High 5 Casino has live dealer games. On European Roulette the game will remove a chip from a winning straight bet on occasion. Not every time, so that you will not notice it as well. I brought this to the customer service attention and over the course of 6 months I was given the run-a-round even after submitting screen shots to prove this was happening and finally told I altered the screen shots and harassed the so they are blocking my account permanently. I have screen shots proving this goes on and have over 10 examples. For instance I bet $3 on 16red and $13 on the first column.the payout would be 108 for the straight number bet and 39 for the column bet. $147 is the total. I only received $111. Meaning they removed $1 from my $3 straight bet. Now this only happens sometimes and not every time. And only with winning wagers, never a losing wager is missing a chip. Another example is when I have $3 on 36red and $25 on red, I should be paid out $158 instead I am paid out $122. No wagers are left on the board after payout and are included in the payouts. Each screen shot is taken after wagers are accepted and unable to be changed by the player by adding or subtracting chips. That only leaves the casino to be able to remove chips. Both times, $36 short on the payout. I have 10 other examples of this.
Streitsumme: 19500$
Casino: High 5 Casino
Fall Nr.: 2968
High 5 Casino bietet Live-Dealer-Spiele. Beim europäischen Roulette entfernt das Spiel gelegentlich einen Chip von einer gewinnenden Einzelwette. Nicht jedes Mal, damit Sie es auch nicht bemerken. Ich habe den Kundendienst darauf aufmerksam gemacht und im Laufe von 6 Monaten wurde ich hingehalten, selbst nachdem ich Screenshots eingereicht hatte, um zu beweisen, dass dies passierte, und schließlich wurde mir gesagt, ich hätte die Screenshots geändert und sie belästigt, sodass sie mein Konto dauerhaft sperren. Ich habe Screenshots, die beweisen, dass dies weitergeht, und habe über 10 Beispiele. Zum Beispiel habe ich 3 $ auf 16rot und 13 $ auf die erste Spalte gesetzt. Die Auszahlung wäre 108 für die Einzelwette und 39 für die Spaltenwette. 147 $ ist die Gesamtsumme. Ich habe nur 111 $ erhalten. Das bedeutet, dass sie 1 $ von meiner 3 $-Einzelwette abgezogen haben. Nun, das passiert nur manchmal und nicht jedes Mal. Und nur bei gewinnenden Wetten, nie fehlt bei einer verlorenen Wette ein Chip. Ein weiteres Beispiel: Wenn ich 3 $ auf 36rot und 25 $ auf Rot habe, sollte ich 158 $ erhalten, aber stattdessen bekomme ich 122 $. Nach der Auszahlung bleiben keine Einsätze auf dem Brett und sind in den Auszahlungen enthalten. Jeder Screenshot wird nach Annahme der Einsätze gemacht und kann vom Spieler nicht durch Hinzufügen oder Entfernen von Chips geändert werden. Das Casino kann dann nur noch Chips entfernen. In beiden Fällen fehlen mir 36 $ für die Auszahlung. Ich habe 10 weitere Beispiele dafür.
Streitsumme: 19500$
Casino: High 5 Casino
Fall Nr.: 2968
Übersetzung 
