BEHOBEN – Goldenvegas.be zahlt und kommuniziert nicht

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 7 jahre durch MelissaN
Allstarmikey
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I won with their 10 euro no deposit signup offer. I met the wagering req. and made a withdraw of 80 euro.

    Sent in my documents and heard nothing. After a few days I sent them an email and they responded that they didnt get my documents. I sent them again on tuesday and they replied they got my documents. After that they never responded again and my account is still frozen. They tell on their site that it takes 24 hours after you send documents ... For me; I wait since tuesday and send out several emails and they simply dont respond on anything. 

    I am afraid those 80 euros are gone ... but trying through LCB is my last try to maybe get it.

    My casinoname there is Mikey1985

    Hope you can gain some info or succes ... thanks anyways for trying!!!

    Ich habe mit ihrem 10-Euro-Anmeldeangebot ohne Einzahlung gewonnen. Ich habe die Umsatzbedingungen erfüllt. und habe 80 Euro abgehoben.

    Habe meine Unterlagen eingeschickt und nichts gehört. Nach ein paar Tagen schickte ich ihnen eine E-Mail und sie antworteten, dass sie meine Dokumente nicht erhalten hätten. Ich schickte sie am Dienstag erneut und sie antworteten, sie hätten meine Dokumente erhalten. Danach haben sie nie wieder geantwortet und mein Konto ist immer noch gesperrt. Sie sagen auf ihrer Website, dass es 24 Stunden dauert, nachdem Sie Dokumente gesendet haben ... Für mich; Ich warte seit Dienstag und verschicke mehrere E-Mails, aber sie antworten einfach auf nichts.

    Ich fürchte, diese 80 Euro sind weg ... aber der Versuch über LCB ist mein letzter Versuch, es vielleicht zu bekommen.

    Mein Casinoname dort ist Mikey1985

    Ich hoffe, Sie können ein paar Informationen gewinnen oder Erfolg haben ... Trotzdem vielen Dank für den Versuch!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Oh, sorry to hear that Allstarmikey.

    We don't have this casino on our site. However, we'll do our best to get in touch with them and ask about your withdrawal. Hope they will cooperate with us. We'll let you know as soon as we hear from them. 

    Oh, tut mir leid, das zu hören, Allstarmikey.

    Wir haben dieses Casino nicht auf unserer Website. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um mit ihnen in Kontakt zu treten und Sie nach Ihrer Auszahlung zu fragen. Ich hoffe, dass sie mit uns zusammenarbeiten werden. Wir informieren Sie, sobald wir von ihnen hören.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yeah I know they arent listed here ... but worth a try with your awesome powers ... maybe they are impressed or something .. I hope so ...

    Ja, ich weiß, dass sie hier nicht aufgeführt sind ... aber mit deinen unglaublichen Kräften ist es einen Versuch wert ... vielleicht sind sie beeindruckt oder so ... ich hoffe es ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I  browsed the net and have found that this casino is very slow to identify an account and slow to pay and that its customer service is bad.

    Ich habe im Internet gestöbert und festgestellt, dass dieses Casino sehr langsam ist, ein Konto zu identifizieren und langsam zu zahlen, und dass der Kundenservice schlecht ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    maiwen63 wrote:

    I  browsed the net and have found that this casino is very slow to identify an account and slow to pay and that its customer service is bad.

    Thanks for the info. It seems like that. 

    We contacted them, now we just have to wait and see when they'll get back to us. Hope it won't take tooo looong. huh

    maiwen63 schrieb:

    Ich habe im Internet gestöbert und festgestellt, dass dieses Casino sehr langsam ist, ein Konto zu identifizieren und langsam zu zahlen, und dass der Kundenservice schlecht ist.

    Danke für die Info. Es scheint so.

    Wir haben sie kontaktiert, jetzt müssen wir nur noch abwarten, wann sie sich bei uns melden. Ich hoffe, es dauert nicht zu lange. huh

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Their website tells 24 hours ...

    And in the beginning they answered very fast .... just all of a sudden it seems they are gone since tuesday ... 

    Hopefully LCB will accomplish something 

    Ihre Website erzählt 24 Stunden ...

    Und am Anfang haben sie sehr schnell geantwortet ... und plötzlich scheint es, als wären sie seit Dienstag weg ...

    Hoffentlich wird LCB etwas erreichen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I just received an email out of the blue that my account is verified (documents approved) ... My withdraw is still pending though ... They said it will be taken care of within 2 business days ...

    So hopefully this story will end in a succes ...

    Ich habe gerade aus heiterem Himmel eine E-Mail erhalten, dass mein Konto verifiziert ist (Dokumente genehmigt) ... Meine Auszahlung steht allerdings noch aus ... Sie sagten, dass sie innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet wird ...

    Hoffentlich endet diese Geschichte mit einem Erfolg ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    That's good news! Please keep us posted. 

    Das sind gute Neuigkeiten! Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I truly hope to see my pending withdraw (pending since 10th of september) will be processed tomorrow ... 

    I will give an update here tomorrow ... fingers crossed ...

    Ich hoffe wirklich, dass meine ausstehende Auszahlung (seit dem 10. September ausstehend) morgen bearbeitet wird ...

    Ich werde hier morgen ein Update geben ... Daumen drücken ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Today I logged in and found out the withdraw of 80 euro isnt longer pending but got the status; processed ...

    Will look at my bank tomorrow loads of time ... seems to be looking good now ... fingers still crossed over here though ... !!!

    Heute habe ich mich angemeldet und herausgefunden, dass die Auszahlung von 80 Euro nicht mehr aussteht, sondern den Status erhalten habe; verarbeitet ...

    Werde morgen noch lange bei meiner Bank vorbeischauen ... Scheint jetzt gut auszusehen ... Ich drücke hier aber trotzdem die Daumen ... !!!

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Allstarmikey wrote:

    Today I logged in and found out the withdraw of 80 euro isnt longer pending but got the status; processed ...

    Will look at my bank tomorrow loads of time ... seems to be looking good now ... fingers still crossed over here though ... !!!

    Great. Fingers crossed. Keep us updated. 

    Allstarmikey schrieb:

    Heute habe ich mich angemeldet und herausgefunden, dass die Auszahlung von 80 Euro nicht mehr aussteht, sondern den Status erhalten habe; verarbeitet ...

    Werde morgen noch lange bei meiner Bank vorbeischauen ... Scheint jetzt gut auszusehen ... Ich drücke hier aber trotzdem die Daumen ... !!!

    Großartig. Daumen drücken. Halte uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Will do for sure!

    By the way; did they ever send you a message or something?

    Wird auf jeden Fall reichen!

    Übrigens; Haben sie dir jemals eine Nachricht oder so etwas geschickt?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Allstarmikey wrote:

    Will do for sure!

    By the way; did they ever send you a message or something?

    Since we don't have a casino rep on our site for this brand, we contacted them through their 'Contact us' page, received the confirmation that the request was received and the email address of the department that can provide us with more info regarding your case. We emailed them, sent already two reminders and haven't heard a word yet. So, we'll see. We'll keep on contacting them until we get an answer. 

    Allstarmikey schrieb:

    Wird auf jeden Fall reichen!

    Übrigens; Haben sie dir jemals eine Nachricht oder so etwas geschickt?

    Da wir auf unserer Website keinen Casino-Vertreter für diese Marke haben, haben wir ihn über die Seite „Kontakt“ kontaktiert und die Bestätigung erhalten, dass die Anfrage eingegangen ist, sowie die E-Mail-Adresse der Abteilung, die uns weitere Informationen dazu geben kann dein Fall. Wir haben ihnen eine E-Mail geschickt, bereits zwei Erinnerungen verschickt und noch kein Wort gehört. Also, wir werden sehen. Wir werden sie weiterhin kontaktieren, bis wir eine Antwort erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Really not a very good advertisement for themself to not even message you back ...

    I also mailed them today to ask if the money actually is processed to my bankaccount (cause if that is the case then it should be on it tomorrow) ... But you can guess; I also dont get any messages ...

    I think it will be a miracle if the money will appear on my bank ... And a good lesson learned for me again to avoid these kinda Belgium casino's ... Really never sure when or how you will get your money ...

    Wirklich keine sehr gute Werbung für sich selbst, Ihnen nicht einmal eine Nachricht zu schicken ...

    Ich habe ihnen heute auch eine E-Mail geschickt, um zu fragen, ob das Geld tatsächlich auf mein Bankkonto überwiesen wurde (denn wenn das der Fall ist, sollte es morgen darauf sein) ... Aber Sie können es sich vorstellen; Ich bekomme auch keine Nachrichten ...

    Ich denke, es wäre ein Wunder, wenn das Geld auf meiner Bank erscheinen würde ... Und ich habe wieder eine gute Lektion gelernt, diese belgischen Casinos zu meiden ... Ich bin mir wirklich nie sicher, wann oder wie Sie Ihr Geld bekommen ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yeah, it's not good at all for their reputation. Not answering emails, not issuing payouts on time does not sound okay. We'll wait until tomorrow. Hope they'll get back to you in the end and give you your winnings. smiley

    Ja, es ist überhaupt nicht gut für ihren Ruf. E-Mails nicht zu beantworten oder Auszahlungen nicht rechtzeitig vorzunehmen, hört sich nicht in Ordnung an. Wir warten bis morgen. Ich hoffe, dass sie sich am Ende bei Ihnen melden und Ihnen Ihren Gewinn auszahlen. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I agree totally with you!

    By the way; thanks for sending them messages and also guiding me here in this topic! Its more than awesome and so appreciated !! 

    Ich stimme dir voll und ganz zu!

    Übrigens; Vielen Dank, dass Sie ihnen Nachrichten geschickt und mich auch hier in diesem Thema geführt haben! Es ist mehr als großartig und wird sehr geschätzt!!

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Allstarmikey wrote:

    I agree totally with you!

    By the way; thanks for sending them messages and also guiding me here in this topic! Its more than awesome and so appreciated !! 

    You are very welcome. wink

    Allstarmikey schrieb:

    Ich stimme dir voll und ganz zu!

    Übrigens; Vielen Dank, dass Sie ihnen Nachrichten geschickt und mich auch hier in diesem Thema geführt haben! Es ist mehr als großartig und wird sehr geschätzt!!

    Du bist herzlich Willkommen. wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We just got the info from the casino that your case has been sorted out. They got the docs you sent. Could you please confirm it?

    Wir haben gerade vom Casino die Information erhalten, dass Ihr Fall geklärt wurde. Sie haben die Dokumente erhalten, die Sie gesendet haben. Könnten Sie es bitte bestätigen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yeah ... and they said withdraw is processed yesterday

    So should be on mu account end of the afternoon

    Ill keep you updated later today

    Ja ... und sie sagten, die Auszahlung sei gestern bearbeitet worden

    Sollte also am Ende des Nachmittags erledigt sein

    Ich werde Sie später heute auf dem Laufenden halten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Believe it or not ... the 80 euro's are safe and sound on my bankaccount ... almost couldnt believe my eyes ... Im glad its with me now ... no more worries and stress about them not responding ... 

    Will absolutely never play on goldenvegas.be again ...

    Another big big thanks to you Melissa!!! You are awesome !!!

    Ob Sie es glauben oder nicht ... die 80 Euro sind sicher und gut auf meinem Bankkonto ... ich konnte meinen Augen fast nicht trauen ... Ich bin froh, dass ich es jetzt bei mir habe ... keine Sorgen und kein Stress mehr, weil sie nicht antworten ...

    Werde auf jeden Fall nie wieder auf goldenvegas.be spielen ...

    Nochmals ein großes Dankeschön an dich, Melissa!!! Du bist toll !!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yuhuuuuu! Awesome. Sooo happy for you. We made it. smiley

    Yes, it seems it takes too long to get your winnings which can be considered as a disadvantage. Hopefully, you got your money in the end. 

    Enjoy! Cheers! wink

    Yuhuuuuu! Eindrucksvoll. Ich freue mich so sehr für dich. Wir haben es geschafft. smiley

    Ja, es scheint, dass es zu lange dauert, bis Sie Ihre Gewinne erhalten, was als Nachteil angesehen werden kann. Hoffentlich haben Sie am Ende Ihr Geld bekommen.

    Genießen! Prost! wink

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