GELÖST: Jackpota – Kein Zahlungsproblem

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Dsig91
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi, so I am dealing with Jackpota.com. I have redeemed from them before and had no issues. I started using Apple Pay and they're saying they need verification. I provided them with countless information from screenshots to videos to other forms of documents. Same old story, wait 24-48 hours. I get an email from Patricia saying it's not valid please send other documents. $12,000 sitting in the account and I'm trying to redeem it. I then told them that if they don't fix this issue that u will have to get ahold of the gaming commissioners and a sweepstakes attorney. They then lock me out of my account. Has anybody had anything to do with this before? Outcome? It's extremely infuriating and seems like a scam at this point. 

    Hallo, ich habe mit Jackpota.com zu tun. Ich habe dort schon einmal Guthaben eingelöst und hatte keine Probleme. Ich benutze jetzt Apple Pay und sie sagen, sie brauchen eine Verifizierung. Ich habe ihnen unzählige Informationen von Screenshots über Videos bis hin zu anderen Dokumenten zur Verfügung gestellt. Immer die gleiche Leier: 24–48 Stunden warten. Ich bekomme eine E-Mail von Patricia, in der sie mir sagt, der Betrag sei ungültig. Bitte senden Sie mir andere Dokumente. 12.000 $ liegen auf meinem Konto und ich versuche, ihn einzulösen. Ich habe ihnen dann gesagt, dass ich mich an die Glücksspielbehörde und einen Anwalt für Gewinnspiele wenden muss, wenn sie das Problem nicht beheben. Dann haben sie mich aus meinem Konto ausgesperrt. Hat jemand schon einmal damit zu tun gehabt? Was war das Ergebnis? Es ist extrem ärgerlich und wirkt mittlerweile wie Betrug.

    2.6/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    06/16/2025 I played Jackpota. I actually frequent this website and haven’t had issues prior on small amounts. I finally hit big and won $12,000. Went home and told my wife and we were extremely happy. Being I received redemption request before I didn’t think it would be an issue. I used their Apple Pay feature on their website because it’s a lot easier. So I put my redemption request in which is $5,000 per day per Florida law. The request got kicked back saying they need verification of the Apple Pay account bank statement with the last 4 digits (7592) I told them that’s not possible because it’s a virtual card number for security purposes to hide the last 4 digits of my debit card that is linked to my bank account where they have previously sent my winnings. Back and forth back and forth with a Patricia saying need more verification. Ultimately to block my account out and I can’t even get in to check with support teams. Never thought to go this route because I received my redemptions in smaller amounts but now that it is a bigger amount it seems like it’s a scam. They were quick to take my money but won’t pay out. While waiting I played here and there until they gave me the okay to redeem. At the moment $12,000 is sitting in my account. Seeing how they locked me out I’m curious if it’s all gone and they took it back on some bogus stuff. The picture I uploaded was the first $5,000 I tried to pull and they kicked back.

    Streitsumme: 12000$

    Casino: Jackpota

    Fall Nr.: 3320

    16.06.2025 Ich habe Jackpota gespielt. Ich spiele tatsächlich häufig auf dieser Website und hatte zuvor mit kleinen Beträgen keine Probleme. Endlich hatte ich den großen Jackpot und gewann 12.000 $. Ging nach Hause und erzählte es meiner Frau und wir waren äußerst glücklich. Da ich schon vorher eine Einlösungsanforderung erhalten hatte, dachte ich nicht, dass es ein Problem geben würde. Ich nutzte ihre Apple Pay-Funktion auf ihrer Website, weil das viel einfacher ist. Also reichte ich meine Einlösungsanforderung ein, die gemäß dem Gesetz von Florida 5.000 $ pro Tag beträgt. Die Anforderung wurde zurückgewiesen mit der Begründung, sie bräuchten eine Überprüfung des Kontoauszugs meines Apple Pay-Kontos mit den letzten 4 Ziffern (7592). Ich sagte ihnen, dass dies nicht möglich sei, da es sich aus Sicherheitsgründen um eine virtuelle Kartennummer handele, um die letzten 4 Ziffern meiner Debitkarte zu verbergen, die mit meinem Bankkonto verknüpft ist, auf das sie zuvor meine Gewinne überwiesen hatten. Hin und her, hin und her mit einer Patricia, die sagte, sie bräuchten eine weitere Überprüfung. Letztendlich wird mein Konto gesperrt und ich kann nicht einmal mehr beim Support nachfragen. Ich hätte nie gedacht, dass ich diesen Weg gehen würde, da ich meine Einlösungen in kleineren Beträgen erhalten habe. Jetzt, wo es ein größerer Betrag ist, scheint es Betrug zu sein. Sie haben mein Geld schnell genommen, zahlen es aber nicht aus. Während ich wartete, habe ich hier und da gespielt, bis sie mir die Erlaubnis zur Einlösung gaben. Momentan liegen 12.000 $ auf meinem Konto. Da sie mich ausgesperrt haben, frage ich mich, ob alles weg ist und sie es für irgendwelche gefälschten Sachen zurückgenommen haben. Das Bild, das ich hochgeladen habe, zeigt die ersten 5.000 $, die ich abzuheben versuchte und die sie zurückgewiesen haben.

    Streitsumme: 12000$

    Casino: Jackpota

    Fall Nr.: 3320

    2.6/ 5

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Forgot to add this. I was at $17,000 and have been playin while waiting for verification so I am down to $12,000 redeemable. But there is the proof that I have the money in there. I also have pictures of other emails, conversations I've had with representatives etc.

    Das habe ich vergessen hinzuzufügen. Ich hatte 17.000 $ und habe gespielt, während ich auf die Verifizierung gewartet habe. Daher sind jetzt nur noch 12.000 $ einlösbar. Aber es gibt den Beweis, dass ich das Geld habe. Ich habe auch Bilder von anderen E-Mails, Gesprächen mit Vertretern usw.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have an unbelievable amount of proof and information whenever you're ready to see it. It's clear as day that they're running from payment.

    Ich verfüge über eine unglaubliche Menge an Beweisen und Informationen, die Sie jederzeit einsehen können. Es ist sonnenklar, dass sie vor der Zahlung davonlaufen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Dsig91,

    Thank you for bringing this to our attention. Please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep and inquire about further details regarding your case.

    Thank you.

    Hallo Dsig91 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall erfragen können.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you for providing your account details, Dsig91. We have forwarded your complaint to the casino rep and will let you know once we receive their response.

    Please follow this thread for updates.

    Vielen Dank für die Angabe Ihrer Kontodaten, Dsig91 . Wir haben Ihre Beschwerde an den Casino-Vertreter weitergeleitet und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten haben.

    Bitte folgen Sie diesem Thread für Updates.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Dsig91,

    We haven't heard back from the casino rep, so we've sent them a reminder. In the meantime, have there been any updates or progress on your side? 

    Thank you for your patience.

    Hallo Dsig91 ,

    Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und ihm daher eine Erinnerung geschickt. Gab es in der Zwischenzeit Neuigkeiten oder Fortschritte bei Ihnen?

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Dsig91,

    We have received a response from the casino rep that they explained the issue to you over the phone and that the situation has been handled. Could you please confirm this?

    Thank you.

    Hallo Dsig91 ,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter eine Antwort erhalten, in der er Ihnen das Problem telefonisch erklärt hat und die Situation geklärt wurde. Könnten Sie dies bitte bestätigen?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Dsig91,

    Could you please let us know if the casino has contacted you?

    Thank you.

    Hallo Dsig91 ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Sie kontaktiert hat?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3320 as resolved.

    Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir Fall Nr. 3320 als gelöst.

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