BEHOBEN: HOT.BET BELLONA NV.

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 2 jahre durch noni0706
noni0706
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  • noni0706
    • Erstellt von
    • noni0706
    • um Oct 28, 22, 06:16:45 AM
    • Hungary Newbie 7
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi!

    Hot.bet(BELLONA NV.) csaino doesn't want to pay my winnings.claims that I am violating the terms of the contract.I activated a second account at the casino.because I lost my first account email and login data.

    before creating the second account, I sent an email to the casino to change my email address. but the casino never responded. and live chat is never available

    I never used the old account when I opened the new account.I never used both accounts at the same time. I have never used a bonus at the casino. I only played for real money.the casino does not want to pay my rightful winnings.

    can i get help please?

    Hallo!

    Hot.bet (BELLONA NV.) csaino will meine Gewinne nicht auszahlen.behauptet, dass ich gegen die Vertragsbedingungen verstoße.Ich habe ein zweites Konto im Casino aktiviert.weil ich die E-Mail-Adresse und Anmeldedaten meines ersten Kontos verloren habe.

    Bevor ich das zweite Konto erstellte, schickte ich eine E-Mail an das Casino, um meine E-Mail-Adresse zu ändern. aber das Casino hat nie geantwortet. und Live-Chat ist nie verfügbar

    Ich habe nie das alte Konto verwendet, als ich das neue Konto eröffnet habe. Ich habe nie beide Konten gleichzeitig verwendet. Ich habe noch nie einen Bonus im Casino genutzt. Ich habe nur um echtes Geld gespielt. Das Casino möchte meine rechtmäßigen Gewinne nicht auszahlen.

    Kann ich bitte Hilfe bekommen?

  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Oct 28, 22, 07:24:46 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor 10 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello noni0706,

    Since you were breaching T&C, unfortunately there is nothing that can be done regarding your complaint. Responsibility of every player is to read and follow the terms before start playing.

    Per T&C of the Hot.Bet Casino:

    "3.8.1 The player’s account must be registered in his/her own, personal and correct, name and personal details. The individual has to ensure that all data given at registration stage is true, complete and free from error. Registration is allowed only once per person, family, household address, email address, payment account number, site cookies, IP address and shared computer, i.e. Public library or workplace and cannot share any of the aforementioned with a previously registered account. This therefore also means that the player has to register personally. Furthermore, a player can only have one account. Any other accounts which a player opens with the company, or which are beneficially owned by the player shall be considered as duplicate accounts. We shall close any duplicate account/s consequent to the identification of the main account. If we close a duplicate account, deposits will be refunded, and all bonuses, free bets and winnings acquired using that duplicate account will be void and forfeited. If the amount in the duplicate account does not cover the amount to be refunded to us, we shall seek to recover the loss incurred directly from any other of your accounts."

    We will consider this case as Resolved.

    Hallo Noni0706 ,

    Da Sie gegen die AGB verstoßen haben, können wir leider nichts gegen Ihre Beschwerde unternehmen. Es liegt in der Verantwortung jedes Spielers, die Bedingungen zu lesen und zu befolgen, bevor er mit dem Spielen beginnt.

    Gemäß den AGB des Hot.Bet Casinos:

    „3.8.1 Das Konto des Spielers muss mit seinem/ihrem eigenen, persönlichen und korrekten Namen und seinen persönlichen Daten registriert werden. Die Person muss sicherstellen, dass alle bei der Registrierung angegebenen Daten wahr, vollständig und fehlerfrei sind. Eine Registrierung ist nur zulässig einmal pro Person, Familie, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Zahlungskontonummer, Site-Cookies, IP-Adresse und gemeinsam genutztem Computer, z. B. öffentliche Bibliothek oder Arbeitsplatz, und kann keines der oben genannten Dinge mit einem zuvor registrierten Konto teilen. Dies bedeutet daher auch, dass der Spieler muss sich persönlich registrieren. Darüber hinaus kann ein Spieler nur ein Konto haben. Alle anderen Konten, die ein Spieler bei der Firma eröffnet oder die im wirtschaftlichen Eigentum des Spielers stehen, gelten als doppelte Konten. Wir werden alle doppelten Konten daraufhin schließen zur Identifizierung des Hauptkontos. Wenn wir ein Duplikatkonto schließen, werden Einzahlungen zurückerstattet und alle über dieses Duplikatkonto erworbenen Boni, Gratiswetten und Gewinne werden ungültig und verfallen. Sollte der Betrag auf dem Duplikatkonto den an uns zurückzuerstattenden Betrag nicht decken, werden wir versuchen, den entstandenen Verlust direkt von einem anderen Ihrer Konten einzufordern.“

    Wir betrachten diesen Fall als gelöst.

  • noni0706
    • Beantwortet von
    • noni0706
    • um Oct 28, 22, 07:43:07 AM
    • Hungary Newbie 7
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi.

    3.4. A Customer may open only one account on the Website and with the Company. The Company may close any additional accounts, withhold or deny all payments, or otherwise treat all such accounts as a single account and consolidate the Company, in either case at the Company's sole and absolute discretion. . The Customer agrees that the Company may use any method it deems reasonable to determine whether two or more accounts belong to the same Customer.

    I don't think you understand the source of the problem.I'll tell you.

    3 or 4 days before creating the second account, I sent an email to the casino to change my email address.because I lost my old email and login details.

    I have proof of this email. but the casino never replies to my email. and no live chat.
    then please tell me how to change my email address. if I don't get support.?how to log in to the old account if they don't help me.
    the contract also states that they will help the player 24 hours a day.
    in this case, the casino also violated its own conditions because it does not support it. and no live chat.on the other hand. I have never used a bonus in the casino. I only played for real money.
    I have not gained an unfair advantage over the casino.
    in summary. I sent an email to the casino before creating the second account. please change my email because I left the old email. and login information.
    I emailed the casino 3 or 4 days before creating the second account.
    casino never responds to email. so I decided to create a new account. since it is included in the contract that they will help the player 24 hours a day. on the other hand, it is included in the contract that you can merge the account.
    I did not use both accounts at the same time. I did not withdraw any bonus from any account. I only played for real money. all things Considered. I think the casino did not act properly. and unfair.

    I hope you understand the situation now

    Hallo.

    3.4. Ein Kunde darf nur ein Konto auf der Website und beim Unternehmen eröffnen. Das Unternehmen kann alle zusätzlichen Konten schließen, alle Zahlungen zurückhalten oder verweigern oder alle diese Konten auf andere Weise als ein einziges Konto behandeln und das Unternehmen konsolidieren, in jedem Fall nach alleinigem und uneingeschränktem Ermessen des Unternehmens. . Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen jede ihm angemessen erscheinende Methode nutzen kann, um festzustellen, ob zwei oder mehr Konten demselben Kunden gehören.

    Ich glaube nicht, dass Sie die Ursache des Problems verstehen. Ich werde es Ihnen sagen.

    3 oder 4 Tage vor der Erstellung des zweiten Kontos schickte ich eine E-Mail an das Casino, um meine E-Mail-Adresse zu ändern, da ich meine alte E-Mail- und Anmeldedaten verloren hatte.

    Ich habe einen Beweis für diese E-Mail. aber das Casino antwortet nie auf meine E-Mail. und kein Live-Chat.
    Dann sagen Sie mir bitte, wie ich meine E-Mail-Adresse ändern kann. wenn ich keinen Support bekomme. Wie melde ich mich beim alten Konto an, wenn mir nicht geholfen wird?
    Der Vertrag sieht außerdem vor, dass sie dem Spieler 24 Stunden am Tag helfen werden.
    In diesem Fall hat das Casino auch gegen seine eigenen Bedingungen verstoßen, da es diese nicht unterstützt. und kein Live-Chat. Andererseits. Ich habe noch nie einen Bonus im Casino genutzt. Ich habe nur um echtes Geld gespielt.
    Ich habe mir keinen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino verschafft.
    Zusammenfassend. Ich habe vor der Erstellung des zweiten Kontos eine E-Mail an das Casino gesendet. Bitte ändern Sie meine E-Mail-Adresse, da ich die alte E-Mail-Adresse hinterlassen habe. und Anmeldeinformationen.
    Ich habe dem Casino drei oder vier Tage vor der Erstellung des zweiten Kontos eine E-Mail geschickt.
    Das Casino antwortet nie auf E-Mails. Deshalb habe ich beschlossen, ein neues Konto zu erstellen. da es im Vertrag enthalten ist, dass sie dem Spieler 24 Stunden am Tag helfen. Andererseits ist im Vertrag enthalten, dass Sie das Konto zusammenführen können.
    Ich habe nicht beide Konten gleichzeitig genutzt. Ich habe von keinem Konto einen Bonus abgebucht. Ich habe nur um echtes Geld gespielt. alles in Betracht gezogen. Ich denke, das Casino hat nicht richtig gehandelt. und ungerecht.

    Ich hoffe, dass Sie die Situation jetzt verstehen

  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Oct 28, 22, 07:57:46 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor 10 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    We completely understand the situation. Even though you are breaching T&C we will try to reach out to them in hopes that somehow your problem can be fixed. 

    Can you send us Casino username via private message so we can contact Casino Representative?

    Wir verstehen die Situation vollkommen. Auch wenn Sie gegen die AGB verstoßen, werden wir versuchen, Kontakt zu ihnen aufzunehmen, in der Hoffnung, dass Ihr Problem irgendwie gelöst werden kann.

    Können Sie uns den Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können?

  • noni0706
    • Beantwortet von
    • noni0706
    • um Oct 28, 22, 08:00:39 AM
    • Hungary Newbie 7
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    in my case, the casino is predatory. and deliberately uses conditions of use that deprive the player of the prize. and engages in psychological warfare with the players. as he deliberately does not respond to emails. and expects players to break the terms

    please check the owner of the two games. that selectbet is making fake games in its sister casino. this company is a fraud.

    I can prove this in my case as well. but I can only send it to you privately.

    In meinem Fall ist das Casino räuberisch. und absichtlich Nutzungsbedingungen verwendet, die dem Spieler den Gewinn vorenthalten. und führt einen psychologischen Krieg mit den Spielern. da er bewusst nicht auf E-Mails antwortet. und erwartet von den Spielern, dass sie gegen die Bedingungen verstoßen

    Bitte überprüfen Sie den Besitzer der beiden Spiele. dass Selectbet in seinem Schwestercasino gefälschte Spiele herstellt. Dieses Unternehmen ist ein Betrug.

    Das kann ich auch in meinem Fall beweisen. aber ich kann es dir nur privat schicken.

  • noni0706
    • Beantwortet von
    • noni0706
    • um Oct 28, 22, 08:16:45 AM
    • Hungary Newbie 7
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch 
    I don't think this case is solved. this should not be marked as solved in the system. because other players can easily misunderstand
    
 

     

    Ich glaube nicht, dass dieser Fall gelöst ist. Dies sollte im System nicht als gelöst markiert werden. weil andere Spieler es leicht missverstehen können

  • noni0706
    • Beantwortet von
    • noni0706
    • um Oct 28, 22, 08:36:18 AM
    • Hungary Newbie 7
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch 
    if I break the condition. then the casino also violated its own terms. because it is included in the contract that he will help you 24 hours a day. to the player. Before creating the second account, I emailed the casino to change my email address. After 3 or 4 days I opened a new account because I didn't get support. and it is included in the contract that you can manage the accounts as a joint account. this could have done that in my case. I have never played with bonuses. I have never used both accounts at the same time. i only played with real money. what stopped the casino from treating my account as a joint account. this shows that the casino is predatory and deliberately deprives players of their winnings through psychological warfare. since you don't get support.. and wait for the players to break the condition. in general, larger prizes are paid by the service provider, and the casino loses the players' winnings. I found several opinions against the casino. which showed that this company is a criminal organization.
    wenn ich die Bedingung verletze. dann hat das Casino auch gegen seine eigenen Geschäftsbedingungen verstoßen. denn es ist im Vertrag enthalten, dass er Ihnen 24 Stunden am Tag hilft. an den Spieler. Bevor ich das zweite Konto erstellt habe, habe ich dem Casino eine E-Mail geschickt, um meine E-Mail-Adresse zu ändern. Nach 3 oder 4 Tagen habe ich ein neues Konto eröffnet, weil ich keinen Support bekommen habe. Und es ist im Vertrag enthalten, dass Sie die Konten als Gemeinschaftskonto führen können. Das hätte das in meinem Fall bewirken können. Ich habe noch nie mit Boni gespielt. Ich habe noch nie beide Konten gleichzeitig genutzt. Ich habe nur mit echtem Geld gespielt. Was hat das Casino davon abgehalten, mein Konto als Gemeinschaftskonto zu behandeln? Dies zeigt, dass das Casino räuberisch ist und den Spielern durch psychologische Kriegsführung absichtlich ihre Gewinne entzieht. Da Sie keine Unterstützung erhalten, warten Sie darauf, dass die Spieler die Bedingung aufheben. Im Allgemeinen werden höhere Gewinne vom Dienstleister ausgezahlt und das Casino verliert die Gewinne der Spieler. Ich habe mehrere Meinungen gegen das Casino gefunden. was zeigte, dass es sich bei diesem Unternehmen um eine kriminelle Organisation handelt.
  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Oct 28, 22, 08:38:02 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor 10 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    We have sent them an email, and everything that we can do at the moment is to wait for some update from them.We are willing to help. 

    Wir haben ihnen eine E-Mail geschickt und können im Moment nur auf ein Update von ihnen warten. Wir sind bereit zu helfen.

  • noni0706
    • Beantwortet von
    • noni0706
    • um Oct 28, 22, 08:43:41 AM
    • Hungary Newbie 7
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch 
    Thank you very much.
    
 
    Vielen Dank.

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