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Übersetzung 
übersetzt mit 
I claimed a bonus from your ads and joined their site using your referral. After claiming the bonus I played till i finished the turn over. after I won I tried to cash it out. No one is processing it for 2 days. Then I received email that I need to deposit €25. I thought this is a No Deposit Bonus?!
Streitsumme: 35€
Casino: CyberCoins Casino
Fall Nr.: 3083
Ich habe einen Bonus aus Ihren Anzeigen beansprucht und bin über Ihre Empfehlung deren Website beigetreten. Nachdem ich den Bonus beansprucht hatte, spielte ich bis zum Ende. Nach meinem Gewinn versuchte ich, ihn auszuzahlen. Zwei Tage lang bearbeitete niemand den Betrag. Dann erhielt ich eine E-Mail, dass ich 25 € einzahlen muss. Ich dachte, das wäre ein Bonus ohne Einzahlung?!
Streitsumme: 35€
Casino: CyberCoins Casino
Fall Nr.: 3083
Moderator
744
Hi Noel Jr Juguan,
Yes, this is no deposit bonus. However, the casino requires a verification deposit.
This is a standard procedure used by many casinos to confirm the validity of an account before allowing withdrawals. You can see in the bonus description that it states: "Min deposit needed in order to cash out winnings: €20."
Hallo Noel Jr. Juguan ,
Ja, dies ist ein Bonus ohne Einzahlung. Das Casino verlangt jedoch eine Bestätigungseinzahlung.
Dies ist ein Standardverfahren, das von vielen Casinos verwendet wird, um die Gültigkeit eines Kontos zu bestätigen, bevor Auszahlungen möglich sind. In der Bonusbeschreibung steht: „Mindesteinzahlung für die Auszahlung von Gewinnen: 20 €.“
Moderator
744
Hi Noel Jr Juguan,
Any update? Did you manage to withdraw your winnings?
We would like to know whether your issue has been resolved.
Hallo Noel Jr. Juguan ,
Gibt es Neuigkeiten? Konnten Sie Ihre Gewinne abheben?
Wir möchten wissen, ob Ihr Problem gelöst wurde.
Moderator
744
Hi Noel Jr Juguan,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #3083 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Hallo Noel Jr. Juguan ,
Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, markieren wir den Fall Nr. 3083 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.
Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte per persönlicher Nachricht wissen und wir werden den Fall erneut öffnen.
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