Hi.
3.4. A Customer may open only one account on the Website and with the Company. The Company may close any additional accounts, withhold or deny all payments, or otherwise treat all such accounts as a single account and consolidate the Company, in either case at the Company's sole and absolute discretion. . The Customer agrees that the Company may use any method it deems reasonable to determine whether two or more accounts belong to the same Customer.
I don't think you understand the source of the problem.I'll tell you.
3 or 4 days before creating the second account, I sent an email to the casino to change my email address.because I lost my old email and login details.
I have proof of this email. but the casino never replies to my email. and no live chat.
then please tell me how to change my email address. if I don't get support.?how to log in to the old account if they don't help me.
the contract also states that they will help the player 24 hours a day.
in this case, the casino also violated its own conditions because it does not support it. and no live chat.on the other hand. I have never used a bonus in the casino. I only played for real money.
I have not gained an unfair advantage over the casino.
in summary. I sent an email to the casino before creating the second account. please change my email because I left the old email. and login information.
I emailed the casino 3 or 4 days before creating the second account.
casino never responds to email. so I decided to create a new account. since it is included in the contract that they will help the player 24 hours a day. on the other hand, it is included in the contract that you can merge the account.
I did not use both accounts at the same time. I did not withdraw any bonus from any account. I only played for real money. all things Considered. I think the casino did not act properly. and unfair.
I hope you understand the situation now
Hallo.
3.4. Ein Kunde darf nur ein Konto auf der Website und beim Unternehmen eröffnen. Das Unternehmen kann alle zusätzlichen Konten schließen, alle Zahlungen zurückhalten oder verweigern oder alle diese Konten auf andere Weise als ein einziges Konto behandeln und das Unternehmen konsolidieren, in jedem Fall nach alleinigem und uneingeschränktem Ermessen des Unternehmens. . Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen jede ihm angemessen erscheinende Methode nutzen kann, um festzustellen, ob zwei oder mehr Konten demselben Kunden gehören.
Ich glaube nicht, dass Sie die Ursache des Problems verstehen. Ich werde es Ihnen sagen.
3 oder 4 Tage vor der Erstellung des zweiten Kontos schickte ich eine E-Mail an das Casino, um meine E-Mail-Adresse zu ändern, da ich meine alte E-Mail- und Anmeldedaten verloren hatte.
Ich habe einen Beweis für diese E-Mail. aber das Casino antwortet nie auf meine E-Mail. und kein Live-Chat.
Dann sagen Sie mir bitte, wie ich meine E-Mail-Adresse ändern kann. wenn ich keinen Support bekomme. Wie melde ich mich beim alten Konto an, wenn mir nicht geholfen wird?
Der Vertrag sieht außerdem vor, dass sie dem Spieler 24 Stunden am Tag helfen werden.
In diesem Fall hat das Casino auch gegen seine eigenen Bedingungen verstoßen, da es diese nicht unterstützt. und kein Live-Chat. Andererseits. Ich habe noch nie einen Bonus im Casino genutzt. Ich habe nur um echtes Geld gespielt.
Ich habe mir keinen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino verschafft.
Zusammenfassend. Ich habe vor der Erstellung des zweiten Kontos eine E-Mail an das Casino gesendet. Bitte ändern Sie meine E-Mail-Adresse, da ich die alte E-Mail-Adresse hinterlassen habe. und Anmeldeinformationen.
Ich habe dem Casino drei oder vier Tage vor der Erstellung des zweiten Kontos eine E-Mail geschickt.
Das Casino antwortet nie auf E-Mails. Deshalb habe ich beschlossen, ein neues Konto zu erstellen. da es im Vertrag enthalten ist, dass sie dem Spieler 24 Stunden am Tag helfen. Andererseits ist im Vertrag enthalten, dass Sie das Konto zusammenführen können.
Ich habe nicht beide Konten gleichzeitig genutzt. Ich habe von keinem Konto einen Bonus abgebucht. Ich habe nur um echtes Geld gespielt. alles in Betracht gezogen. Ich denke, das Casino hat nicht richtig gehandelt. und ungerecht.
Ich hoffe, dass Sie die Situation jetzt verstehen