Thema geschlossen [wegen Inaktivität des Einsenders] GoldSpins Casino 3500 & gestohlen, White HAT-Betrug sehr unfair.

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 7 jahre durch MelissaN
tyraxx1988
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  • tyraxx1988
  • Poland Newbie 9
  • zuletzt aktiv vor 6 jahre

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    hello

    I opened an account a long time ago, i opened account in GBP, because then he opened the account
    currency is automatically selected when opening an account, I always do and undo deposits in GBP
    currency, many deposits and withdraws money many times, there are always processed, once asked a
    chat or you can have an account in GBP, it was ensured that the choice of currency to be a player
    and I have currency in GBP, and such currency may be to my account.

    a few days ago, I won a large sum of about 3500&, making a deposit of 35&.

    today received an e-mail that he could not open an account in GBP, and they withdraw my deposit,
    confiscating all winnings, actually found now a provision in the rules, but I'm not sure that he was
    when he opened the account, and the most shocking is that the casino allows for many months deposit
    / withdraws the GBP and when a player wins a large sum, closes the account and returns only a
    deposit, I had the account dozens of deposits and withdraws in GBP and always they let me play in
    this currency .

    my account verified long ago, at the beginning, then the casino did not mind that my account is in
    GBP.

    Hallo

    Ich habe vor langer Zeit ein Konto eröffnet, ich habe ein Konto in GBP eröffnet, weil er dann das Konto eröffnet hat
    Die Währung wird bei der Kontoeröffnung automatisch ausgewählt, Einzahlungen mache und widerrufe ich immer in GBP
    Währung, viele Ein- und Auszahlungen, viele Male, es werden immer verarbeitet, einmal gefragt a
    Chat oder Sie können ein Konto in GBP haben, es wurde sichergestellt, dass die Wahl der Währung ein Spieler ist
    und ich habe eine Währung in GBP, und diese Währung kann auf meinem Konto gutgeschrieben werden.

    Vor ein paar Tagen habe ich eine große Summe von etwa 3500& gewonnen und eine Einzahlung von 35& getätigt.

    Ich habe heute eine E-Mail erhalten, dass er kein Konto in GBP eröffnen könne, und meine Einzahlung wurde abgehoben.
    Die Beschlagnahmung aller Gewinne hat tatsächlich eine Bestimmung in den Regeln gefunden, aber ich bin mir nicht sicher, ob das der Fall war
    als er das Konto eröffnete, und das Erstaunlichste ist, dass das Casino eine Einzahlung über viele Monate hinweg zulässt
    / hebt das GBP ab und wenn ein Spieler eine große Summe gewinnt, schließt er das Konto und gibt nur a zurück
    Einzahlung, ich hatte das Konto Dutzende Ein- und Auszahlungen in GBP und sie ließen mich immer mitspielen
    diese Währung.

    Mein Konto wurde schon vor langer Zeit verifiziert, am Anfang hatte das Casino nichts dagegen, dass mein Konto angemeldet war
    BRITISCHES PFUND.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I know it, that is the provision in the rules, but why the casino allows me to play in GBP until you win a greater sum, I think this has nothing to do with honesty and plain rudeness, if so they should note the account verification or first withdraw.

    my user: tyraxx111

    with this situation, you can not do anything because the casino will not pay the player, such a withdraw is only a loss for the casino, I just wanted to warn any player that practice unfair applies to the casino, the entire network White Hat is on this issue is not fair, because this point of the Rules of the casino uses only the larger withdrawn.

    I understand the point of the Rules do not understand why the casino is not fair allowing me to play in GBP until it wins greater sum when losing was not a problem playing in GBP.

    Ich weiß es, das ist die Bestimmung in den Regeln, aber warum das Casino mir erlaubt, in GBP zu spielen, bis ich eine größere Summe gewinne, hat meiner Meinung nach nichts mit Ehrlichkeit und schlichter Unhöflichkeit zu tun, wenn ja, sollten sie die Kontobestätigung notieren oder erstmal zurückziehen.

    mein Benutzer: tyraxx111

    In dieser Situation können Sie nichts tun, da das Casino den Spieler nicht bezahlt. Eine solche Auszahlung ist nur ein Verlust für das Casino. Ich wollte nur jeden Spieler warnen, dass unfaire Praktiken für das Casino gelten, das gesamte Netzwerk ist White Hat Zu diesem Thema ist es nicht fair, da dieser Punkt der Regeln des Casinos nur die größeren zurückgezogenen verwendet.

    Ich verstehe den Sinn der Regeln und verstehe nicht, warum das Casino nicht fair ist und mir erlaubt, in GBP zu spielen, bis es eine größere Summe gewinnt, obwohl das Verlieren in GBP kein Problem darstellte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I dont think u really have a case here. It is your responsibility to read T&Cs...

    Ich glaube nicht, dass Sie hier wirklich einen Fall haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB zu lesen...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    yes it's true, but it was provided in the live chat that I can play with the currency GBP, I opened the account a long time and did a lot of deposit / Withdraw, he made dozens of deposits and withdraws, why the casino was waiting for big win to close the account ?, I did in the past two months several withdraws money into smaller sums that the casino accept.

    Ja, es stimmt, aber im Live-Chat wurde angegeben, dass ich mit der Währung GBP spielen kann. Ich habe das Konto lange eröffnet und viele Ein- und Auszahlungen getätigt. Er hat Dutzende Ein- und Auszahlungen vorgenommen, weshalb das Casino gewartet hat Um das Konto für einen großen Gewinn zu schließen? Ich habe in den letzten zwei Monaten mehrere Geldabhebungen in kleinere Beträge vorgenommen, die das Casino akzeptiert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    the rules are clear, however you do raise a good point as to why you were allowed to keep making deposits in GBP. Do you have live chat screenshots or transcripts that can back your claim that they told you can play in GBP?

    Die Regeln sind klar, Sie bringen jedoch einen guten Punkt vor, warum Sie weiterhin Einzahlungen in GBP tätigen durften. Haben Sie Live-Chat-Screenshots oder Transkripte, die Ihre Behauptung untermauern können, dass Ihnen gesagt wurde, dass Sie in GBP spielen können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi tyraxx1988,

    We've forwarded your username to the casino. Let you know once we hear from them. 

    Hallo tyraxx1988,

    Wir haben Ihren Benutzernamen an das Casino weitergeleitet. Lassen Sie es Sie wissen, sobald wir von ihnen hören.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi tyraxx1988,

    We've finally heard back from the casino. We'll have the answer shortly. Thank you for your patience. 

    Hallo tyraxx1988,

    Endlich haben wir eine Rückmeldung vom Casino erhalten. Die Antwort bekommen wir in Kürze. Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    wish you luck

    wünsch dir Glück

  • Original English Übersetzung Deutsch

    today received the final answer from GoldSpins.

    Dear Mr .............

    As per our General Terms and Conditions Clause 6.4: Players must register and play in the currency of their country. If the currency of Your country is not offered, then play must be in EUR. Should players not observe this rule, all winnings derived from the resulting game play will be forfeited.

    Your account was unfortunately missed by our Risk team and has total deposits of £2685, with withdrawals of £4902. It is obviously clear that you have been using this to your advantage as well by maximising the bonus offers due to the currency.

    We stand by our Terms and Conditions, and in fact we are within our rights to peruse you for the profit gained on this account. If you are unhappy with the outcome you may contact eCOGRA, the internationally accredited player protection and standards organisation, and submit a Dispute Form as per our General Terms and Conditions https://www.goldspins.com/terms.html

    Regards

    Accounts Department

     

    I'm still not able to understand why I am able to play many months in the GBP currency, I think they should pay me money and then close the account, unfortunately they confiscate me win the money because as recall after two years that I can not play in GBP, a good joke.

     

     

     

     

    habe heute die endgültige Antwort von GoldSpins erhalten.

    Lieber Herr .............

    Gemäß Abschnitt 6.4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Spieler müssen sich in der Währung ihres Landes registrieren und spielen. Wenn die Währung Ihres Landes nicht angeboten wird, muss das Spiel in EUR erfolgen. Sollten Spieler diese Regel nicht beachten, verfallen alle Gewinne aus dem daraus resultierenden Spiel.

    Leider wurde Ihr Konto von unserem Risikoteam übersehen und weist Einzahlungen in Höhe von insgesamt 2.685 £ und Auszahlungen in Höhe von 4.902 £ auf. Es ist offensichtlich, dass Sie dies auch zu Ihrem Vorteil genutzt haben, indem Sie die Bonusangebote aufgrund der Währung maximiert haben.

    Wir halten uns an unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und haben tatsächlich das Recht, Sie über den mit diesem Konto erzielten Gewinn zu informieren. Wenn Sie mit dem Ergebnis unzufrieden sind, können Sie sich an eCOGRA, die international anerkannte Organisation für Spielerschutz und Standards, wenden und ein Streitbeilegungsformular gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen https://www.goldspins.com/terms.html einreichen

    Grüße

    Buchhaltungsabteilung

    Ich verstehe immer noch nicht, warum ich viele Monate lang in der GBP-Währung spielen kann. Ich denke, sie sollten mir Geld auszahlen und dann das Konto schließen. Leider beschlagnahmen sie mich und gewinnen das Geld, denn wie ich mich nach zwei Jahren erinnere, kann ich das nicht nicht in GBP spielen, ein guter Witz.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    tyraxx1988, 

    Zuga asks if you have live chat screenshots or transcripts that can back your claim that they told you can play in GBP. We'd appreciate if you could send it to us.

    tyraxx1988,

    Zuga fragt, ob Sie Live-Chat-Screenshots oder Transkripte haben, die Ihre Behauptung untermauern können, dass Ihnen gesagt wurde, dass Sie in GBP spielen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie es uns zusenden könnten.

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