme desselben Bonus. Sollten Sie sich nicht sicher sein, welche Boni Ihnen noch zur Verfügung stehen, empfehlen wir Ihnen, vor einer Einzahlung die Bedingungen zu prüfen oder sich an den Support zu wenden.

  • sachinvnarke
    • Beantwortet von
    • sachinvnarke
    • um Apr 24, 25, 02:48:43 AM
    • India Sr. Newbie 27
    • zuletzt aktiv vor 1 Minute

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I agree. Thanks for your response and support. It really appreciate alot for me. Your dedication towards the players issue is really heart melting ❤️. My issue is now stands resolved.

    Ich stimme zu. Vielen Dank für Ihre Antwort und Unterstützung. Ich weiß das wirklich sehr zu schätzen. Ihr Engagement für das Problem der Spieler ist wirklich herzerwärmend ❤️. Mein Problem ist nun gelöst.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Apr 24, 25, 03:04:00 AM
    • Serbia Moderator 754
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi sachinvnarke,

    Thank you so much for being honest and understanding. We truly appreciated your kind words. We’re doing our very best to help players and keep things fair.

    If you ever need anything or just want to share an update or experience, we’re always here for you thumbs_up

    We consider case #3148 RESOLVED.

    Hallo sachinvnarke ,

    Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit und Ihr Verständnis. Wir haben Ihre freundlichen Worte sehr geschätzt. Wir tun unser Bestes, um den Spielern zu helfen und für Fairness zu sorgen.

    Wenn Sie jemals etwas brauchen oder einfach nur ein Update oder eine Erfahrung teilen möchten, sind wir immer für Sie da thumbs_up

    Wir betrachten Fall Nr. 3148 als GELÖST.

  • sachinvnarke
    • Beantwortet von
    • sachinvnarke
    • um Apr 27, 25, 10:57:37 AM
    • India Sr. Newbie 27
    • zuletzt aktiv vor 1 Minute
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I again faced bonus issue on yesterday 26/04/2024. I deposited 4500 INR for 100% bonus and 40 FS which not credited. Again support team asking me to wait since my bonus issue is forwarded to concern department. This is happening very frequently and twice within the week. Can you please check with casino representative once again? Last deposit 4500 INR dated on 26/04/2025. 

    Gestern, am 26.04.2024, hatte ich erneut ein Bonusproblem. Ich hatte 4500 INR für 100 % Bonus und 40 Freispiele eingezahlt, die jedoch nicht gutgeschrieben wurden. Das Support-Team bat mich erneut zu warten, da mein Bonusproblem an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Dies passiert sehr häufig und zweimal pro Woche. Könnten Sie bitte noch einmal beim Casino-Vertreter nachfragen? Letzte Einzahlung: 4500 INR, datiert am 26.04.2025.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Apr 28, 25, 05:56:56 AM
    • Serbia Moderator 754
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi sachinvnarke,

    Could you just confirm that you still haven't received your bonus? 

    Hallo sachinvnarke ,

    Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihren Bonus noch nicht erhalten haben?

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Apr 29, 25, 07:12:10 AM
    • Serbia Moderator 754
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi sachinvnarke,

    We received an explanation from the casino rep stating:

    Please note that according to the rules, only one bonus can be activated at a time. Additionally, each bonus may only be activated once during the weekend, and only one out of the three available bonuses can be selected for activation. The client has already used his bonus. These terms can be found on the bonus page, and we recommend clients get acquainted with the bonus terms before making a deposit to avoid misunderstandings.

    You can find in their Weekend bonus Terms & Conditions:

    2. You can activate only one bonus at a time. And each bonus is able for the activation just one time during the weekend. You can activate only one bonus out of three. The bonus that will be credited depends on the amount you deposit.

    The casino also informed us that they had already explained the situation to you via email. 

    Hallo sachinvnarke ,

    Wir haben vom Casino-Vertreter folgende Erklärung erhalten:

    Bitte beachten Sie, dass gemäß den Regeln jeweils nur ein Bonus aktiviert werden kann. Jeder Bonus kann außerdem nur einmal am Wochenende aktiviert werden, und es kann nur einer der drei verfügbaren Boni zur Aktivierung ausgewählt werden. Der Kunde hat seinen Bonus bereits genutzt. Die Bedingungen finden Sie auf der Bonusseite. Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Einzahlung mit den Bonusbedingungen vertraut zu machen, um Missverständnisse zu vermeiden.

    Sie finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Wochenendbonus:

    2. Sie können jeweils nur einen Bonus aktivieren. Jeder Bonus kann nur einmal am Wochenende aktiviert werden. Sie können nur einen von drei Boni aktivieren. Der gutgeschriebene Bonus hängt von der Höhe Ihrer Einzahlung ab.

    Das Casino teilte uns außerdem mit, dass es Ihnen die Situation bereits per E-Mail erklärt habe.

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