BEHOBEN: Zahlungsproblem mit Juicyvegas

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch Sydney

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mazzica
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mazzica

um Sep 06, 21, 06:56:51 AM

Jr. Member 90

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Original Übersetzung übersetzt mit

I have an issue with Juicyvegas casino

username is mazzica

Two payment made on 23/08 and 27/08 by wire transfer, were sent back to the casino (rejected) as my current account only accepted payments in EURO and not USD (as they sent)

According to my bank they should already be able to see the payments credited back to their account at least the oldest.

I contact them several times, by email and by phone also, but to date no progress has been made in order to solve this matter.

Please help me to have the issue resolved.

Thanks

Ich habe ein Problem mit dem Juicyvegas Casino
Benutzername ist Mazzica

Zwei am 23.08. und 27.08. per Überweisung getätigte Zahlungen wurden an das Casino zurückgesendet (abgelehnt), da mein Girokonto nur Zahlungen in EURO und nicht in USD (wie gesendet) akzeptierte.
Nach Angaben meiner Bank sollten sie zumindest die ältesten Zahlungen bereits auf ihrem Konto gutgeschrieben sehen können.
Ich kontaktiere sie mehrmals, sowohl per E-Mail als auch telefonisch, aber bisher wurden bei der Lösung dieser Angelegenheit keine Fortschritte erzielt.
Bitte helfen Sie mir, das Problem zu lösen.
Danke
Beantwortet von

Sydney

um Sep 06, 21, 07:08:41 AM

Almighty Member 14944

zuletzt aktiv vor einem Jahr
Danke von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello mazzica,

We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.

Hallo Mazzica,
Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.
Beantwortet von

Sydney

um Sep 07, 21, 03:24:18 AM

Almighty Member 14944

zuletzt aktiv vor einem Jahr
Danke von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello mazzica,

The Casino Representative is looking into your case and will get back to us as soon as she has more info. We'll keep you updated.

Hallo Mazzica,
Die Casino-Vertreterin prüft Ihren Fall und wird sich bei uns melden, sobald sie weitere Informationen hat. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Beantwortet von

Sydney

um Sep 07, 21, 03:49:35 AM

Almighty Member 14944

zuletzt aktiv vor einem Jahr
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Original Übersetzung übersetzt mit

Hello mazzica,

Here's what the Casino Representative says:

"The withdrawal requested on 23/08/2021 bearing ID: 39459709 for the amount of $1,150 bounced back yesterday evening. Finance will re-submit the withdrawal again today in EUR.

As for the second withdrawal requested on 27/08/2021 bearing ID: 39474023 for the amount of $2,760.02 finance had submitted the payment but it has not bounced back yet. Our finance team has sent an email to our processor for a follow-up, we are awaiting their response. If and when it bounces back we will resubmit the payment in EUR"

Hallo Mazzica,
Hier ist, was der Casino-Vertreter sagt:
„Die am 23.08.2021 beantragte Auszahlung mit der ID: 39459709 in Höhe von 1.150 US-Dollar ist gestern Abend wieder zurückgekommen. Die Finanzabteilung wird die Auszahlung heute erneut in EUR einreichen.“
Was die zweite Auszahlung betrifft, die am 27.08.2021 mit der ID: 39474023 über den Betrag von 2.760,02 $ beantragt wurde, hatte Finance die Zahlung eingereicht, sie ist jedoch noch nicht zurückgekommen. Unser Finanzteam hat eine E-Mail an unseren Bearbeiter gesendet, um eine weitere Bearbeitung zu erhalten. Wir warten auf die Antwort. Wenn sich der Betrag wieder erholt, überweisen wir die Zahlung erneut in EUR.
Beantwortet von

mazzica

um Sep 09, 21, 06:25:00 AM

Jr. Member 90

zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
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Original Übersetzung übersetzt mit

Hello, first payment received, looking forward for the last ones. Thanks

Hallo, die erste Zahlung ist eingegangen, ich freue mich auf die letzten. Danke
Beantwortet von

Sydney

um Sep 09, 21, 06:37:54 AM

Almighty Member 14944

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Glad to hear that. Thanks for letting us know, mazzica!

Freut mich das zu hören. Danke für den Hinweis, Mazzica!
Beantwortet von

mazzica

um Sep 13, 21, 05:34:58 AM

Jr. Member 90

zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello there,

can you please check with the casino representative if there is any news regarding the second payment?

Thanks

Hallo,
Können Sie sich bitte beim Vertreter des Casinos erkundigen, ob es Neuigkeiten bezüglich der zweiten Zahlung gibt?
Danke
Beantwortet von

Sydney

um Sep 13, 21, 06:08:17 AM

Almighty Member 14944

zuletzt aktiv vor einem Jahr
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Hello mazzica,

We'll check with the Casino Representative what's going on with your second payment. Keep you posted.

Hallo Mazzica,
Wir werden mit dem Casino-Vertreter klären, was mit Ihrer zweiten Zahlung los ist. Auf dem Laufenden halten.
Beantwortet von

Sydney

um Sep 14, 21, 07:28:23 AM

Almighty Member 14944

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Original Übersetzung übersetzt mit

Hello mazzica,

The Casino Representative says the payment bounced back this morning and they are sending it in EUR now.

Please let us know when you receive it.

Hallo Mazzica,
Der Casino-Vertreter sagt, dass die Zahlung heute Morgen wieder zurückgekommen ist und sie jetzt in EUR überweisen.
Bitte informieren Sie uns, wenn Sie es erhalten.
Beantwortet von

mazzica

um Sep 20, 21, 02:40:53 AM

Jr. Member 90

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Hello there, so far no payment has been received.

Thanks

Hallo, bisher ist noch keine Zahlung eingegangen.
Danke
Beantwortet von

Sydney

um Sep 20, 21, 03:30:46 AM

Almighty Member 14944

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Hello mazzica,

We've sent an email to the Casino Representative and asked her to check what's going on. Keep you posted.

Hallo Mazzica,
Wir haben eine E-Mail an die Casino-Vertreterin geschickt und sie gebeten, nachzusehen, was los ist. Auf dem Laufenden halten.
Beantwortet von

Sydney

um Sep 27, 21, 07:36:14 AM

Almighty Member 14944

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Hello mazzica,

Have you received this payment?

Hallo Mazzica,
Haben Sie diese Zahlung erhalten?
Beantwortet von

mazzica

um Sep 28, 21, 02:36:26 AM

Jr. Member 90

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Hello, payment received. Thanks

Hallo, Zahlung erhalten. Danke
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Sydney

um Sep 28, 21, 03:00:27 AM

Almighty Member 14944

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Original Übersetzung übersetzt mit

Hello mazzica,

Thanks for letting us know! We're going to close this thread and mark this case resolved.

Hallo Mazzica,
Vielen Dank für den Hinweis! Wir werden diesen Thread schließen und diesen Fall als gelöst markieren.