Elegant Spins casino should be blacklisted!!!
This casino sent an email to me offering a chip for 25 dollars. I don't care for this one but I figured I'd go ahead and play the chip since I've deposited here a couple of times. I go to live chat and redeem the chip.
I follow all the rules for the chip I completed my wagering requirement for the chip.
I e already done my KYC verification and have had 1 previous successful withdraw.
My withdraw was denied for "lack of information/missing information. My withdraw was removed as well as my balance.
I go to live chat to ask what happened. After 1 hour and 15 minutes waiting ( the chat gets title was a manager CRM .
The live chat spent 45 minutes just to tell me I redeemed the chip already!!! I didn't ask anything about redeeming the chip. I reminded him that he was reaching out to the payment dept to see where my withdraw went. Another 30 minutes goes by and he comes back saying I have multiple accounts.
I do not have multiple accounts!!! I can barely stand to play here as it is. That is complete BS. He told me the user name but ignored the request for an email adddess associated with that account... I don't know what they think they are doing but they are flat out lying to avoid a 50 dollars payout!!!! This place is a scam and thieves!!
user name is Ecraig
if someone could reach out to them.
I also would like to have this casino reviewed for being blacklisted as I think they should be.
and get this... they have since then sent me another email for 75 free spins after they accused me of having multiple accounts!!!! They are so full of shit!
Das Elegant Spins Casino sollte auf die schwarze Liste gesetzt werden!!!
Dieses Casino hat mir eine E-Mail mit einem Chip für 25 Dollar geschickt. Ich bin zwar nicht begeistert, aber da ich hier schon ein paar Mal eingezahlt habe, dachte ich mir, ich spiele den Chip einfach mal. Ich gehe in den Live-Chat und löse den Chip ein.
Ich befolge alle Regeln für den Chip. Ich habe meine Wettanforderungen für den Chip erfüllt.
Ich habe meine KYC-Verifizierung bereits abgeschlossen und hatte bereits eine erfolgreiche Auszahlung.
Meine Auszahlung wurde wegen „fehlender Informationen“ abgelehnt. Meine Auszahlung und mein Guthaben wurden entfernt.
Ich gehe zum Live-Chat, um zu fragen, was passiert ist. Nach 1 Stunde und 15 Minuten Wartezeit (der Chattitel lautete „Manager CRM“).
Der Live-Chat brauchte 45 Minuten, nur um mir mitzuteilen, dass ich den Chip bereits eingelöst habe!!! Ich habe nichts zur Einlösung des Chips gefragt. Ich erinnerte ihn daran, dass er sich an die Zahlungsabteilung wendet, um zu erfahren, wohin meine Auszahlung gegangen ist. Weitere 30 Minuten vergehen, und er antwortet mit der Bemerkung, ich hätte mehrere Konten.
Ich habe keine Mehrfachkonten!!! Ich kann es kaum ertragen, hier zu spielen. Das ist völliger Schwachsinn. Er hat mir den Benutzernamen genannt, aber die Anfrage nach der zugehörigen E-Mail-Adresse ignoriert... Ich weiß nicht, was sie sich dabei denken, aber sie lügen schlichtweg, um eine Auszahlung von 50 Dollar zu vermeiden!!! Dieser Ort ist ein Betrug und eine Diebesstube!!
Benutzername ist Ecraig
wenn jemand sie erreichen könnte.
Ich möchte auch, dass dieses Casino überprüft wird, weil es auf der schwarzen Liste steht, was meiner Meinung nach auch angebracht ist.
und jetzt kommt's... sie haben mir seitdem eine weitere E-Mail mit 75 Freispielen geschickt, nachdem sie mir vorgeworfen hatten, mehrere Konten zu haben!!!! Die reden so viel Scheiße!
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