BEHOBEN: Gewinne nicht abheben – Lucky Hippo

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 jahr durch Berks
apiks33
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Bitte nutze den oder die Registrierung um mitzumachen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello dear forum i have a problem with Lucky Hippo Casino ,I saw that this casino is on your forum and decided to turn to you for help.the gist of the claim is that this casino does not withdraw $160 and does not answer any of my letters​​​​​​​,I registered through the forum and did not enter any codes​​​​​​​ but for some reason my balance turned out to be $44 after registration​​​​​​​ I contacted the chat to find out about it​​​​​​​ where the operator wrote that this is a bonus for registration​​​​​​​ and i can try my luck,​​​​​​​ what i did.after successful wagering​​​​​​​ my balance was 125$​​​​​​​ but I couldn't withdraw money.​​​​​​​I went back to chat​​​​​​​ find out the reason​​​​​​​ where the operator wrote that the minimum withdrawal of money is $150​​​​​​​ and i need to keep playing​​​​​​​ ,what i did​​​​​​​ .and when i managed to win​​​​​​​ I found out that the maximum withdrawal for this bonus is $160 and I bet $160​​​​​​​.They haven't sent me any emails since then.

    1 where to send documents for verification?

    2 that a withdrawal request has been created

    and since then silence

    I ask the forum administration to invite a casino representative to solve the problem

    mail casino ******@mail.ru

    user name casino  so****

     

     

    Hallo liebes Forum, ich habe ein Problem mit Lucky Hippo Casino. Ich habe gesehen, dass dieses Casino in Ihrem Forum ist und habe beschlossen, mich um Hilfe an Sie zu wenden. Der Kern der Behauptung ist, dass dieses Casino keine 160 $ ​​abhebt und auf keine meiner Fragen antwortet Briefe​​​​​​​,Ich habe mich über das Forum registriert und keine Codes eingegeben​​​​​​​ Aber aus irgendeinem Grund stellte sich heraus, dass mein Guthaben nach der Registrierung 44 $ betrug.​​​​​​​ Ich kontaktierte das Chat, um mehr darüber zu erfahren, wo der Betreiber geschrieben hat, dass dies ein Bonus für die Registrierung ist und ich mein Glück versuchen kann, was ich danach getan habe erfolgreicher Einsatz​​​​​​​ Mein Guthaben betrug 125 $​​​​​​​, aber ich konnte kein Geld abheben.​​​​​​​Ich ging zurück, um das herauszufinden Der Grund, warum der Betreiber geschrieben hat, dass die Mindestauszahlung 150 $ beträgt und ich weiterspielen muss, was ich auch getan habe .und als ich es geschafft habe zu gewinnen, habe ich herausgefunden, dass die maximale Auszahlung für diesen Bonus 160 $ ​​beträgt und ich 160 $ ​​gesetzt habe. Seitdem haben sie mir keine E-Mails mehr geschickt .

    1 Wohin sollen Dokumente zur Überprüfung gesendet werden?

    2, dass ein Auszahlungsantrag erstellt wurde

    und seitdem Stille

    Ich bitte die Forum-Administration, einen Casino-Vertreter einzuladen, um das Problem zu lösen

    Mail-Casino ******@mail.ru

    Benutzername Casino so****

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello apiks33,

    Thanks for reaching out to us. We will notify Casino Representative about your issue and once we get a response we will get back to you instantly. Please keep an eye on this thread.

    Hallo apiks33 ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir werden den Casino-Vertreter über Ihr Problem informieren und sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Customer,

    We want to let you know that your withdrawal request has been declined because you did not accomplish the wagering requirements of the promotion you were given.

    “All Bonuses and Promotions require double wagering play through prior to cashing out or processing any withdrawal request. Any winnings that do not comply with the required doubled playthrough for any given bonus, will be void"

    You are short in wagers $2,936.35
    Required Wagers: $6,160.00
    Performed Wagers: $3,223.65

    Additionally, we invite you to review the terms and conditions of playing with free promotions.

    https://www.luckyhippocasino.eu/terms-&-conditions.php

    25- Players from Europe, Asia and Australia: All Bonuses and Promotions require double wagering play through prior to cashing out or processing any withdrawal request. Any winnings that do not comply with the required doubled playthrough for any given bonus, will be void.

    Best Regards,

    Alx

    Withdraw Lucky Hippo Casino

    this is what they sent me,but it's a complete lie ,I have fully played the wager I provide screenshots where you can see that I do not have a bonus balance and I followed the wagering I cleared the bonus when my balance was $125

    Lieber Kunde,

    Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt wurde, da Sie die Wettanforderungen der Ihnen angebotenen Aktion nicht erfüllt haben.

    „Alle Boni und Werbeaktionen erfordern das Durchspielen doppelter Wetteinsätze vor der Auszahlung oder der Bearbeitung einer Auszahlungsanforderung. Alle Gewinne, die nicht dem erforderlichen doppelten Durchspiel für einen bestimmten Bonus entsprechen, sind ungültig.

    Ihr Einsatz liegt bei 2.936,35 $
    Erforderliche Einsätze: 6.160,00 $
    Durchgeführte Einsätze: 3.223,65 $

    Darüber hinaus laden wir Sie ein, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Spielen mit kostenlosen Werbeaktionen zu lesen.

    https://www.luckyhippocasino.eu/terms-&-conditions.php

    25- Spieler aus Europa, Asien und Australien: Alle Boni und Werbeaktionen erfordern das Durchspielen doppelter Wetteinsätze, bevor eine Auszahlung erfolgen oder eine Auszahlungsanforderung bearbeitet werden kann. Alle Gewinne, die nicht dem erforderlichen doppelten Durchspiel für einen bestimmten Bonus entsprechen, sind ungültig.

    Beste grüße,

    Alx

    Auszahlung im Lucky Hippo Casino

    Das haben sie mir geschickt, aber es ist eine völlige Lüge. Ich habe den Einsatz vollständig gespielt. Ich stelle Ihnen Screenshots zur Verfügung, auf denen Sie sehen können, dass ich kein Bonusguthaben habe, und ich habe mich an die Wetteinsätze gehalten. Ich habe den Bonus eingelöst, als mein Guthaben 125 $ betrug

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello apiks33,

    We will reach out again to them and forward all of your provided information. Once we get a response we will let you know. Keep you posted.

     

    Hallo apiks33 ,

    Wir werden uns erneut an sie wenden und alle von Ihnen bereitgestellten Informationen weiterleiten. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello apiks33,

    We've got an update. You used FPC44 which is a free Chip $44. It has to be wagered 70 times which means that wager have to be  $3,080.00. HOWEVER it is stated on the Free Chip landing page that players from Europe must wager twice.  $3,080.00 x 2 = $6,160.00. You wagered $3,296.55 so you are very short in wagers.

    System validated cash out because RTG doesn't have ability to calculate wagers using Geo location.

    Hope this will help.

     

     

    Hallo apiks33 ,

    Wir haben ein Update. Sie haben FPC44 verwendet, einen kostenlosen Chip für 44 $. Es muss 70 Mal umgesetzt werden, was bedeutet, dass der Einsatz 3.080,00 $ betragen muss. Auf der Free-Chip-Landingpage steht jedoch, dass Spieler aus Europa zweimal wetten müssen. 3.080,00 $ x 2 = 6.160,00 $. Sie haben 3.296,55 $ eingesetzt, also sind Ihre Einsätze sehr gering.

    Die Auszahlung wurde vom System validiert, da RTG nicht in der Lage ist, Einsätze anhand des geografischen Standorts zu berechnen.

    Ich hoffe, das wird helfen.

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