BEHOBEN: Einfrieren Ihres Spielkontos und verzögerte Zahlungen vom SlotV Casino

Spielen Sie dieses Casino für eine lange Zeit, geben Sie den Abschluss ein, frieren Sie das Konto ein und fahren Sie nicht mit dem 11.02.2021 fort, haben Sie den Test ohne Fristen durchgeführt, Dokumente werden nicht angefordert, der Kontakt geht nicht, der Abschluss beträgt 35000 рублей, Hilfe bei der Lösung Bei diesem Problem habe ich 5 Tage gewartet, eine bestimmte Zeit ist nicht angegeben. Ich habe überprüft, ob mein Konto gesperrt ist

Hallo Юрий К.,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen.

Jetzt rief ich sie an und sie sagten mir, dass das Konto aufgrund doppelter Konten dauerhaft gesperrt sei, sie weigerten sich, die Anzahlung zurückzuzahlen, sie weigerten sich, Auskunft über die Daten mehrerer Konten zu geben, und davor habe ich im Dezember etwa 100.000 Rubel abgehoben und die Verifizierung bestanden habe, muss ich keine weiteren Konten erstellen

Hallo Юрий К.,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, dies zu prüfen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Юрий К.,

Ihr Konto wurde geschlossen und Gelder wurden aufgrund eines Verstoßes gegen unsere AGB, wie z. B. 5.5.: „Sie dürfen nur ein Konto auf der Website eröffnen“, abgebucht. Wir haben Sie vor dem Zeitpunkt der Reklamation per E-Mail über die Gründe informiert.

Die Sicherheitsüberprüfung ist ein Standardverfahren für alle Spieler, da wir dafür verantwortlich sind, den Spielern eine sichere Spielumgebung zu bieten. Sie haben die gleiche Regel schon einmal gebrochen, aber wir sind Ihnen auf halbem Weg entgegengekommen. Allerdings können wir wiederholte Verstöße nicht tolerieren.

Beste grüße,

Sieger

von SlotV

Im Jahr 2020 haben wir uns unterhalten und alle Probleme wurden geklärt, Sie haben mir mehr als 100.000 Rubel gebracht und es gab keine Probleme, jetzt haben Sie sich einfach entschieden, abzulehnen und einen Grund gefunden, es hat keinen Sinn, zusätzliche Konten zu erstellen, Sie haben sogar geschrieben Ich habe die Anzahlung abgebucht und es für richtig gehalten

Sie hätten zwar die Kaution zurückerstatten sollen, aber Sie schweigen darüber

Hallo Юрий К.,

Bitte beachten Sie, dass die Erstellung mehrerer Konten in jedem Casino strengstens verboten ist.

Wir haben jedoch eine E-Mail an das Casino gesendet und gefragt, ob Ihre Einzahlung zurückerstattet wird.

Probleme mit mehreren Konten wurden im Herbst 2020 behoben, danach kam es zu Ein- und Auszahlungen großer Beträge und nun wurde ein Grund für die Sperrung des Kontos gefunden, da das Spiel auf ein positives Konto überwiesen wurde

Hallo Юрий К.,

Könnten Sie bitte Englisch verwenden, da dies die offizielle Sprache dieses Forums ist?

Wir haben vom Casino zusätzliche Beweise zu den mehreren Konten angefordert. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Probleme mit mehreren Konten wurden im Herbst 2020 behoben, danach kam es zu Ein- und Auszahlungen großer Beträge, und jetzt haben sie einen Grund gefunden, das Konto zu sperren, weil das Spiel auf ein Plus-Konto ging

Darüber hinaus können Sie den Chatverlauf einsehen, der zeigt, dass das Problem mit wiederholten Konten früher behoben wurde

Hallo Юрий К.,

Wir haben vom Casino zusätzliche Beweise zu diesem Problem angefordert. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Юрий К.,

Wir haben die folgende Antwort vom Casino-Vertreter erhalten:

„Unser Sicherheitsteam hat mithilfe von Betrugsbekämpfungstools zwei Konten gefunden. Außerdem hat der Spieler bestätigt, dass er zuvor mehrere Konten erstellt hat. Anschließend haben wir den Spieler gewarnt, dass ein wiederholter Verstoß zur Schließung des Kontos ohne Auszahlungsmöglichkeit führt.“ Aus diesen Gründen kann keine Rückerstattung gewährt werden.

Aufgrund der DSGVO-Bestimmungen dürfen wir keine personenbezogenen Daten des Spielers offenlegen. Leider können wir Ihnen keine Screenshots von zwei Konten dieses Spielers zur Verfügung stellen.“