GESCHLOSSEN: [Aufgrund der Inaktivität des Casinos]: CyberCoins Casino - Kein Zahlungsproblem

Ich habe mich im Casino registriert, einen Bonus ohne Einzahlung erhalten und erfolgreich umgesetzt. Bevor ich eine Auszahlung beantragte, fragte ich den Kundenservice, was ich für eine Auszahlung über das Piastrix-Zahlungssystem auf der Website benötige. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich eine Einzahlung tätigen, einen Screenshot meiner Wallet machen und die Dokumente hochladen müsse. Ich habe alles getan, was ich zuvor getan habe: einen Screenshot gemacht und alle Dokumente hochgeladen. Sie weigerten sich, das Geld auszuzahlen und forderten mich auf, eine neue Einzahlung von einer 25-Euro-Krypto-Wallet zu tätigen. Ich tätigte eine weitere Einzahlung. Nach über einem Monat haben sie meine Dokumente überprüft, aber sie lehnen ständig den Einzahlungsbeleg und die Screenshots meiner Krypto-Wallet ab und bitten mich, eine weitere Einzahlung von einer anderen Wallet zu tätigen. Ich verlange bereits meine Einzahlung zurück, aber sie weigern sich. Die Lizenz auf ihrer Website ist gefälscht. Als ich nach den Lizenzdaten gefragt wurde, lachten sie nur und sagten: „Such sie selbst, Sherlock Holmes.“ Leg dich nicht mit diesem Casino an, es ist nur ein normaler Betrug.

Streitsumme: 20000руб

Casino: CyberCoins Casino

Fall Nr.: 3191

Hallo VIKA _____ ,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Nach unseren Recherchen scheint dieses Casino keine Lizenz zu haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Problem haben. Es ist inakzeptabel, dass der Kundendienst Sie so behandelt.

Bitte beachten Sie, dass viele Casinos vor der Bearbeitung von Auszahlungen eine Verifizierungseinzahlung verlangen, was nicht ungewöhnlich ist. Wenn ein Spieler seine Gewinne auszahlen möchte, muss er möglicherweise eine Verifizierungseinzahlung leisten, insbesondere bei Krypto-Wallets. Die Verifizierungseinzahlung dient der Sicherheit und wird zusammen mit den Gewinnen aus einem Bonus ohne Einzahlung zurückerstattet.

Die Anforderung einer zweiten Einzahlung zur Auszahlung von Gewinnen aus einem Bonus ohne Einzahlung weckt Misstrauen .

In letzter Zeit hatten wir Probleme, auf das Casino zuzugreifen und mit den Mitarbeitern Kontakt aufzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, vorerst keine weiteren Einzahlungen vorzunehmen . Könnten Sie uns bitte Screenshots oder andere Beweise sowie den genauen Link zu der von Ihnen verwendeten Website per persönlicher Nachricht senden, damit wir überprüfen können, ob es sich nicht um eine Betrugsseite handelt?

Eine nützliche Mitteilung, in der der Administrator aufgefordert wird, sofort eine Warnung vor diesem Casino herauszugeben, damit jeder davon erfährt. Andernfalls werden viele Menschen in den Strudel dieses betrügerischen Casinos geraten. Wir müssen das betrügerische Casino sofort boykottieren.kkkkkk

Hier ist der Nachweis meiner beiden Einzahlungen, aber sie haben nicht genug. Sie verlangen jetzt einen weiteren. Ich bitte bereits darum, meine Einzahlung zurückzuzahlen, aber sie lehnen ab. Sie haben meinen Zugang zum Online-Support auf der Website gesperrt. Sie ignorieren meine E-Mail und senden etwa einmal pro Woche eine Kopie mit einer Liste der benötigten Dokumente. Aber ich habe alle Dokumente vor langer Zeit eingereicht, sie haben sie alle genehmigt, mit Ausnahme der Bestätigung meiner Krypto-Wallet. Aber ich denke, das wurde mit Absicht gemacht, damit es einen Grund gibt, nicht zu zahlen. Es ist ein sehr undurchsichtiges Casino.

Und das ist der Beweis für ihre Antwort auf die Frage zur Lizenz. Ich musste den Browser im Inkognito-Modus öffnen, um auf den Online-Chat zugreifen zu können. Ich habe einfach kopiert, was sie mir geantwortet haben. Da es unmöglich ist, im Inkognito-Modus einen Screenshot zu machen, hänge ich diesen Screenshot an. Ich habe ihn auch gesendet, als ich den Dalob in einem anderen Forum eingereicht habe.

Hallo VIKA _____ ,

Vielen Dank für die Zusendung aller Beweise und Screenshots. Wir warten immer noch auf eine Antwort vom Casino und haben ihnen bereits eine Erinnerung geschickt.

Es tut uns wirklich leid, dass der Kundendienst Sie so unhöflich behandelt hat. Niemand sollte so etwas erleben müssen.

Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

Hallo VIKA _____ ,

Leider müssen wir die Beschwerde Nr. 3191 aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als GESCHLOSSEN markieren. Trotz mehrerer Nachverfolgungsversuche haben wir keine Antwort oder Klarstellung zu Ihrem Fall erhalten.

Wir bedauern das Ergebnis sehr, aber der Casino-Vertreter hat sich entschieden, nicht mit uns zusammenzuarbeiten oder zu kommunizieren. Sollten wir in Zukunft jemals eine Antwort oder ein Update erhalten, können Sie sicher sein, dass wir den Fall umgehend wieder öffnen und Sie unverzüglich informieren.