Hi,
This is my nightmare. On the 26th of april I played 10 free spins on the back to venus slot. I won 80 cents, and I lost 80 cents just as quickly ok. On the 29th with a zero balance i deposit 30 dollars to play poker. I am locked out of poker can't play, but i could deposit and i can play in the poker casino, I Went to live chat twice spending an average of 40 min. each time to find out that they want me to complete a 20 dollar rollover on the 80 cent win with the money i just deposited before i can do anything esle. I then decided to try and solve this through email same thing no help and they even said in live chat they could take the 20 dollar rollover and then i would be even. They wanted to take the rollover out of the 30 i just deposited and leave me with 9 dollars out of my 30 dollar deposit. because i won 80 cent on the free spins i now have to make rollover out of my deposit in order to get rid of that. Ok so this morning I decide to spin the rollover amount then maybe we can get rid of it. I do go back to live chat and finally they say they can't help me to come back later, worst experience ever please help
Hallo,
Das ist mein Albtraum. Am 26. April habe ich 10 Freispiele am Back-to-Venus-Slot gespielt. Ich habe 80 Cent gewonnen und genauso schnell 80 Cent verloren, ok. Am 29. zahle ich mit einem Nullsaldo 30 Dollar ein, um Poker zu spielen. Ich bin vom Poker ausgeschlossen und kann nicht spielen, aber ich konnte eine Einzahlung tätigen und im Poker-Casino spielen. Ich war zweimal im Live-Chat und habe durchschnittlich 40 Minuten gebraucht. Jedes Mal fand ich heraus, dass sie wollen, dass ich mit dem Geld, das ich gerade eingezahlt habe, einen 20-Dollar-Rollover auf den 80-Cent-Gewinn durchführe, bevor ich etwas anderes tun kann. Ich beschloss dann, das Problem per E-Mail zu lösen. Das Gleiche hat mir nicht geholfen, und im Live-Chat sagten sie sogar, sie könnten den 20-Dollar-Rollover in Kauf nehmen, und dann wäre ich quitt. Sie wollten den Rollover von den 30 Dollar, die ich gerade eingezahlt hatte, abziehen und mir 9 Dollar von meiner 30-Dollar-Einzahlung übrig lassen. Da ich bei den Freispielen 80 Cent gewonnen habe, muss ich jetzt einen Rollover von meiner Einzahlung durchführen, um das loszuwerden. Okay, heute Morgen beschließe ich, den Rollover-Betrag zu ändern, dann können wir ihn vielleicht loswerden. Ich gehe zurück zum Live-Chat und schließlich sagen sie, dass sie mir nicht helfen können, später wiederzukommen. Das schlimmste Erlebnis überhaupt, bitte helfen Sie mir
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