So I received an email for a no deposit bonus on my poker account. It clearly reads all I'll have to do is open a table and start playing. I also read the deposit and no deposit terms (see screenshots) where it says no deposit bonuses players don't need to deposit. When I tried playong I had no available funds so I contacted support. They informed me that I need to make a deposit to release the bonus funds. Even with support help and reading the bonus terms I don't believe I should have to make a deposit or am I missing something?
BEHOBEN: Everygame Poker Bonus ohne Einzahlung...ist es wirklich ein Bonus ohne Einzahlung?
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erstellt vor vor einem Jahr durch
Berks
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- Erstellt von
- Stephanie Thomas
- um Oct 27, 22, 01:43:39 PM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Also erhielt ich eine E-Mail mit der Bitte um einen Bonus ohne Einzahlung auf mein Pokerkonto. Es ist deutlich zu lesen, dass ich nur einen Tisch öffnen und mit dem Spielen beginnen muss. Ich habe auch die Einzahlungs- und No-Deposit-Bedingungen gelesen (siehe Screenshots), in denen es heißt, dass Spieler bei Bonussen ohne Einzahlung keine Einzahlung tätigen müssen. Als ich Playong ausprobierte, hatte ich kein Geld zur Verfügung, also kontaktierte ich den Support. Sie teilten mir mit, dass ich eine Einzahlung tätigen muss, um das Bonusgeld freizugeben. Trotz der Hilfe des Supports und des Lesens der Bonusbedingungen glaube ich nicht, dass ich eine Einzahlung tätigen sollte, oder übersehe ich etwas?
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 28, 22, 02:07:10 AM
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Mighty Member
4535
Hi Stephanie Thomas,
Can you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Representative in order to help you.
Hallo Stephanie Thomas ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können, um Ihnen zu helfen.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 30, 22, 06:01:51 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Stephanie Thomas,
Thanks for sharing your credentials. We will get in touch with Casino Representative regarding your case. Please keep posted.
Hallo Stephanie Thomas ,
Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden uns bezüglich Ihres Falles mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung setzen. Bitte bleiben Sie auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 02, 22, 04:09:56 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Stephanie Thomas,
Casino Rep got back to us and told us that they will update us as soon as possible regarding your issue. Please keep us posted.
Hallo Stephanie Thomas ,
Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und uns mitgeteilt, dass sie uns so schnell wie möglich über Ihr Problem informieren werden. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 02, 22, 05:26:34 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Stephanie Thomas,
We've got the clarification regarding your case. Poker bonuses are completely different from Casino bonuses. The "no deposit bonuses" works exactly as "deposit bonuses". You need to have an existing balance or to make a deposit to be able to release the bonus by earning the points. so you need to play real money games first. Your bonus is locked, and if you want to unlock you need start playing real money. This rule is protection of cheating and colluding, because you are playing against real people, so you can spend the whole bonus in one hand and one of the players on the table will take it and be able to cashout that money.
In short words, poker bonuses work in reverse compared to casino bonuses. You need to wager (earn points) using your own money THEN you get your bonus.
Your account was credited with the bonus as they promised and waiting for you to make a deposit and start unlocking the same one. Hope this was helpful.
Hallo Stephanie Thomas ,
Wir haben die Klarstellung zu Ihrem Fall. Pokerbonusse unterscheiden sich grundlegend von Casinobonussen. Die „Boni ohne Einzahlung“ funktionieren genauso wie die „Boni ohne Einzahlung“. Sie müssen über ein Guthaben verfügen oder eine Einzahlung tätigen, um den Bonus durch das Sammeln der Punkte freispielen zu können. Sie müssen also zuerst Echtgeldspiele spielen. Ihr Bonus ist gesperrt, und wenn Sie ihn freischalten möchten, müssen Sie mit dem Spielen um echtes Geld beginnen. Diese Regel dient dem Schutz vor Betrug und Absprachen, da Sie gegen echte Menschen spielen. Sie können also den gesamten Bonus in einer Hand ausgeben und einer der Spieler am Tisch wird ihn nehmen und sich das Geld auszahlen lassen.
Kurz gesagt: Pokerbonusse funktionieren im Vergleich zu Casinobonussen umgekehrt. Sie müssen mit Ihrem eigenen Geld wetten (Punkte sammeln), DANN erhalten Sie Ihren Bonus.
Ihrem Konto wurde der versprochene Bonus gutgeschrieben und Sie warten darauf, dass Sie eine Einzahlung tätigen und mit der Freischaltung desselben beginnen. Ich hoffe, das war hilfreich.
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