I have requested a withdrawal at Europlay Casino on the 30th of May, since then I received nothing. The withdrawal amount disappeared from my balance, but ever since it is in processing status.
The casino didn't send me any letter since then about the reason of the delay. I received a notification about the acknowledgement of my withdrawal the same day I requested it, but since then no news, and no replies to my letters in which I asked why there is delay.
When I talked to the live chat about a week ago, they told me it will be processed soon. 
I have just talked to them again, here is what they replied:
GELÖST – Europlay Casino – seit 16 Tagen keine Zahlung von 25 €, keine Antwort vom Casino
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 11 jahre durch
Andrey_europlay
- Erstellt von
- Sonio
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Sr. Newbie
18
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Erstellt von
- Sonio
- um Jun 15, 13, 08:01:17 PM
-
Sr. Newbie
18
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe am 30. Mai eine Auszahlung bei Europlay Casino beantragt, seitdem habe ich nichts erhalten. Der Auszahlungsbetrag ist von meinem Guthaben verschwunden, befindet sich aber seitdem im Bearbeitungsstatus.
Das Casino hat mir seitdem keinen Brief mehr über den Grund der Verzögerung geschickt. Ich habe am selben Tag, an dem ich dies beantragt habe, eine Benachrichtigung über die Bestätigung meines Widerrufs erhalten, aber seitdem keine Neuigkeiten und keine Antworten auf meine Briefe, in denen ich gefragt habe, warum es zu Verzögerungen kommt.
Als ich vor etwa einer Woche mit dem Live-Chat sprach, sagten sie mir, dass die Bearbeitung bald erfolgen würde.
Ich habe gerade noch einmal mit ihnen gesprochen, hier ist ihre Antwort:1.6/ 5
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- Beantwortet von
- Andrey_europlay
- um Jun 17, 13, 02:41:53 AM
-
Casino Rep
3
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi,
Please let me know your Casino Login Name. I will check your account and take necessary steps to clear your withdrawal soon.
Regards,
AndreyHallo,
Bitte teilen Sie mir Ihren Casino-Anmeldenamen mit. Ich werde Ihr Konto überprüfen und die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihre Auszahlung bald freizugeben.
Grüße,
Andrej
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Lukasz Greszczyszyn
vor 1 monat
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