Newbie
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Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
I have made a withdraw at Jackpotvilla.com on 9th October 2020 for £1100 - I still haven't received this money. I have been on their online chat many times and they just tell me I'll get the money 'soon'. I've tried emailing their support but they never reply. Any assistance you can offer would be much appreciated.
Many Thanks
Steve
Ich habe am 9. Oktober 2020 bei Jackpotvilla.com eine Auszahlung von 1.100 £ vorgenommen – ich habe dieses Geld immer noch nicht erhalten. Ich war schon oft in ihrem Online-Chat und sie sagten mir einfach, dass ich das Geld „bald“ bekomme. Ich habe versucht, ihrem Support eine E-Mail zu senden, aber sie antworten nie. Wir würden uns über jede Hilfe, die Sie anbieten können, sehr freuen.
Vielen Dank
Steve
Almighty Member
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Hi steveoc,
Sorry to hear that. We don't have this brand listed on LCB but we can try to get in touch with the casino and see if they want to assist.
Could you please private message me your casino username?
Hallo Steveoc,
Tut mir leid das zu hören. Wir haben diese Marke nicht bei LCB gelistet, aber wir können versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und zu sehen, ob sie helfen möchten.
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ?
Almighty Member
15546
Hi steveoc,
Is there any update regarding your case? We notified the casino about your complaint and waiting for their reply.
Hallo Steveoc,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Wir haben das Casino über Ihre Beschwerde informiert und warten auf eine Antwort.
Newbie
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Hi Melissa,
No further update I'm afraid. Still not received my withdrawal, amd javent heard anything from them. Thanks for contacting them for me though, much appreciated.
Many thanks
Steve
Hallo Melissa,
Ich fürchte, kein weiteres Update. Ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten, und ich habe nichts von ihnen gehört. Vielen Dank, dass Sie für mich Kontakt mit ihnen aufgenommen haben, das freut mich sehr.
Vielen Dank
Steve
Almighty Member
15546
Since we never heard from the casino rep regarding this complaint we're going to mark this case as Unresolved. In case there are some changes we'll mark this topic accordingly.
Da wir zu dieser Beschwerde nie etwas vom Vertreter des Casinos gehört haben, markieren wir diesen Fall als ungelöst. Sollten sich Änderungen ergeben, werden wir dieses Thema entsprechend kennzeichnen.
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