I have a pending withdrawal with this casino. Withdrawals are supposed to be processed within 3 business days. We are now into the 4th business day and the withdrawal is still pending. I enquired at the livechat to ask when my withdrawal will be processed and I was shocked when the agent said that they have no means to communicate with the finance department. This basically means that the live chat is useless in this regard and I have no way of knowing what it happening with my withdrawal. As for verification, I went to the verification page many times (even just now) and on the page it is stated that there is no need for my account to be verified. I have attached a screenshot of the verification page, taken just a few minutes ago.
The email address I used to open my account with spin247 is th***. Please redact the email once you have seen this.
Ich habe eine ausstehende Auszahlung bei diesem Casino. Auszahlungen sollten innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet werden. Wir sind jetzt im 4. Werktag und die Auszahlung ist immer noch ausstehend. Ich habe im Livechat nachgefragt, wann meine Auszahlung bearbeitet wird, und war schockiert, als der Mitarbeiter sagte, dass sie keine Möglichkeit haben, mit der Finanzabteilung zu kommunizieren. Das bedeutet im Grunde, dass der Livechat in dieser Hinsicht nutzlos ist und ich keine Möglichkeit habe, zu erfahren, was mit meiner Auszahlung passiert. Was die Verifizierung betrifft, habe ich die Verifizierungsseite viele Male aufgerufen (sogar gerade erst) und auf der Seite steht, dass mein Konto nicht verifiziert werden muss. Ich habe einen Screenshot der Verifizierungsseite angehängt, der erst vor wenigen Minuten aufgenommen wurde.
Die E-Mail-Adresse, die ich zur Eröffnung meines Kontos bei spin247 verwendet habe, lautet th***. Bitte löschen Sie die E-Mail, sobald Sie diese gesehen haben.
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